浅谈电视观众的信息反馈

《浅谈电视观众的信息反馈》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅谈电视观众的信息反馈浅谈电视观众的信息反馈“反馈”一词是美国信息论的创始人、数学家克劳德・香农在1948年出版的《传播的数学原理》一书中引用到传播学中的电子工程术语。具体到电视传播活动中，就是指观众在观看电视节目后，运用符码将自己的感受、评价以及愿望和态度向电视制作者所做出的反应,然后传者根据这些信息对传播活动进行调控。由于电视传播有自己的独特性，电视观众的信息反馈不同丁血对面的人际传播反馈,它是一种远距离的、延迟的信息反馈。比如来自观众的信件、电话等，没有而对面的直接信息传递,需要通过间接的手段获得。电视观众信息反馈的获得，可以靠观众的主动反馈，但更重要的是传播者耍积

2、极主动地进行观众调查,主动获取观众的反馈信息。目前电视观众信息反馈工作的不足随着社会的发展，电视工作者也越来越重视对电视观众的信息反馈工作，但这种工作依然滞后,存在很多问题。武汉电视台胡桂林老师曾指出，近几年电视界进行的观众调查存在以下几个问题。①首先,没有科学规范的抽样程序。抽样调查法是按照随机原则从研究对象的总体中抽取一部分单位作为样本，并用样本的调查结果来推断总体的方法。虽然我国电视界也运用抽样法，但这些抽样调查往往是建立在没有弄清总体容量，又没有确定抽样比率的基础之上的，这样就得不到精确的结论。其次，制定问卷不科学、不规范。问卷是一种为收集社会研究所需要的调查资料

3、，系统和严密地表述问题的表格。现在一些观众问卷,普遍存在着问题与研究目的和研究方法脱节、问题缺乏系统性、没有明确的操作定义、顺序杂乱无章、表述不清、缺乏误差控制等很多毛病。笫三，对调查资料缺乏科学的定量分析与定性分析。在完成观众调查资料的收集工作之后，应该根据调查研究的冃的，对资料进行整理，然后进行定量分析和定性分析。然而目前大多数调查都缺少这种分析。第四，调查内容单一。一般只限于收视率的调查,对观众结构、观众心理、观众行为以及影响观众心理、行为的政治、经济、社会诸因素很少涉及。可见，我国电视界对观众的研究依然存在很多问题，在观众信息反馈的研究上还处于一个比较低的水平。随

4、着中国电视事业的发展，以及外部环境中多种媒体的竞争，电视观众的需求，特别是城市电视观众的需求时刻发生着变化，这时的电视台必须紧紧把握观众的需求动态，尽一切努力满足观众的需求从而赢得自己的观众。反馈是传播活动中重要的环节“对传播而言，尤其对大众传播來讲,反馈也像电信工程一样必不可少。离开反馈，电路便难以正常运行；同样，没有反馈，传播也无法有效地进行。失去反馈的传播犹如无的放矢，对空扫射。”②可见，反馈是传播活动中重要的一个环节。通过反馈，受众直接或间接地表达自身的接受动机、需求和心态以及被满足程度，从而來体现观众对传播者及其所传信息的评价和接受程度。所以电视节目制作者只有通

5、过获取电视观众的反馈信息,才能了解自己所发出的信息引起了什么样的反应，然后根据电视观众提供的信息对口己的节冃进行调节。从而使自己的传播活动在不断地完善和修正中有效进行，提高收视率，逐步树立起自身的形象，给自己带來双重效益。也只有在观众心目中树立了威信，形成品牌，才能吸引源源不断的观众。信息反馈有止反馈和负反馈Z分，也就是有良性循环和恶性循环的问题。电视制作者得到正反馈，即从观众那里得到的是积极的反应，就会对原來的传播信息保持或放大，促使传播活动在良性循环的状态下发展，形成自己的特色;若传播者收到负反馈信息，就要及时调整传播活动,尽量使自己的传播活动能够满足受众的需求。尽管

6、反馈能够对传播者起到诱导的作用，但并不是全部的反馈都有意义，无论是正反馈还是负反馈，都需要传播者进行认真辨别和分析，并在此基础上加以提炼、综合，不被假象所迷惑。只有获取准确的反馈信息才会对自己的传播活动有意义。如何做好电视观众的信息反馈1.转变观念长期以來，计划经济体制下电视工作者考虑党和政府的意图多于考虑媒介传播规律的特点。我国电视新闻媒介作为党的喉舌,其舆论工具职能得到强化，其他很多职能却被忽略。但是社会是不断发展的，电视媒介从卖方市场转换到了买方市场,观众对电视传播内容和方式的需求也在不断发生变化。电视台必须根据这些变化及时调整自己，紧紧抓住观众。尤其是现在行业内外

7、的竞争H益激烈，电视人必须清醒地认识到当前形势的严峻性。这一切都要求电视工作者要转变观念,要把了解观众，研究观众当作一项重要的任务。2.机构设置根据胡桂林的调查:现在我国大多数电视台基木上没有常设的观众信息调查反馈机构，更没有形成依据观众调查研究信息进行决策、管理的机制。即使有设立相关机构的,也如同虚设。观众信息收集根木没有做到经常化、系统化、科学化，更谈不上科学的整理、分析和利用。③因此笔者建议所有电视台都要设立专门的调查机构、配备专门人员、提供足够的资金來从事这项丁作。同时，还要让调查机构真止发挥作用。定期或不定期地对电视