高职院校教师工作满意度-工作行为及其动态关系探究

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1、高职院校教师工作满意度工作行为及其动态关系探究摘要：高职院校教师工作满意度直接影响到其工作行为，其工作行为是学生满意度的核心影响因素之一。而且，高职院校教师的工作满意度和其工作行为是动态变化的，需要不断调整以形成新的工作满意度，产生新的工作行为，这之间的变化也有一定的规律。这都为提高高职院校管理效率，增加其绩效，提供了理论依据。文章分析了高职院校教师工作满意度和工作行为之间的动态关系，并提出了一些管理启不O关键词：高职院校教师；工作满意度；工作行为；管理启示教育部2008年工作要点中称“今年将要办让人民满意的教育”，职业教育要“以服务为宗旨”。那么高职

2、教育应该如何满足服务对象是值得深思的问题，在"高职院校教师满意度和学生满意度的相关性研究”的课题研究中，我们发现高职院校要满足服务对象，就必须从提高教师工作满意度做起，因为教师和学生之间的良好互动关系的建立是有效提高学生满意度的有效途径之一。而态度总是通过行为来产生影响的，教师的工作满意度是通过教师的行为来影响学生满意度的。因此，笔者认为，对高职院校教师工作满意度和工作行为之关系的探究非常有价值，本文将从以下四个方面进行分析：（1）高职院校教师工作满意度的分析；（2）高职院校教师工作行为的分析；（3）高职院校教师工作满意度和工作行为之动态关系的分析和实证

3、检验；（4）管理启示。一、高职院校教师工作满意度的分析1.高职院校教师工作满意度的概念工作由"技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性和工作结果反馈五个核心"[1]因素构成。高职院校教师工作满意度，通常是指教师在高职院校内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等）有良性感受的心理状态。影响高职院校教师工作满意度及工作行为最重要的因素是教师对于工作客观特征的主观知觉及解释，这种知觉与解释则受个人自我参考架构的影响，如抱负水平、个人动机。动机/抱负与个人感知之间的差距决定了高职院校

4、教师工作满意度的程度，差距愈小，满意的程度愈大；差距愈大，满意的程度愈小。从学校的角度看，教师个人工作满意度的高低，不仅是影响学校业绩的重要因素，而且是影响学校人才是否流动的重要因素，也是影响教师个人职业生涯发展路径的重要因素。教师的流动与工作满意度之间存在着紧密的反向联系。1.高职院校教师工作满意度的分类因为每一个人具有适应能力，能根据环境选择是否自我改变或改变环境、如何改变、改变什么，所以，高职院校教师在对实际工作和个人抱负/就业动机作出比较后得出自己的工作满意度，有人满意，有人不满意，然后，他必然选择是否要调整，是否要改变环境或改变自我，于是，就形

5、成新的工作满意度，周而复始，不断变化。在这些变化中，形成了五种不同的工作满意度：积极的工作满意度、固定的工作满意度、屈从的工作满意度、固定的工作不满意、建设性的工作不满意。如图1所示。[2](1)积极的工作满意。即教师在对目前的工作状况感到满意，为了自身更好地发展，在现有基础上为自己制定了更高的目标，并通过积极的努力来实现自己的目标。教师通过提高其抱负水平，试图获得一种更高水平的满意。教师在这样的状况下工作，把自己的职业发展和学校的发展紧密联系在一起，必然表现出极大的责任感和积极性，并会主动表现出大量的组织公民行为，充分发挥自己的主动性和创造力去完成更有

6、挑战性的工作，对学校的发展会作出特殊的、额外贡献，同时也必然呈现出很高的工作绩效。(2)固定的工作满意。即教师对目前的工作状况感到满足，希望维持这样的工作状况。因此，他只通过有限的努力来维持其抱负水平和满意的愉快状态。这些教师对于本职工作尽职尽责，会认真地完成自身角色内工作任务，但对学校的发展不会有特殊的、额外的贡献，其工作绩效水平也一般。（3）屈从的工作满意。即教师对目前的工作状况感到不满意，但个人无法通过自身努力或者不愿努力去改善工作状况以达到满意状态，这样，教师就倾向于降低抱负水平以便于在更低的水平上适应工作。通过降低抱负水平，教师能够重新获得满意

7、的积极状态。屈从的工作满意与前面两种工作满意有着本质的区别，而且常常隐蔽在学校中，很难被发现，它常被认为是良性的工作满意而不被所警惕和预防，对学校的发展有非常明显的负面影响。屈从的工作满意是学校内部变革和适应外部挑战的一个障碍，而且往往伴随着怠工、病假频率的增长和工作质量的下降，个人的绩效和学校的绩效都将呈现出较低的状态。（4）固定的工作不满意。即教师对目前的工作状况感到不满意，而且教师对工作的期望值并没有降低，但他不去努力通过解决问题的尝试来改变目前的不满状况，而是被动地接受所处的状况，沉湎于所处的问题中。这样的教师往往对学校、对领导和同事抱怨不断，不

8、但对自己的本职工作经常无法完成，而且会经常表现出一些工作退出行为，如在工作中消极