物业公司年度工作部署计划与物业服务乱收费治理工作要点汇编

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1、物业公司年度工作部署计划一、定编定岗及培训计划今年是**物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1・**物业管理公司2.**管理中心）一套人马，在保留原**中心的功能基础上，通过枠物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对枠大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成和大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于**万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖

2、物业的正常运作。三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费**万元，代租、代办费**万元（**X20%）,一共为枠万元。其中**大楼物业费及代租代办费合计为枠万元，其它收入**万元。四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在**万元之内（不包括**元以上的修理费用），其中：1•人员工资包括三金总额为：**万元（按现48人计算）。2.自担水电费：枠万元。3.税金：**万元。2.其它**万元。五、拓展业务、创收计划1•计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对

3、外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防安全工作计划1•保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。3•完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5•保证所辖物业的治安、

4、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）1・大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2.大楼内部的维修、粉刷。3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。4.消防报警系统的维护、清洗、调试。5.管路系统的更换。物业服务乱收费治理工作要点一、专项治理的方法与步骤为加强物业服务乱收费专项治理工作，县成立物业服务乱收费专项治理工作领导小组，领导小组由县发展和改革委员会、住房和城乡建设局、镇物业监督管理指导办公室单位组成，领导小组负责组织、协调全县的物业服务乱收费专项

5、治理工作，领导小组下设办公室在发改委，工作人员在各成员单位抽调，负责专项治理工作。专项治理工作通过自查自纠与联合检查的方式进行。自查自纠工作由各物业服务企业自行组织实施。联合检查由县专项治理工作领导小组实施，通过听取汇报、查阅卷宗、实地走访、根据需要组织座谈听取业主意见等方式开展工作。具体工作步骤如下：（一）动员部署阶段成立县物业服务乱收费专项治理工作领导小组，进行工作部署,明确目标，落实责任，各物业服务企业根据本方案于5月18日前制定相应的工作计划和自查自纠措施。（二）自查自纠阶段专项治理领导小组，将监督指导

6、本行政区域内物业服务企业进行自查整改。各物业服务企业要严格按照专项治理工作重点内容所列条目，开展自查整改活动，纠正自身存在的乱收费行为，各物业服务企业于5月25日前将本单位自查表和总结，报县专项治理工作领导小组办公室。（三）联合检查阶段县专项治理工作领导小组对全县各物业服务企业收费情况进行重点检查，同时还将对各物业服务企业自查情况进行督查。（四）整改落实阶段对自查自纠及检查中发现的问题，要迅速组织整改落实。一是对检查中发现的违规乱收费行为及时制止纠正，提出相关整改要求；二是对问题突出、情节严重、群众反映强烈的物

7、业乱收费问题依法进行严厉查处，直至吊销物业资质；三是对物业服务等级质量不达标的物业企业限期整改仍不达标的，由业主大会重新选聘具备资质的物业企业负责后续管理；四是全面总结检查发现的问题，及时在全县通报，并通过媒体公布专项治理相关情况和典型案例，对问题较多、整改不力的物业服务企业在全县范围予以通报。通过集中整治，进一步规范物业服务和收费行为，不断完善物业管理服务相关制度，推动建立物业服务管理和业主委员会监督、政府监督、公众参与的长效管理机制。二、专项治理的重点内容1、检查拜政办发44号文件落实情况。2•未取得物业资

8、质从事经营收取物业费的。2.未经价格部门备案擅自收取物业费的；擅自自定收费标准、收费项目的。4•资质证书、服务内容、收费项目及标准没有上墙公示的；收费项目没有明码标价的。5•未经业主大会同意，擅自收取场地停车占道费；在电梯内、屋顶、墙面等部位设置广告栏收取费用，且经营收益未入账或未用于物业管理的。6•强制业主选择指定的装修、运输安装等队伍及电器、建材等供应商的；强制业主购买高价沙子、红