旅游管理论文引言 中英文

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1、内容摘要近年来，随着中国经济的不断发展，旅游产业作为第三产业中的支柱产业也飞速发展起来。在旅游业的诸多因素中，景区是吸引旅游者出游的主要因素，也是旅游业的核心因素。旅游景区服务质量的优劣直接影响旅游目的地的形象，关系着景区的生存和发展。在国内外旅游迅速发展的今天，服务质量问题已成为许多景区管理问题的焦点。优质的服务是游客在景区得到高质量旅游体验的一个重要因素。然而高体验质量的游客是景区树立市场形象和获取游客口碑的根本，是景区保证稳定的游客流获得可持续发展的源泉。但是如果服务质量较差，将会使一个景区走向衰落。可见

2、景区服务质量对一个景区的发展起着一定成分的主导作用。目前中国的许多旅游景区的服务质量都在不断下降，导致游客的旅游满意度不断降低，抱怨的声音也在不断加大。本文主要以天津市古文化街景区为主，调查景区的服务质量，通过比较分析法、实证分析法以及文献分析法来研究景区的服务存在的问题，并提出一系列的方法来提升景区的服务质量，提高景区的吸引力，塑造景区的良好形象。关键词：景区；服务质量；古文化街；ABSTRACTChina’seconomydevelopsrapidlyinrecentyears,especiallytour

3、ismasthetertiaryindustry.Manyfactorscanaffecttouristindustry.Scenicspotsisthemainfactortoattracttouristsandisalsothecoreoftourism.Servicequalityhasagreatinfluenceontheimageoftourdestinationandalsoisrelatedcloselytoitssurvivalanddevelopment.Travelingathomeand

4、abroadisbooming,andservicequalityhasbeenthefocusofmanagementofscenicspots.Highservicequalitycanprovidetravelersadescentexperience.Onthecontrary,lowservicequalitycandestroyascenicspot.Inconclusion,servicequalityisessentialforthedevelopmentofscenicspots.Nowada

5、ysservicequalityofmanytouristattractionsisdeterioratingsothattouristsarenotsatisfiedandcomplainalot.ThisdiscourseisbasedonTianjinAncientCultureStreettoresearchservicequalityofscenicspotsandstudytheexistingissuesbyusingcomparativeanalysis,empiricalresearchand

6、literaturemethodtogether.Moreimportantly,somemeasureswillbeprovidedtoimproveservicequalityofscenicspots,makeitmoreattractiveandshapeagoodimage.