物业管理市优计划

《物业管理市优计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、物业管理市优计划物业管理市优计划：物业管理创细则物业管理创市优细则一基础管理321、按规划要求建设，房屋及投入1符合，不符合02、已办理接管验收手续1符合，不符合03、由一家企业实施统一专业化管理1符合，不符合04、建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合，基本符合，不符合05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2符合，基本符合，不符合06、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合，基本符合不符合07、业主委员会与物

2、业管理企业签订物业管理服务合同,双方责权利明确2符合，基本符合不符合08、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣，未建立09、手册、装饰管理规定及业主与使用人公约或业主临时公约等各项公众制度完善2完善，基本完善，不完善0物业管理市优计划物业管理市优计划：物业管理创细则物业管理创市优细则一基础管理321、按规划要求建设，房屋及投入1符合，不符合02、已办理接管验收手续1符合，不符合03、由一家企业实施统一专业化管理1符合，不符合04、建设单位在租售大厦前，与选聘的

3、物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1符合，基本符合，不符合05、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确2符合，基本符合，不符合06、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2符合，基本符合不符合07、业主委员会与物业管理企业签订物业管理服务合同,双方责权利明确2符合，基本符合不符合08、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣，未建立09、手册、装饰管理规定及业主与使用人公约或业主临时公约等各项公众制度完善2

4、完善，基本完善，不完善010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会、业主委员会筹备组同意1符合，不符合011、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全,主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣，未制定具体的落实措施扣，未制定考核办法扣12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨2管理人员、专业技术人员，每发现1人无上岗证书扣

5、；着装及标志符合，不符合013、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2符合，基本符合不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定，未执行0；公开，未公开0—15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册,管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣16、建立住用

6、户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便2每发现一处不符合扣17、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2符合，没有值班制度的扣，未设服务电话扣，发现一处处理不及时扣，没有回访记录每次扣18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改，满意率达90%以上2符合，基本符合不符合019、建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率100%、返修率不高于1%,并有回访记录2建立并落实，

7、建立但未落实扣，未建立扣；及时率符合，每降低1个百分点扣；返修率符合，不符合0；回访记录完整，记录不完整或无回访记录0二房屋管理及维修养护141、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标,组团及幢、单元、户门标号标志明显2符合，无示意图扣,无路标扣，幢、单元、户号每缺一个扣2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象2符合，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣3、房屋外观完好、整洁；外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹2符合，每发现一处不完好，不整洁，脫落污损扣4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设

8、置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损2符合，未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损，每处扣，有安全隐患，每处扣5、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等2符合，每发现一处不符合扣6、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀2符合，每发现一处不符合扣7、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损