酒店基本服务用语中英文.doc

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1、酒店基本服务用语一、欢迎和问候语：1)Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。2)Howdoyoudo?                           您好！(初次见面)Howdoyoudo?                              您好！Gladtomeetyou.                           很高兴见到您。3)Howareyou?                             您好吗？   Fi

2、ne,thanks.Andyou?                  好的，谢谢。您呢？4)Welcometoourhotel(restaurant,shop).             欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店)来。5)Wishyouamostpleasantstayinourhotel.        愿您在我们宾馆过得愉快。6)Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.         希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人刚入店时)Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.希望您

3、在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.          希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)7)Haveagoodtime!                                  祝您过得愉快！二、电话用语8)I’mShangshuiHotel,FrontDesk..CanIhelpyou?    山水大酒店，前厅。需要帮助吗？9)Sorry,I’vedialedthewrongnumber.                         对不

4、起，我拨错号了。10)MayIspeaktoyourGeneralManager?                      能和你们总经理说话吗？     Speaking.                                                            我就是。11)Sorry.Heisnotinatthemoment.                              对不起，他现在不在。     Wouldyouliketoleaveamessage?               

5、           您要留口信吗？12)Pardon?                                                                    对不起，请再说一遍好吗？     Ibegyourpardon?                                                   对不起，请再说一遍好吗？三、祝贺语13)Congratulations!                              祝贺您！14)Happybirthday!    

6、                           生日快乐！15)HappyNewYear!                             新年快乐！16)MerryChristmas!                             圣诞快乐！17)Haveaniceholiday!                         节日快乐！18)Wishyoueverysuccess!                  祝您成功！四、答谢和答应语19)Thankyou(verymuch).          

7、         谢谢您(非常感谢)。20)Thankyouforyouradvice(information,help).感谢您的忠告(信息、帮助)。21)It’sverykindofyou.                      谢谢，您真客气。22)Youarewelcome.                             不用谢。23)Notatall.                                      不用谢。   Don’tmentionit.                     

8、        不用谢。24)It’smypleasure.                           很高兴为您服务。  Withpleasure.  Mypleasure.25)Iamatyourservi