员工基本职业素质培训系列之一

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1、未了解目的港口的人无法一帆风顺。——塞内卡学会用PDCA循环法PDCA它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。认识PDCA循环法什么是PDCA？这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、总结（Action）。计划（Plan）总结实施(Action)(Do)检查(Check)PCDA循环PCDA循环法四大要素计划（Plan）执行（Do）检查（Check）总结（Action）在工作程序PlanDoCheckAction过程中：☻Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；☻Do即执行实施，并加以控制；☻

2、Check即检查，确认或评估执行状况与目标之差距；☻Action即总结，结果与目标值之差距探讨，并修正采取措施。PDCA循环工作步骤表阶段步骤计划阶段（P）①设定目标②搜索与目标相关的信息③找出最佳方案④制订计划工作表执行阶段（D）⑤按计划工作表执行工作检查阶段（C）⑥检查执行情况总结阶段（A）⑦对检查结果做出修正⑧修正后再执行PDCA循环工作步骤图APCD修正后再执行对检查结果做出修正设定目标搜索信息拟定方案制作计划工作表检查执行情况按计划工作表执行工作搜集信息如果我们只会一味地搜集资料，而不会加以利用，那么我们拥有的资料与垃圾并无两样。搜集信息的适应

3、性、正确性、准确性对制定的计划能否有效的开展起着关键的作用。搜集信息“占有”信息的四种主要方法：（1）阅读法；（2）捕捉法；（3）调查法；（4）交换法。搜集信息信息过滤器流程图大量的信息直接相关的信息有用信息相关信息过滤器过滤器过滤器蚌埠锦江论坛建设实施步骤☻Plan:本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。（1）为何制定此计划？（Why?）（2）计划的目标是什么？（What?）（3）何处执行此计划？（Where?）（4）何时执行此计划？（When?）（5）何人执行此计划？（Who?）（6）如何执行此计划？（How?）☻Do:计划做好之后，着手

4、一步一步向前推进。☻Check:在进行论坛建设的过程中，每天都与计划进行检查、比较，看每一项工作的推进是否按原先的计划进行？当中有无遗漏和出现偏差？☻Action:针对你的检查结果确定你的行动。☻如果在论坛建设过程中，如发现已经偏离原先的计划，或者发现原先的计划考虑不够周全，那就要及时弥补、调整，以确保计划的圆满完成。如果当中并无遗漏或出现偏差，那就继续按计划进行。实例讲示