张瑞敏读书笔记：不创新 门即墙

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1、张瑞敏读书笔记：不创新门即墙           来源：《商界》评论    2011-1-1218:40:36【推荐郑翔洲博士《新商业模式赢天下》DVD时代光华】　　海尔CEO张瑞敏，是中国企业家中最爱读书者之一。海尔30年来一路发展过来，也可以说是张瑞敏一路读书的心得。　　2009年，《商界》杂志以“我的读书笔记”为题，刊登了这位著名企业领袖的读书笔记，看了让人有所得。　　2002年夏天，曾经与中国企业家杂志的三位同事一起，去青岛采访张瑞敏。当时，海尔因为流程再造，令各界议论纷纷，张瑞敏也很少对外界说过什么。　　在采访中，张瑞敏曾经笑着说，刚做企业的时

2、候，看山像山，后来看山不像山，再后来山就是山。他是引用中国那段著名的山论，讲述自己的企业进程体会。　　那次采访，更多的我没记住，印象中张瑞敏非常担忧三角债问题，担心企业应收账款。　　距离上次采访，已经整整8个半年头了，海尔的国际化也算是超过一轮了。这期间我对海尔没什么太多的关注，不敢妄加评论。据说在白色家电领域，海尔已经是世界数一数二的企业了。但与此同时，在中国的各种榜样企业宣传名单上，海尔也渐行渐远了。当然，时下关于中国企业的各种榜单，大多是扯淡，海尔不入也罢。　　就这篇发表于2009年的读书笔记而言，张瑞敏的思考算得上宽宏深刻，不乏大宗师气派。　　特

3、转载一下。　　禅教禅宗有一句话：“凡墙都是门。”只要你创新，所有竖在你面前的墙都可以通过去。如果不能创新的话，即使在你跟前是一堵门也过不去。让外来管理思想适合中国国情是如此，应对网络时代的管理挑战亦是如此，调适企业的商业模式还是如此。　　杰克-韦尔奇（GE前任首席执行官）　　——把世界最大的企业做成世界最小　　2008年11月我去美国波士顿，和杰克-韦尔奇专门有一个会谈。我问的第一个问题是：韦尔奇如何能够把GE做到世界最大，但是又做到了世界最小？意思是说他把公司做到了世界第一，但是公司里每一个人又能够充分地发挥、体现自己的价值。其实这是非常不简单的，在中

4、国很难做到这一点。　　韦尔奇说，中国的企业文化和美国有非常大的不同，在美国很多方面可以放权，因为美国的财务制度非常完善，完善到了他自己都不了解，里面有非常复杂、非常详细的内容，但是可以帮助他把这个企业有系统地推进。他让员工更多地创新，因为在这个制度下反而会觉得受到很多的束缚。GE在中国也有很多企业，在中国，员工很愿意随意改动一些东西。中国没有一些非常完善的制度，这是两个国家在管理上非常大的差异。　　其实我们自己在国外设立工厂或者是和国外公司打交道后，也感觉到中国企业内部的文化和美国、日本都有非常大的不同。比如说我们在美国南卡罗来纳州设立了一个工厂，我们的

5、人过去告诉美国生产线的工人应该怎么去操作，但是过了几天，按照美国的条件可以再改动一下，美国工人就不干了。他说你前两天告诉我那样干，今天又告诉我这样干，到底哪个是对的。所以不能随便改。　　这就体现了一个“法”的概念，但是中国工人的这个概念并不是很强烈。比如，让日本人擦5遍桌子，但是中国人可能今天擦5遍，明天就擦3遍了。　　我们把日本的一家工厂并购过来，研发了非常好的产品，在全世界都卖得非常好，我们就给这个研发团队一份特别的奖励，结果他们不同意。为什么呢？他们认为，自己就是要开发出很好的产品，如果不让他们干，让其他的人干也会开发出很好的产品。这是我们的决定，

6、而不是他们的能力问题，不可以给他们单独奖励。最后把钱还是平均了。日本人的这种团队精神也是和中国不一样的。　　彼得-德鲁克（管理大师）　　——互联网最大的影响是消除了距离　　现在进入互联网时代，互联网时代对企业提出来的挑战就两个字——速度。谁能够以更快的速度满足用户的需求。有人说农业时代解决饥饿，工业时代征服空间，信息时代征服的是时间。所以对企业来讲时间是制胜的关键，要在第一时间满足客户的需求。彼得-德鲁克有一句话，互联网消除了距离，这就是它最大的影响。对于企业来讲只能做到和用户的零距离，如果和用户零距离你就赢了。　　先要做企业信息化，然后再提升企业信息化

7、。作为企业信息化来讲中国企业还有很长的路要走。现在媒体报道中国企业ERP不能够成功的有93％，也就是说可以做到ERP的只有7％，而这7％还不一定能够成功。媒体上可以看到很多企业和做ERP的咨询公司打官司，说你给我做ERP，给我承诺做到什么程度，现在没有做到，我要求你赔偿。　　这说明一个很大的问题，中国企业做信息化有一个非常大的误区，还没有做到以用户为中心满足用户的需求，然后就要求做信息化，其实做不到的。郑翔洲：新商业模式创新设计【综合篇、金融模式篇、制造业篇、零售连锁篇、汽车产业篇】讲师简介：郑翔洲商业模式设计专家,企业核心竞争力专家，“新实战派”营销战

8、略顾问；中国国际品牌发展战略联合会名誉副会长，国家发改委-中国人力资源开发研究会