精细化管理模式在电力营销管理中的应用.pdf

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1、2015年12月建材与装饰电力建设精细化管理模式在电力营销管理中的应用李文高（国网湖南省电力公司张家界供电分公司湖南张家界427000）摘要：随着社会分工越来越精细，精细化管理模式应运而生，具体而言是通过标准化、程序化的管理方式促进管理单元的高效运行。目前，全球经济化发展越来越快，我国正在进行全方位、多层次的优化重组，电力企业将得到进一步发展。基于此，本文首先介绍了电力营销现状，然后对电力营销精细化管理的作用进行了详细分析，并具体阐述了如何将精细化管理模式应用于电力营销管理中。关键词：精细化管理模式；电力营销管理；应用中图分类号：F274文献标识码：A文

2、章编号：1673-0038（2015）51-0205-021引言分配。在电力企业营销管理中应用精细化管理，能够提高企业员电力企业营销质量能够在很大程度上影响电力企业供电发工的参与意识，积极主动的参与到企业建设中，增强电力企业执展，因此，电力企业必须大力发展电力营销，完善供电系统，扩大行力。用电市场。现阶段，加强电力企业营销的精细化管理已经成为必3.2稳固企业的市场地位然趋势，通过精细化管理有利于合理分配电力企业工作人员工通过精细化管理，能够增强电力企业的市场竞争力。新形势作职能，提高工作效率，促进企业发展。下，各大行业体制正在不断发生变革，国家对于电力企

3、业体制也2电力营销的现状在不断革新。电力市场各大企业竞争日益激烈，只有充分运用精细化管理模式，才能弥补传统管理方式的不足。因此，在电力企新时期，我国电力市场发展迅速，随着社会经济的发展，电力业生产、营销过程中，必须积极使用精细化管理，对于各个生产消费与日俱增，据统计，直至2013年，我国电能消费总量已经达要素进行节约控制管理，促使电力企业转型为资源节约型企业，到5万亿kW。随着电力企业的发展变革，电力企业已经由原先提高市场竞争力，适应时代发展需求。的生产型逐渐朝向经营服务型转变，但是在此过程中，会面临很多挑战，比如电力企业营销范围较小，内部工作人员服务意

4、识有3.3促进企业快速发展待提高等等，同时，电力企业管理体制不够完善，很难跟上市场现阶段，电力市场中，各个电力企业的发展形势和规模有所发展步伐。我国区域电网一般都是由许多个小型电网联网所组差距，但是，大部分电力企业员工的思想理念还是比较落后的，成的，但是由于区域电网的差异性较大，小型电网营销单位的服这一因素会在一定程度上制约电力企业的转型发展。将精细化务意识较差，因此，各个区域之间的电力营销大同小异，漏洞较管理应用于电力企业日常管理中，有利于更新企业员工的工作多，很难根据区域电网的实际情况确定科学的营销管理形式。除服务理念，提高员工工作积极性。此以外，电

5、力企业营销队伍综合素质良莠不齐，有些工作人员责4电力企业营销中的精细化管理的应用策略任意识和服务水平较差，专业技能掌握不充分，所以加强电力企4.1创设电力营销品牌，完善服务质量体系业营销精细化管理已经成为电力企业发展的必然趋势。根据相①提高电能质量。电能是电力企业的主要生产内容，为了树关统计研究显示，2006～2012年电力能源消费总量和终端消费量立良好的企业形象，必须提高产品质量，如果电能稳定性较差，如图1。电力供应不足，供电可靠性较差，则会导致消费者产生不满情绪，这样就十分不利于电力企业社会效益的提升。②提高服务质量。根据上文所述，新时期，电力企业的

6、发展重点应该是更好的服务于广大客户，因此为了促进电力企业发展，不仅需要为消费者提供优质的电能，而且还应该为广大消费者提供细致周到的服务，例如可以在社区内设置电力咨询厅，便于客户寻求帮助，另外，还应该加强后续服务建设，例如加强电力检修等等。③提升企业形象。将精细化管理模式应用于企业日常管理中，有利于提高电力企业员工的服务意识，使其遵循客户第一、服务第一的理念，将服务理念深植于电力企业员工心中，并贯彻落实到日常工作服务中，这一点对于提升电力企业形象十分关键。图12006～2012年电力能源消费总量和终端消费量4.2提高企业内部管理职能3电力营销精细化管理的作

7、用目前，依然有很多供电企业没有认识到加强企业内部管理的3.1加强企业内部管理重要性，为了提高经济效益，单纯的重视对外开发，而忽视了电与传统的管理模式相比，精细化管理的重点在于其强调责任力企业内部管理。在电力营销快速发展形势下，电力企业领导人·205·电力建设建材与装饰2015年12月员应该加强企业基层管理，及时掌握基层管理现状，加大资金投率。②对用电市场进行合理细分，重点突破。为了开拓重点市场，入，引进先进的技术，提升企业员工工作服务质量。对电力企业电力企业应该了解不同时期的电力市场发展情况，并且据此制内部进行精细化管理，还要求领导人员能够在明确工作流程

8、的定出科学合理的营销方案，提高市场占有率，促进电力企业可持基础上，对工作职责进行