浅谈全陪导游员的带团技巧 毕业论文

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1、浅谈全陪导游员的带团技巧毕业设计（论文）类型：√□毕业设计说明书□毕业论文题目：浅谈全陪导游员的带团技巧学生姓名：指导教师：专业：旅游管理/商务英语时间：2012年10月12浅谈全陪导游员的带团技巧摘要旅游业作为第三产业，近年来发展迅速，为各旅游目的地创造了很好的经济效益和社会效应。但不少问题也渐渐浮出水面，旅游景区容量有限，从业人员素质不高，法律法规不健全等，在这些问题当中，导游员的工作能力参差不齐尤为突出。本文研究了全陪导游员带团技巧的具体体现和建设途径。首先阐述了全陪导游员的地位。其次详尽的介绍了一个优秀的全陪导游员在与人接物，言行举止等方面易于操作的实

2、战技巧。最后提出了加强提高导游员带团技巧的建设途径，呼吁全社会对此问题进行关注，调整导游员的薪资制度，健全行业纪律，才能迎来一个健康行业体系。关键词：全陪导游，旅行社，游客，带团技巧12浅谈全陪导游员的带团技巧2AbstractTourismasthetertiaryindustrydevelopedrapidlyinrecentyears,creatingagoodeconomicandsocialeffects.However,manyproblemshaveemergedtoo,touristattractionslimitedcapacity,theq

3、ualityofemployeesisnothigh,inadequatelawsandregulations,etc.Amongtheseissues,guidesunevenabilitytoworkisparticularlyprominent.ThispaperstudiesthetechniquesQuanpeitourguidesandconstructionoftheconcretemeansofexpression.BeginsbydescribingtheQuanpeiguidesposition.Followedbyadetaileddes

4、criptionofagoodQuanpeiguidesJiewuwiththepeople,thedemeanorandsoeasy-to-combatskills.Finallyproposesstrengtheningtheskillstoimprovetheconstructionoftourguidesmeansthatonlyappealtothewholesocietybeconcernedaboutthisissue,adjusttheguidesofthepaysystem,asoundbusinessdiscipline,andbeable

5、toenjoyahealthytradesystem.Keywords:QuanpeiGuide，TraveAgency，Visitors，WorkingSkills12浅谈全陪导游员的带团技巧目录摘要1Abstract21全陪导游员的概念42全陪导游员的地位和作用·42.1全陪导游是组团社的代言人42.2全陪导游对团队的作用43全陪导游带团技巧的具体体现43.1全陪导游与游客的关系53.1.1欢迎词的个性化53.1.2说话的艺术63.1.3圆满的欢送词63.2全陪导游与地接的关系73.2.1交接工作要规范73.2.2加点购物要合法73.3全陪导游与旅行社的关

6、系83.3.1及时汇报团队情况83.3.2短信祝福促进感情……………………………………………………………84全陪导游带团技巧的建设途径84.1定期组织行业培训94.2调整导游薪资制度94.3交流方显团结魅力9结束语10参考文献11致谢1212浅谈全陪导游员的带团技巧1全陪导游员的概念全陪服务是保证旅游团（者）的各项旅游活动按计划实施，旅行顺畅、安全的重要因素之一。全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团（者）全旅程的活动，负责旅游团（者）移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。全陪应严格按照服务规范提供各项服务。

7、2全陪导游员的地位和作用2.1全陪导游是组团社的代言人在旅游市场中，组团占了绝大多数的份额。在旅游业发展的这几年里，旅游市场被瓜分给各个旅行社，而每家旅行社为了夸大自己的业务范围，竞争也就愈演愈烈。所以导游带团过程中与客关系以及带团是否顺利直接影响与这批客人再次在合作的可能。如果一次旅游活动顺利完成，不仅能留住这批客人，更能扩大散客业务的范围。客人之间的相互介绍，还能使其他的潜在旅游团队选择该旅行社，这样不仅仅可以规避竞争风险，更能直接有效的树立公司在旅游者心目中的形象。2.2全陪导游影响全团的气氛全陪导游的工作贯穿于整个旅游活动中，与地方接待导游有很大的不同

8、，全陪导游从接客人起就需要第一次亮相，