民营医院的营销策略研究

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1、民营医院的营销策略研究【摘要】我国民营医院的发展处在初级阶段，起点低、底子薄，整体层次不高，竞争力较弱。同时，民营医院的营销方式乂存在种种问题。现代企业的营销方案已经和企业的生存及发展密切相关，因为了解并分析民营医院所存在的的营销问题能够为医院的良性发展提供参考。民营医院现阶段营销过程中存在的问题及如何改进是本文探讨的重点。【关键词】民营医院营销策略研究一、民营医院的定义民营医院是指由社会人士或机构出资办立的卫生机构，以营利为主导，当然也有少数为非营利机构，享受政府补助。随着改革开放，经济的发展，为

2、了适应市场经济的需要，更好的发展医疗事业，国家允许私人资金，外来资金，投资医疗卫生事业，所以形成了以灵活多变，追求高质量服务为口号的民营医院。二、民营医院与公立医院的区别资金来源：民营医院的资金来源于投资，公立医院来源于国家或省市政府机构。经营方式：民营医院可根据病人需求和医疗市场的变化，及时调整服务项目和服务价格，让病人得到更好的服务和更多的实惠。公立医院山国家出资，公益性更为明显。民营医院在与公立医院的竞争中，最大的优势是英灵活的管理方式和绩效方式，使得医护人员和工作人员的工作热情会得到很大的提

3、升，可以以此为赢利点，提升自身的服务质量和服务水平,提高患者的满意度和忠诚。管理体系：民营医院实行企业化管理，各级领导和员工均采取聘用合同制，从而确保人员配置合理化、潜能发挥最大化、社会效益最佳化。公立医院更像是一个政府机构，行使政府职能。三、民营医院营销存在的问题民营医院营销的出发点应该是患者而不是医院，很多民营医院只做一些简单的广告宣传。在经营和宣传屮，也只是以医院为屮心，而不是站在患者的角度为其提供相应的服务，很多民营医院没有把把现代的营销组合策略贯穿到医疗服务中去，只是一再信奉“酒香不怕巷子

4、深”的陈IH观念。民营医院的营销手段单一，主要把媒体广告作为宣传手段，而没有结合患者的心理需求采取相应的营销方案，宣传过程屮经常出现宣传过度，定价浮动人等问题，导致品牌形象塑造偏失，这些问题直接致使民营医院出现“信任危机”。群众对民营医院不信任，使得资源浪费，行业混乱，也使得民营医院在自身的发展上困难重重，形成一个恶性循环。现代民营医院营销也很少配备专业营销人才，从口碑营销，网络营销等多角度进行适当且有针对性的营销。另一个方面，很多民营医院缺乏全面有效的市场调研和患者信息反馈。调研和反馈在医院的发展

5、过程中极为有效，能够第一时间捕捉到患者的需求和意见，为医院的发展提供引导很多的民营医院没有根据自身特点制定一个明确的目标，缺乏长远规划，仅仅重视经营的短期行为，注重资产积累，而对医院的长期发展过于忽视，在整个经营过程中，只看重短期效益，这样很容易造成患者对医院的不信任，严重地影响了医院的品牌建立。在一个平等竞争、资源平等分享的政策下，民营医院所冇制形式、更好的服务质量、经营管理模式等方面的优势如何得到充分发挥，使得其在未来医疗卫生服务市场的地位越来越重要。四、民营医院营销策略分析(一)整合医院资源，

6、突出强势科H民营医院在经营的过程应该把内部的经济管理与服务管理以及科研能力发展有机结合，使社会效益与经济效果相统一。医院资源大致可以分为人才，技术，设备等几个方面。每个医院都有自己的优势科目，通过合理的构建配置，进行服务流程再造，把闲置资源利用起來，可以首先集中突岀自己的强势科冃，然后完善自己的短板，从而得到一个全方面的发展。加强质量营销理念，医药行业质量是服务的生命线，同时优化医院的服务,切实满足患者所需。另一个方面，也要加大科研的投入，加强医院的基础设施建设，同时给医生创造一个良好的学术交流平台

7、，培养一支能力出色科研队伍，提高医院资源效率，服务能力，科研能力，这样医院就会有一个良性的发展。(-)实施内部营销，培养专业团队由于多数情况下患者主要在医生的引导下消费，因此，员工的基木素质尤为重要。管理者可以运用约哈里窗理论，使每个员工都能挖掘自我盲点，突破自身思维局限，促进个人能力的发展，增加团队之间交流机会,提高整个医院团队的凝聚力和创造力。管理者者也应该了解每个员工的职业发展计划，并把他们的职业规划与医院的发展规划统一起来，让员工意识到个人的成功和医院的成功密不可分，这样才能做到上下团结一心

8、一心，各部门之间协调发展。持续开展活动培养职工素质和能力，举办相关的会议和活动，增强团队协作精神，树立市场意识、竞争意识、服务意识和品牌意识。与此同时，在一个和谐的氛围下，鼓励员工Z间良性的竞争,建立公平的考评机制，提升团队的活力和创造力，为医院的发展打好根基。（三）开展特色服务，提高知名程度目前，随着经济水平的提高，人们对于生活品质的追求也越来越高。其中很多要求也与医疗行业息息相关。现今，人们対于个人健康和保健也越来越重视，很多人越来越重视养生，“治未病”的概念也开