鑄就物業管理的金牌

《鑄就物業管理的金牌》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、鑄就物業管理的金牌一個品牌可以帶動一方市場，而物業管理品牌的塑造，必須以管理規模的擴大和服務品質的提高為保證。今天，上海的物業管理，正面臨著更為嚴峻的全球化競爭，如何在這新一輪競爭中處於不敗之地，如何在更開放的環境中迎接挑戰，上海中遠物業管理發展有限公司已走出瞭一條成功的道路，記者有幸采訪瞭中遠物業公司總經理申延財先生上海中遠物業管理發展有限公司隸屬著名的中遠三林置業集團，1995年由上海遠洋運輸公司下屬房管所轉制成立，2000年7月中遠物業改制成由部分經營者持股的新型股份制企業，公司下設四傢子公司、一傢合資公司和一傢二級公司，現為上海物業管理“二級資質”企業

2、。2000年通過IS09001質量管理體系審核認證，其下屬合資公司也於2001年、2002年先後通過瞭IS09001：2000版質量管理體系、IS014001：1996版環境管理體系、0HSMS18001職業安全健康管理體系審核認證，已成為上海市物業管理行業中第二傢同時通過三個體系認證的公司，並使公司的管理體系逐步走上規范化、科學化和程序化成就輝煌業績作為服務行業，企業品牌以及市場的認可度，將是物業管理企業是否能實現可持續發展的重要關鍵。作為中遠物業管理公司總經理申延財深諳品牌經營之道，自1998年接手公司以來，在以他為核心的一套強有力的領導班子帶領下，在一批

3、學歷高、管理能力強、有理論、能拼搏的中層幹部的努力下，齊心協力全面提升公司的科學管理和服務水平，積極展開創品牌工程的企業戰略，經過多年的努力和奮鬥，中遠物業從一個隻能管理遠洋公司自建小區的房管所，成長為一個能夠成功管理中高檔智能化辦公樓、高級住宅區的專業物管公司，經管物業范圍既有遠洋系統的住宅小區，也有嶽洋大廈、遠洋廣場、眾城商廈等商業樓宇，更有5A辦公樓浦東國際航運金融大廈、高檔智能化住宅小區中遠兩灣城、東上海世紀花園。綠洲城市花園、新汾陽公寓、黃浦花園等上海及外省知名物業。公司目前管轄范圍覆蓋上海8個區,60多個管理點，全權管理的面積超過120萬平方米，進

4、行物業顧問和專業服務的樓宇面積90多萬平方米，已發展成為一個全面、專業的物管公司，擠身於上海物業管理行業品牌百強企業行列面對企業成功，申延財總經理沒有自滿，而是更清醒地意識到在激烈的市場競爭中，企業要盡快發展壯大，必須要走規模化發展、以物業服務為依托、大力發展各種經營，從事與物業相關聯的增值配套服務的道路。在這一指導思想下，公司聯動發展瞭其他綜合性項目，除瞭物業管理外，在房屋中介、會務服務、傢政服務、超市、建材裝潢、五金銷售、傢用電器銷售、機電設備維修等領域都有成功的嘗試。今天，中遠物業公司已形成瞭以物業管理為主、多種經營為輔、優勢互補、聯動發展的良好局面，取

5、得瞭可喜的經濟效益和社會效益。公司所管的“國際航運金融大廈”、"遠洋廣場”和“嶽洋大廈”均榮獲市級“物業管理優秀大廈（住宅小區）”稱號“遠洋新村”榮獲市級“文明小區”稱號;際航運金融大廈”還榮獲“全物業管理示范大廈”稱號,其它樓盤也均獲得區級各類榮譽。2002年中遠物業又榮獲上海市“質量管理獎上海市“用戶滿意企業”等榮譽稱號,在上海市2500多傢物業管理公司中脫穎而出，充分體現瞭企業腳踏實地、長遠發展、力爭創造中遠物業品牌的決心和信心。培養復合型人才物業管理從字面上看管理對象是“物”，但由於所管之物是服務於"人”的，因此物業管理實質是以“管理物，服務人”為根本

6、宗旨，而物業公司又是一個服務體系，不是單靠一個領導核心，也不是單靠一兩個管理經營就能夠完成得瞭的工作，因此，物業從業人員自身素質的高低將會直接影響到管理水準和服務質量。申延財總經理告訴筆者：''我們中遠物業要在上海2500多傢物業公司中獲得一席之地，得到長足發展，必須要靠我們的人才，必須要靠我們這支經得起考驗的隊伍。”中遠物業公司非常重視三支隊伍的建設,即企業領導班子、中層領導幹部和基層員工隊伍，既要發揮領導班子的領導核心和黨員幹部先鋒模范作用，更要激發基層員工的主人翁意識。為此，公司建立瞭完善的機制，以制度管理人，定期開展一系列以提高中層幹部管理水平和管理經

7、驗的活動，並建立瞭“中層幹部定期考核制度”，通過不定期的工作交流等形式，加強信息溝通，不斷強化幹部隊伍的管理，同時公司特別註重人才培訓、挖掘和積累的基礎工作，在企業內部有一個非常良性的人才梯隊的建設工作，企業“任人唯才提倡人員“能進能出，能者上，平者讓,庸者下”，並通過培訓工作發現內部人員特長，進行調崗發揮，公司中層管理幹部都是通過人才引進機制引進的高級管理人才。對於員工培訓工作，申延財總經理反復強調：“我們培訓的目標是造就一支高素質、復合型、服務意識強、有敬業精神的職業化員工隊伍。”在這一思想指導下，公司堅持在制度上、機制上、觀念上逐步規范公司的員工培訓工作

8、,同時加強對各管理點的培訓力度，從而使