山水文园物业公司扫雪铲冰应急预案

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1、关于下发《扫雪铲冰应急预案》的通知山水物业各项目部、部门:冬季来临，降雪天气逐渐增多，为确保业主及周边人员、车辆通行安全与环境的整洁，确保山水文园物业公司的外在形象，提升服务品质，总公司根据各项目在工作中积累的经验和良好的习惯，对扫雪铲冰的人员、标准、时间、部位、责任划分及内容予以统一规范，望各项目部由总经理挂帅，综合部具体负责组织员工及乙方保洁人员进行培训《山水文园物业公司扫雪铲冰应急预案》且各尽其责，望各项目部根据项目部的实际情况予以修订和执行。山水物业总公司将按照此预案及交流园地的雪后标准照片，予以查检落实情况。附件：《山水文园物业公司扫雪铲冰应急预案》

2、北京山水文园物业管理服务有限公司2012年12月27日山水文园物业公司扫雪铲冰应急预案1•目的为了保证降雪天气园区及业主及周边人员、车辆通行安全与环境的整洁。确保山水文园物业公司的外在形象。2.范围适用于对各项目部公共区域包括各公共通道、车库、天台等及园区周边人行道、车行道、绿化带等区域的扫雪工作。3.职责3.1各项目客服中心为本预案的主管部门，负责策划、编制并完善本预案,组织公司各部门落实具体工作，负责工作现场的指挥与检查。3.2各项目综合部负责与政府有关部门的外联工作，确定园区扫雪铲冰“门前三包”具体区域范围，及其他相关信息。同时根据各部门实际情况分配责任

3、区域。3.3各项目部其它部门为本程序的协助部门，严格按照综合部分配的责任区配合客服中心做好相关扫雪铲冰工作。3.4正常工作时间(7:00-18:00)由保洁主管负责。节假日、公休日、夜间由项目部值班经理负责。3.5工作组组成组长：项目部经理执行组长：客服中心经理、保洁主管(经理)及各项目部的夜值经理组员：项目部各部主管以上人员2.工作程序4.1客服中心负责于每年11月1日前，根据园区面积做好相关物资（包括:防滑地垫、大堂吸水地垫、防滑警示标识、除雪铲冰铲锹、融雪药剂等）的预备工作，集中放置并由保洁主管负责保管，钥匙存放于安保中心，动用需经过执行组长或公司值班经

4、理级别以上人员批准。4・2在雪季随时关注天气变化，收听天气预报，以便做好人员物资准备。4.3降雪来临在园区各单元门前大理石铺设防滑地垫，门内铺设吸水地垫,门内门外分别放置“小心地滑”警示标识，随时清洁大堂、厅地面，确保无水迹。随时观察雪情，根据雪情安排人员进行清洁，确保地面无结冰，大理石地面无积雪。4.4出现路面积雪情况，在主要人行干道、人行出入口要清理出2米宽通道，并保持清洁；地下车库出入口、机动车道撒融雪剂；各单元门外防滑地垫远门端放置“小心地滑”警示标识，中文字样向道路方向，门内吸水地垫远门端放置“小心地滑”警示标识，中文字样向电梯方向。项目各部门抽调人

5、员随时待命及时增援。4.5出现积雪超过0・5厘米情况，安保部负责对山体出入口进行封闭；在园区人流高峰时段（早6:00-9:30,晚17:00-19:00）,对园区各进出口实施封闭管理并负责人员出入引导，配合车库管理员疏导园区出入车辆，确保园区出入人员及车辆的安全有序。4.6雪停后，即刻根据积雪情况组织项目部各部门人员按照园区责任区域及范围开展扫雪铲冰活动，及时发放所需工具及保洁用品并负责现场指挥与检查，确保20分钟内主要干道无积雪、无结冰，确保园区主要通道及责任区域清洁干净。4.7夜间降雪，夜班值守经理及时通知项目部相关责任人提前到岗，同时负责组织园区在岗、留

6、守人员开展清扫工作，确保在次日早8时前将园区主要通道及周边责任区域清理干净。4.8客服保洁员随时检查防滑地垫、吸水地垫，必要时予以吸水、更换，清洁大堂、厅地面，确保无水迹。外围保洁员负责园区外围主要通道无积雪。4.9负责现场指挥的执行组长要加强现场巡视，随时向组长汇报清扫情况及人员、车辆出入受影响情况，特殊事件立即请示、保持联络。4.10清除的冰雪，堆放在不妨碍交通的向阳处并拍成整齐的梯形，保证园区范围内车辆及人员安全通行同时兼顾美观。园区门前不得有堆放的积雪，含有融雪剂的冰雪不得在树坑或绿地内堆放。执行组长负责检查，清扫、堆放不合格的通知有关部门进行整改。4

7、.11清扫工作完毕，执行组长负责回收、清点清扫工具、用品，驻场保洁主管（领班）负责适时回收各区域防滑地毯及防滑标识放回指定地点，摆放整齐，防滑垫、吸水垫进行清洗吹干后收存。安保部适时解除封闭管理，恢复正常状态。4.12客服中心将除雪情况、损失状况、意外事件、预案执行等情况进行汇总，并以书面形式呈报公司领导。2.相关/支持性文件5.1《北京市人民政府关于扫雪铲冰管理的规定》5.2《北京市融雪剂使用管理办法》以上为各项目部扫雪铲冰应急预案的指导性文件，各项目部可根据本园区实际情况进行修订并执行，物业总公司将按照以上标准进行检查。北京山水文园物业管理服务有限公司20

8、12年12月27日