《市场调研基础课程》PPT课件

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1、市场调研基础策划提升培训系列课程2021/10/8我们今天要思考的几个问题：1、什么是市场调研？2、策划工作需要怎样的市场调研？3、市场调研分哪些步骤？4、我们常用的几种市调方式？5、市调过程中需注意的几个关键点？6、怎样撰写相关文案？2什么是市场调研？市场调研是指所有提供信息以指导营销决策的活动组成。（即任何以便于指导关于目标市场、竞争战略、产品、价格、分销渠道或促销的战略性或操作性营销决策而做的收集信息活动。）“不是如何做，而是为什么要这样做！”——西摩.萨德曼爱德华.布莱尔《营销调研》3我们今天要思考的几个问题：1、什么是市场调研？2、策划工作需要怎样的市场调研？3、市场调研分哪些步骤

2、？4、我们常用的几种市调方式？5、市调过程中需注意的几个关键点？6、怎样撰写相关文案？4前期沟通销售策划开盘后项目跟进参加沟通会争取项目工作说明投标文件会议通知、纪要签定合同项目定位物业发展市场调查前期策划报告之定位方案评审、汇报前期策划报告之物业发展建议、营销策划建议方案评审、汇报设计方案调整合作公司推荐确定设计方案确定专案调查销售执行报告合作公司推荐确定专业沟通销售文件、资讯方案评审、汇报实地筹备销售策略各项方案销售筹备战前准备开盘推动、调整广告及促销安排客户调查阶段性销售总结策略方案调整封盘前期策划方案评审、汇报策划工作与市场调研5我们今天要思考的几个问题：1、什么是市场调研？2、策划

3、工作需要怎样的市场调研？3、市场调研分哪些步骤？4、我们常用的几种市调方式？5、市调过程中需注意的几个关键点？6、怎样撰写相关文案？61、定义目标并设定参数（目的、具体目标、人员安排、完成目期、费用预算等）2、选择数据来源（非正式沟通、图书馆资料、互联网查寻、访谈等）3、设计并实施数据收集程序（设计问题、编写问卷等）4、分析数据（简单分析、数据软件分析SPSS）5、汇报结果（调研人向决策人）市场调研分哪些步骤？7我们今天要思考的几个问题：1、什么是市场调研？2、策划工作需要怎样的市场调研？3、市场调研分哪些步骤？4、我们常用的几种市调方式？5、市调过程中需注意的几个关键点？6、怎样撰写相关文

4、案？8地产策划常用的市场调研有哪几种形式？踩盘问卷调查访谈（街访、访谈会、电话专访、邮件专访、个人深度访谈）9（一）踩盘特点：易实施一张嘴，两条腿。体力和智力的最佳测试方法之一。日常数据收集惯用手法。使用频率及重要性101、形象好树立良好的第一印象：男士——着职业装、整洁；女士——化妆、清爽、整洁2、有信心取得对方信任的最关键因素3、着装（身份显示）男士——别拎公文包女士——别拎纸袋4、二不、二忌二不：不要太专业、不要留假电话二忌：忌贬低别人楼盘，忌同性接触跑盘实用小技巧：111、先打电话后上门——进售楼处之前打电话咨询，告之要上门2、表现沉着机智——不要“眼观六路”，你进去售楼处销售代表会

5、自己跟上来的。不要多问，要看准时机再询问。3、自己制造机会——可以事先将自己的手机调到振动，再按响铃声，装做买楼的自言自语，自会引起销售代表注意，而有人来为你服务。4、时间选择——跑住宅的时候，最好选择周六、周日上午10：30—11：00或下午3：00—5：00；因为这个时候去的更可能是诚意客户，并且这也是销售代表最忙的时候，他不会太仔细分辨你是否是跑盘的。跑盘实用小技巧：12（二）问卷调查特点：对调查人员数量要求较高任务设定（公司级、部门级）项目小组组建——《调查计划书》问卷设计问卷收集整理统计结果撰写报告使用频率及重要性“一般而言，定量的问卷我们不建议用，时间来不及，并和样本量及样本选取

6、有关，结论不具说服力。充分调动资源，设定好访谈人，访谈方式，得出观点，这是有效率的专业方式。”13（三）访谈街访访谈会粗略对象精准对象深度访谈电话访谈邮件专访特点：形式灵活，结果真实，实用性高，对访谈人员要求高。使用频率及重要性14我们今天要思考的几个问题：1、什么是市场调研？2、策划工作需要怎样的市场调研？3、市场调研分哪些步骤？4、我们常用的几种市调方式？5、市调过程中需注意的几个关键点？6、怎样撰写相关文案？15市调过程中需注意的几个关键点？目标明确方法有效过程平淡结果精彩我们怎样做好市场调研？首先要明确工作目标和预见可能达成的结论，再推导出工作方法。16相关文案的撰写——（一）计划书

7、市调目的（或主题）时间要求人员安排调查方式说明及安排进程计划表原则：决策者最稀缺的资源——时间（化侦探小说为爱情剧本）（调研方法、数据采集地点、使用手段、研究对象的主要特点）（时间及进程及阶段性成果计划表）——《**项目市场调研计划书》17相关文案的撰写——（二）总结报告题目目录概要研究方式的简要描述具体的结论结合结论给出主要建议附录：1、提出过程或结论中尚存在的问题或经验教训2、数据收集工具3、原始数据和图