组织行为学资料(二)

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1、组织行为学资料（二）组织结构同组织的行为规则密切相关，影响着人们的生活。组织结构：是指各种职位之间、各种职工之间网络关系的模型及其安排体系，是指组织机构的横向分工关系及纵向隶属关系的总称。三级管理层次：监督（基层）管理层、中间管理层、高级管理层。组织结构要素：指组织结构设计时，就组织内部而言，所要考虑的关键因素或主要方面。包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定、职位描述。部门划分：是建立组织的基础，是指按照不同的工作任务离别将组织中的人员进行分工的过程。1按职能划分。职能是指企业所从事的各种活动。分为：生产部门、营销

2、部门、财务部门、人事部门、研发部门、质监部门等。2按产品划分。企业生产经营多种产品可按此划分。如食品加工部、服装加工部、机电产品部、家用电器部等。3按顾客划分。企业位多种类型的客户提供服务可按此划分。如妇女用品部、儿童用品部、老年用品部。4按地区划分。企业在地理位置是分散可按此划分。如亚太公司、欧洲公司、北美公司。5以利润中心划分。是以独立核算或者半独立核算单位为标准对组织进行划分。某厂下设3家分厂，如分厂收支全部集中在总厂核算，只有一个利润中心；分厂独立核算，就有4个利润中心。组织机构的类型：组织机构是企业组织的基本构成单位，是组织行为的载体。按从事

3、的活动及其间的关系不同，分为：1业务经营机构。指直接从事实体业务的机构，又称直线机构。如供产销、储运等。从事人员称为直线型人员。2职能管理机构。指直接从事指导和监督企业业务经营活动的机构，又称参谋机构或职能机构。如财会、统计、物价、质检、技管、市调、人事等。参谋人员。3行政事务机构。指从事行政事务活动、以提供服务为宗旨的机构，又称服务机构。如安保、后勤等。服务人员。4领导决策机构。指决定企业政策方针的机构，又称企业的指挥中心，又企业的一级领导组成。工作专门化：就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。其实质指每个人从事工作活动的一部分，而不是

4、全部活动。管理层次：又称组织层次，指组织中建立的授权级别的数量，指企业纵向管理的等级层次，又称等级制结构。通常分三个管理层次：最高管理层、中间管理层、基层（作业）管理层。扁平结构：组织机构只有较少管理层次，管理幅度较大；高瘦型结构：管理层次较多，管理跨度较小。简化管理层次是一种趋势。管理跨度：又称管理幅度或控制跨度，指一个上级直接监控的下级人员的数量。管理者受自身知识、能力、经验的限制，能有效管理下属的人数是有限的。管理跨度的影响因素：1管理者的能力。能力强，跨度大；2被管理者的水平。能力强、素质高，跨度大。3工作性质。工作复杂多变，监管工作量大，跨度

5、小；4沟通的有效性。沟通渠道通畅、准确，跨度大；5监管手段。手段先进，跨度大；6管理层次高低。高层管理跨度较小，低层较大。管理跨度与管理层次的关系：管理跨度与管理层次是反相关关系。在其他条件不变情况下，管理跨度大，管理层次少；管理跨度小，管理层次多。管理跨度上窄下宽。组织层次越高管理跨度越小；组织层次越低管理跨度越大。指挥链：又称命令链，指一种不间断的权力路线，是以管理层次为基础，由高到低的层层指令所形成的链条。该链条回答了上级向谁发布指令及下级向谁报告工作的问题。权威是进行有效指挥的基础，指管理职位所固有的发布命令并期望命令被执行的权力，又称职权。命

6、令统一性是有效指挥的条件，其基本含义是一个下级只能服从一个上级的指挥，否则会出现多头领导。集权组织：指决策的制定和权威集中于总部或某个高层管理者的组织。特点：权力的责任高度集中，各种决策均由最高层作出，下属部门没有处理权，必须逐级请示。典型形式是直线制。分权组织：决策的制定和大部分权力被转移到下属部门的组织。特点：各部门可根据环境变化和工作需要作出决策。典型形式是事业部制分权与集权的结合：现实生活中没有纯粹的集权或分权组织，一般都是集权与分权的结合。集权组织或分权组织只是侧重于集权或分权的组织，绝对的集权或分权组织是不存在的。企业规模较小，所有活动的权

7、责都落在CEO身上，即集权组织；组织规模扩大，原有单位拆分成若干部分，各部分享有相应的自主权，即分权组织。影响集权和分权的因素有：1环境的稳定程度。环境剧烈变化，应采用分权制；环境长期稳定，集权制。2企业组织规模。规模小，集权便于统一指挥，迅速决策；规模大，分权，提高效率。3企业经营战略。强调规模，实施一体化战略，集权；强调协作，分散经营，分权。4技术业务的特点。技术稳定，业务单一，集权；技术复杂多变，业务繁重，分权。正规化：指组织中工作的标准化程度。正规化程度较高，工作者对工作基本没有自主权；正规化程度较低，工作者的灵活性较大。个人权限与组织对员工行

8、为的规定程度成反比。职位：指每人在组织层次中所处的地位。一般按组织层次分为高中低三等。职权：指