3、门店运营经理岗位职责说明书

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1、门店运营经理岗位职责说明书岗位名称运营总监所属部门运营部文件编号文件名称运营总监岗位职责说明书版本页数直接上级岗位总经理直接下级岗位店长/推广专员/平面设计/客服岗位核心价值制定营销计划，带领团队完成或者超额完成公司既定销售目标，并确保客户满意率100%工作职责与任务职责工作结果销售额1、负责组织制定销售年度、月度计划，并监督执行，确保销售目标达成率100%。2、负责定期组织各店、组对销售工作的总结，并提交总经理。市场调研1、负责市场动向信息的收集、整理，提出应对方案。2、负责制定市场营销方案拟定，报总经理审核通过后监

2、督执行。营销推广1、根据区域销售特点和门店经营状况，提出市场推广方案，并组织实施。2、根据市场特点，提出新品引入及开发建议，组织新产品销售。3、根据公司计划，按节点完成营销推广方案的实施。门店管理1、负责门店陈列标准的制定，经总经理审批后下发执行，合规率100%。2、负责门店日常管理的督察巡查，定期提交巡查报告。3、依照公司既定制度，负责门店重大管理问题的处理，及时率100%4、负责对门店员工配置、工作合理性进行监督审核，及时率100%.5、依照公司制度，负责销售体系员工绩效、激励、处罚方案的制定，报总经理审批通过后下

3、发执行，及时率合规率100%。质量监督1、负责制定门店货品的的上下架质量标准，报总经办公会通过后执行。2、负责及时对更新质量标准的下发、培训，员工知晓率100%。3、依照标准，对门店已上架货品定期与不定期抽检，质量合格率99%以上。售后服务1、负责各店的疑难售后处理，并及时上报。2、负责各部门的客诉案例整理，提交总经理通过，见文档，进行案例讲解，达到员工知晓率100%费用管控1、合理做好门店的预算，从而达到资源的合理利用，控制门店的运营成本。2、定期分析门店损耗，找出问题并提出解决办法，合理控制损耗率。3、负责市场推

4、广费用的控制，合规率100%。销售培训1、负责组织实施门店、推广销售人员的培训，考核合格率80%以上。2、负责组织店内安全知识的培训和演练，考核合格率100%。团队建设1、负责组织本部门员工入职、转正、调岗、辞退工作的审定，合规率100%2、负责每月组织本部门的文化活动分享，活动满意度80%以上3、做文化，传承丰天下文化与核心价值观，通过各种文化活动，树立以客户为核心，主动承担责任的风气，确保员工文化知晓率达到100%制度建设负责组织制定公司销售相关的制度、流程及工具表格，报总经理审核通过任职资格教育培训市场营销及销售

5、管理相关专业大专及以上学历工作经验5年以上相关岗位工作经验技能要求熟练使用MSOffice办公软件、Internet