跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略

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1、收稿日期:20060618作者简介:徐莉（1970-,女，江苏南京人，南京财经大学工商管理学院讲师，研究方向为跨国经营。2006年第6期总第142期南京财经大学学报JournalofNanjingUniversityofFinanceandEconomicsNo.6,2006SerialNo.142跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略徐莉（南京财经大学工商管理学院，江苏南京210003摘要:随着经济全球化趋势的不断加强，跨国公司对外直接投资活动的不断扩大。几乎所有的跨国公司都而临着一个共同的问题,即跨国经营所引发的文化冲突。文化冲突处理不当往往会造成

2、跨国公司在东道国经营的失败。本文从跨国经营的必然趋势，文化冲突与跨国经营的关系等方面入手，探讨了跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略，并进一步阐述了人才本土化是目前解决文化冲突问题的最佳途径。关键词:跨国经营;文化冲突;跨文化管理;本土化中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:16726049（200606006804一、跨国经营的发展趋势分析经济全球化的发展促进了跨国公司的发展。一方面全球化的趋势使得成功的企业往往都是那些在各国市场上都拥有相对优势的企业，当地企业难以与之竞争，这就增加了跨国公司的竞争优势。反过来又成为跨国公司进行对外直接投资、

3、实施全球竞争战略的促进因素。按照邓宁的国际生产折衷理论对跨国公司的对外直接投资的解释来看，跨国公司的对外直接投资的形成一方而是利用自己的所有权优势、内部化优势，另一方而是利用东道国（国家或地区的区位优势，并且将三者有机集成而形成的。随着全球经济一体化的快速发展，跨国公司的对外直接投资方式也发生了极大的变化，主要有以下一些趋势：1.跨国公司“世界主义”日盛。跨国公司不拘泥于公司总部是否在母国，而是从全球着眼，将生产区位和市场分成若干区域并设地区总部，下设多个子公司。跨国公司地区总部和母国总部有并存发展的趋势。2.跨国公司母国不仅有发达国家，而且有发展中国家

4、。对外直接投资不再呈单向性，而是双向或多向的，不论是发达国家，还是发展中国家，随着经济的发展和开放度的提高，企业走向国际市场，开展国际化生产经营。逐渐发展出一些跨国公司，甚至发展成为大跨国公司。随着我国加入WTO,越来越多的大型跨国公司选择到我国来进行投资，中国也有越来越多的企业走出国门，进入海外市场，例如，海尔、联想等。3.跨国公司研究开发战略已由单纯的母国中心主义转向以母国中心为主、地区中心或国别中心为辅方向发展。目前，有许多跨国公司已有将研究开发分散化的趋势，欧洲跨国公司已在国外设立了许多地区研究开发中心或国别研究开发中心，美H跨国公司一般倾向将研

5、究开发中心设在母公司,但亦将一些次要技术转到海外，在海外设立研究开发中心，如美国史克公司、摩托罗拉公司，日本丰田公司、松下公司等在中国亦设立了一些研究开发机构。4.跨国公司市场战略是向“新兴市场”拓展和渗透。跨国公司开展对外直接投资的动因虽然各不相同，但都是为了实现全球利润最大化的绩效目标。一些发展中国家或地区以及转轨国家经济发展潜力大，但资金不足，一般都以优惠条件吸引跨国公司来国内进行直接投资，而跨国公司为了实现其全球化战略,控制、占领这些国家和地区的市场，亦积极向这些国家进行投资。1.跨国公司的筹资从以母国、母公司为主,逐渐向母国、东道国和国际资本市

6、场并举方向发展。随着全球化、贸易投资自由化的不断发展，以及各国经济自由化程度上升，发达国家之间、发展中国家之间、发达国家与发展中国家之间相互直接投资已是大势所趋。跨国公司奉行全球化战略，总是想方设法凭借自己的优势，以最低成本，筹措国际投资资本。越来越多跨国公司进入中国，以及大量的中国企业走岀去的趋势使我们的国内企业以及管理人员不得不而对这样一个新的问题:一方面，如何在国内与来自于不同国家的跨国公司进行合作;另一方面，走出去的企业如何融入到不同国家的文化中去。只有将上述问题解决好了,才能发挥跨国公司与国内企业的优势互补，从而实现我们提升中国企业竞争力的最终

7、目标。而解决上述问题的基础就是解决文化冲突的问题。二、文化冲突的表现及其成因文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。文化冲突可以从两个层面上认识。一是在企业内部层面，企业从事跨国经营活动时，往往为了实现当地化目标而聘用东道国人员，特别是企业的全球扩张导致内部成员来自多个国家和地区。这些人员由于各自所处的文化环境不同,可能在企业内部造成文化冲突，包括企业成员的文化冲突和来自企业成员的文化与企业原先文化之

8、间的冲突。二是在企业外部层面，企业从事跨国经营活动进入东道国之后，会受到来自东道