房地产培训课程

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1、客户开发客户开发的重要性客户开发是销售的最重要的步骤之一，直接影响到销售的成功与否。信息资源---行业的生命线。开发可以获得第一手也是最有价值的信息资源。开发可以帮助我们进一步了解周边环境。开发可以使你成为一个合格的经纪人，具备一个经纪人应有的优秀品质。人无我有，人有我优。开发是我们公司的独门武器。客户开发的理念持续性有计划性多元化开发客户开发的方式核心商圈开发老客户的开发人际关系开发电话开发网络开发核心商圈开发物业派报保安、电梯工、居委会社区推广……老客户的开发制作成交客户档案感情维系（节假日，生日电话或短信祝福）定期回访最新的市场动态及时通知总之，老客户开发是客

2、户来源的重要渠道，更是客户成单率最高的群体，希望每位房产经纪人都要重视起来，并且要持之以恒，形成良好的定期回访老客户的习惯，因为他们能为我们拉来好多的新的客户资源，这比所有的广告效益都要好。人际关系开发通知身边的朋友,自己现在从事的行业从帮助身边的朋友解决困难开始与之前工作结交的客户重新建立联系节假日的联络电话开发从外网搜索的客户发派报反馈的客户发贴子招来的客户从物业处开发的业主信息……网络开发各类信息网站（搜房、焦点、赶集等等）业主论坛网络实名……客户开发的技巧面谈技巧派报技巧电话沟通技巧沟通三行为面谈技巧掌握语速，语调及谈话时间不要功利心太强不求当时回报要懂得赞

3、美用专业知识打动对方......派报技巧有目的性直接送达当面解释清楚把派报做为沟通开始的桥梁把派报做为二次销售的“导火索”电话沟通技巧掌握电话拨打的时机客户对于陌生电话反感的原因按星期来分按一天时间来分按职业来分会计：月初、月末行政人员：上午10点到下午3点教师：正常上课时间医生：视医种股票行业：开市银行：10点前四点后有礼貌的询问是否方便接听电话沟通技巧电话的礼仪细节掌握通话时间3分钟原则达到目的就结束谈话礼貌的开头语例：您好，我是×××公司的×××我找×××。用语言与声调控制气氛电话语言要求简洁、明了、文明、礼貌、清晰。嘴部与话筒之间应保持3厘米左右距离。打错电

4、话要道歉。电话沟通技巧通话中断应再拨一次，并说明中断原因。挂断时应轻放。通话时要专注、热情嘴里不要嚼东西不要边打电话边工作不要与边上人聊天说话让你的声调充满笑意例：香港电信的客服礼貌的结束语善始善终例：“谢谢，祝您作愉快，再见”强调您的价值透明、安全交易了解市场形势保证随叫随到对房产做出合理评估提供专业的营销平台提供最广的信息资源寄语开发是业绩之父！资源是业绩之母！让我们共同努力，走向成功！课程大纲谢谢大家