卷烟高级营销员营销管理--鉴定点.ppt

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1、MM营销管理鉴定辅导MarketingManagement卷烟商品营销培训教材（一）基础知识1、营销管理的概念2、营销管理的内容3、营销管理的相关理论4、卷烟营销管理的基本内容5、卷烟营销管理的基本要求（二）组织管理能掌握常见的卷烟营销组织形式能构建卷烟营销组织（三）绩效管理能建立营销人员的关键绩效指标能实施营销人员的绩效管理能分析营销体系效率评估指标能实施营销人员绩效反馈能实施营销人员绩效改进《营销管理》的作业要求项目高级基本要求职业道德1基础知识营销管理基础知识2相关法律法规2相关知识营销管理组织管理5绩效管理5合计----15《营销管理》理论知识的比重表项目高级能力要求

2、营销管理组织管理8绩效管理12合计----20《营销管理》专业能力的比重表第一章卷烟营销管理概述营销管理基础知识1市场营销与营销管理X第一章卷烟营销管理概述第一节营销管理基础知识2营销管理的概念X3营销管理的内容X4营销管理的变迁X5营销管理焦点的转变X6营销管理的主要管理理论Y7营销管理的主要营销理论X8商业企业营销管理的基本内容X第一章卷烟营销管理概述第二节烟草行业营销管理9商业企业营销管理的基本任务X10烟草企业营销管理发展趋势Z一、营销管理的概念及内容（一）市场营销与营销管理市场营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要。营销管理是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的

3、顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。（二）营销管理的概念(基础知识)1.营销管理的延伸性2.营销管理的动态性3.营销管理的相融性（三）营销管理的内容(基础知识)1.计划是设置工作目标并确定实现目标所应采取的行动的过程。2.组织分配任务、配置资源、安排与协调个人与群体的活动以实现计划的过程。3.领导是激发人们努力工作的热情，为完成计划、实现计划目标的过程，可以细分为绩效和队伍。4.控制及时发现已出现的偏差或预见到潜在的偏差，采取措施予以预防和纠正，以确保组织的各项活动能够正常进行，组织预定的目标能够顺利实现。二、营销管理的相关知识（一）营销管理的变迁1.主要的社会力量

4、2.新的消费者能力3、新的公司能力（二）营销管理焦点的转变1.从销售转向顾客价值2.从以公司产品为中心转向以顾客为中心3.从交易转向关系和服务4.从单一走向组合乃至整合5.营销组织建制的演变6.从强调投入转向关注营销长期绩效（三）营销管理的主要理论1.标杆管理理论2.PERT网络分析法3.权变理论4.系统管理理论5.行为科学管理理论6.4P营销理论7.全方位营销理论8.整合营销传播理论9.神经营销学10.网络直复营销理论(基础知识)第二节商业企业卷烟营销管理一、卷烟营销管理的基本内容（一）营销规划与计划管理从某种意义上讲，卷烟营销规划就是卷烟营销战略，而营销计划是企业的战术计

5、划。（二）营销组织管理是指商业企业在组织目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必须进行的各项业务活动加以分类组合，根据管理幅度原理，按照行业总体要求，划分出省、市、县三级管理层次，并设置专业化部门、配备相应人员，将监督各类活动所必须的职权授予各层次、各部门的管理者，以及规定这些层次和部门之间的相互配合关系。(基础知识)（三）营销控制管理在烟草行业，采取的是“总量控制、稍紧平衡”的供应政策。（四）营销绩效管理绩效管理是指管理者与员工之间在责任目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地到达目标的管理实践和促进与员工取得优异绩效的梳理过程。商业企业实施绩效管理的最终目

6、标，是保证企业绩效的持续发展与员工能力不断增强。（五）营销团队建设团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，每个小组由一组员工组成，负责一个完整工作过程或其中一部分工作。卷烟营销团队作为品牌培育和市场分析的主力军，在把握市场、培育品牌、引领消费、终端建设等方面起着不可替代的作用。二、卷烟营销管理的基本任务（一）网络运行效率1.流程化管理标准化、规范化是实现流程化管理的前提。2.精细化管理第一步：制定科学合理的精细化管理规章制度，完善管理体系。第二步：细化岗位管理及责任落实分解工作，形成全方位、立体式的管理层面。第三步：形成全过程的细节管理。第四步：严格考核与效能化管理。(基础

7、知识)（二）网络营销能力3.客户服务能力2.市场响应能力1.品牌培育能力三、卷烟营销管发展趋势（一）由供应链管理向价值链管理延伸1.品牌营销服务体系建设2.跨企业物流管理体系建设3.协同绩效评价体系建设（二）从传统营销模式向网络化营销的转型1.销售渠道2.客户关系3.营销手段第三章卷烟营销组织管理A组织管理（07:01:01）501营销组织的概念X02影响营销组织设置的因素X03营销组织管理的目标X04营销组织的演变X05卷烟营销组织的设置原则X06商业企业营销组织的结构形式Y07商业企业营销组织的基本