浅谈全陪导游员的带团技巧【毕业论文，绝对】

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1、毕业设计（论文）类型：□毕业设计说明书巳毕业论文题目：浅谈全陪导游员的带团技巧学生姓名：指导教师：专业：旅游管理/商务英语时间：2012年10月摘要旅游业作为第三产业，近年來发展迅速，为各旅游目的地创造了很好的经济效益和社会效应。但不少问题也渐渐浮岀水而，旅游景区容量有限，从业人员素质不高，法律法规不健全等，在这些问题当中，导游员的工作能力参差不齐尤为突出。木文研究了全陪导游员带团技巧的具体体现和建设途径。首先阐述了全陪导游员的地位。其次详尽的介绍了一个优秀的全陪导游员在与人接物，言行举止等方面易于操作的实战技巧。最后提出了加强提高导游员带团技巧的建设途径，呼吁全社会

2、对此问题进行关注，调整导游员的薪资制度，健全行业纪律，才能迎来一个健康行业体系。关键词：全陪导游，旅行社，游客，带团技巧AbstractTourismasthetertiaryindustrydevelopedrapidlyinrecentyears,creatingagoodeconomicandsocialeffects.However,manyproblemshaveemergedtoo,touristattractionslimitedcapacity,thequalityofemployeesisnothigh，inadequatelawsandregula

3、tions,etc.Amongtheseissues,guidesunevenabilitytoworkisparticularlyprominent.ThispaperstudiesthetechniquesQuanpeitourguidesandconstructionoftheconcretemeansofexpression.BeginsbydescribingtheQuanpeiguidesposition.FollowedbyadetaileddescriptionofagoodQuanpeiguidesJiewuwiththepeople,thedeme

4、anorandsoeasy-to-combatskills.Finallyproposesstrengtheningtheskillstoimprovetheconstructionoftourguidesmeansthatonlyappealtothewholesocietybeconcernedaboutthisissue,adjusttheguidesofthepaysystem,asoundbusinessdiscipline,andbeabletoenjoyahealthytradesystem.Keywords：QuanpeiGuide,TraveAgen

5、cy,Visitors,WorkingSkills目录摘要1Abstract21全陪导游员的概念42全陪导游员的地位和作用42」全陪导游是组I才I社的代言人42.2全陪导游对团队的作用43全陪导游带团技巧的具体体现43」全陪导游与游客的关系53丄1欢迎词的个性化53.1.2说话的艺术63.1.3圆满的欢送词63.2全陪导游与地接的关系73.2.1交接工作要规范73.2.2加点购物要合法73.3全陪导游与旅行社的关系83.3.1及时汇报I才I队情况83.3.2短信祝福促进感情84全陪导游带团技巧的建设途径84」定期组织行业培训94.2调整导游薪资制度94.3交流方显团结

6、魅力9结束语10参考文献11致谢121全陪导游员的概念全陪服务是保证旅游团（者）的各项旅游活动按计划实施，旅行顺畅、安全的重要因素Z-O全陪作为组团社的代表，应门始至终参与旅游团（者）全旅程的活动，负责旅游团（者）移动屮齐环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。全陪应严格按照服务规范提供各项服务。2全陪导游员的地位和作用2.1全陪导游是组团社的代言人在旅游市场中，组团占了绝大多数的份额。在旅游业发展的这几年里，旅游市场被瓜分给各个旅行社，而每家旅行社为了夸大门己的业务范围，竞争也就愈演愈烈。所以导游带团过程小与客关系以及带团是否顺

7、利直接影响与这批客人再次在合作的可能。如杲一次旅游活动顺利完成，不仅能留住这批客人，更能扩大散客业务的范围。客人Z间的相互介绍，还能使其他的潜在旅游团队选择该旅行社，这样不仅仅可以规避竞争风险，更能直接有效的树立公司在旅游者心口中的形彖。2.2全陪导游影响全团的气氛全陪导游的工作贯穿于整个旅游活动中，与地方接待导游有很大的不同，全陪导游从接客人起就需要第一次亮相，所以全陪导游词的创作就至关重要，其小如何介绍口己，如何提醒客人在旅游冃的地提高防范意识，以及在不损害口己应得利益的前提卜•如何为地接导游合理的加点购物作铺垫等都是需耍掌握一定的技巧。第一次好