關於中國電信業經營戰略與核心競爭力的思考

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1、關於中國電信業經營戰略與核心競爭力的思考一、我國電信企業經營環境分析（一）世界電信業增長趨緩作為基礎産業的電信業在二十世紀的發展中，形成瞭高收入、高增長率和並購頻繁的行業特征。進入二十一世紀後，電信行業在開放的市場經濟條件下將會面臨嚴峻的挑戰據有關部門市場調查估計，2003年電信設備制造行業的收入將下降5%到10%。業內人士預測，隨著更廣泛的電信業務進入其歷史上最混亂、最嚴酷的時期，2004年該行業的收入將是持平或下降但是，信息社會要求電信網、計算機網和有線電視網融合的趨勢也為全業務提供者創造瞭良好的發展機遇，特別是開放的國際形勢將會促進網絡拓展空間，並且加速終端業務上的競爭與合作

2、。這些形勢一方面將導致一些不適應市場競爭的電信企業退出電信產業；另一方面，將造就出眾多主導電信市場、具有活力的企業，並且在行業增長率等於或略高於總體經濟增長率的環境下生存和發展（二）國內傳統電信市場趨於飽和，新業務拓展仍有空間在世界電信業劇烈動蕩，由持續十多年的快速增長滑向蕭條的時期，中國電信業卻始終保持瞭快速健康的發展。2001年以來，中國電信業一直保持瞭15%以上的增長速度。截止到2003年6月，全國固定電話用戶達到2.38億戶，移動電話用戶達234億戶，全國光纜總長度達到236.6萬公裡，網絡實現瞭數字化，數據與多媒體通信網覆蓋全互聯網用戶達6,650萬戶。在整個國際電信業處

3、於低迷的狀態下，中國電信運營業持續保持兩倍於國民經濟的發展速度，成績斐然但是，就目前來看，中國的電信市場結構仍然存在一些問題,主要表現在産品或者服務結構趨同。從各電信運營商的業務結構上看，傳統電信業務的爭奪仍然很激烈，但很難再有整體上升的空間，競爭的焦點主要集中在市場占有率上。在數據、視頻及一些增值業務上，運營商間的爭奪更加激烈，基本形成瞭有效的競爭，但避免不瞭的是產品或服務結構的趨同，致使電信業總成本上升，電信企業盈利區間縮小但是，市場有效競爭的形成也給主要經營電信增值業務的中小企業帶來瞭商機。入世使電信增值業務門檻降低，開放程度提高，中小企業進入電信服務中最活躍的增值業務領域，

4、將以更加靈活多變、更加貼近消費者實際需要的服務方式與業務內容，為消費者提供各種個性化的服務。這都將對我國電信業的發展起到積極的推動作用（三）電信業政策導向強調企業自主創新和加強行業監管創新作為企業獲得核心競爭力的主要源泉，在開放，的電信市場上已經為大多數運營商和消費者所接受。電信企業自主創新在國傢電信政策的引導和經營目標約束下主要尋求以下突破：第一，強化呼叫中心的拓展。隨著電信技術發展和服務觀念的變化，該市場日益被激活。市場總量達到83.59億元。第二，加強客戶關系管理(CRM)o第三，開拓用戶駐地網。用戶駐地網屬於基礎電信服務的范圍，但由於它處於網絡末梢，容易形成競爭，在管理上不

5、同於基礎業務，比照增值業務的做法可以贏得更多的利潤，所以，各運營商十分重視這一業務的創新。第四，大力開展虛擬運營。即虛擬運營商租用和購買其他運營商的網絡設施和產品，然後對這些産品包裝，打上自己的品牌，也可以不另包裝，推銷給用戶，從中獲利。第五，發展因特網服務在行業監管方面，我國前信息産業部部長吳基傳曾在“2002亞洲電信展”開幕論壇上表示，電信業必須引入競爭機制，成為在政府管制下有序競爭的行業。中正致力於建立集中統一，有權威、髙效率的管制機構，吸收國際上有益的立法和管制經驗,按照公平、公正、透明的原則，進一步形成有中國特色的電信監管體系，以促進有效、有序的競爭(%1)電信業的風險性

6、供給與顧客潛在需求並存電信産業經過瞭重組以後，主導運營商除瞭掌握和經營具有自然壟斷特征的本地網和接入服務以外，還包括競爭性的長話和數據業務，這種混合經營模式給新進入者在競爭性業務上與其展開競爭帶來很大困難。盡管各國制定瞭縱向切分電信市場的政策，即把自然壟斷業務（市話）與競爭性業務（長話或數據）分開，但是並未從根本上解決主導運營商和新進入者競爭不充分的問題。從動態角度講，電信業是一個技術加速進步的行業，因此隨著競爭的加劇和政策的改善，運營商的經營戰略與策略的較小失誤，也會帶來范圍收益以及交易成本等方面的損失。也就是電信市場呈現出明顯的風險性供給特征。但是，顧客也存在著對電信產品或者服

7、務的潛在需求。例如，對電信服務資費降低的需求；對電信産品保密功能的創造與升級的需求；在居住環境內電信服務的整合的需求等。這些需求都可以成為運營商利潤的新的經濟增長點二、經營戰略的構建和核心競爭能力的培育是電信企業的第一要務（一）單純戰術性競爭使企業在價格戰的泥潭中舉步維艱曾經有人認為，戰術性競爭是企業在發展過程中非常實用的、並且能夠獲得較高利潤的競爭方式。並且在競爭時往往多采取價格戰的方式。但是，現實的情況是，戰略選擇失誤往往會導致全盤失誤，甚至使企業被迫退出原本實力