公共关系与商务谈判36课时(医药贸易专业适用)-教学大纲

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1、安徽中医学院公共关系与商务谈判教学大纲（供四年制国际经济与贸易专业使用）医药经济管理学院审订安徽中医学院教务处批准统一印发二o年六月一、前言《公共关系与商务谈判》课程属于高等院校国际经济与贸易专业（医药贸易方向）、药学专业（医药贸易方向）的专业课。学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在公众心目中树立组织的良好形象为主线贯穿始终。研究公共关系学必须坚持理论和实践相结合的原则，正确认识“公共关系学”与市场经济的关系，与其它相关科学之间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，以掌握公共关系为社会

2、实践服务的本领。通过商务谈判的学习，要求学生掌握商务谈判的基础知识、技巧与理论，掌握商务谈判的程序与内容，并能在实践中运用这些理论与技巧进行商务谈判，使学生具备谈判者应具备的素质和条件。《公共关系与商务谈判》课程教学时数按照36学时设计，《公共关系与商务谈判》以课堂讲授为主，辅以课堂讨论、案例研究剖析，以增張学生对该学科的基本知识的理解、掌握和应用。《公共关系与商务谈判》为考试课。采用综合考核的考试方法，即在课程结束后一次性闭卷考试为主（占总评成绩的60%）,并结合课堂提问、专题作业或阶段测试等方面的考查（占总

3、评成绩的40%）,综合评定成绩。“目的要求”是指通过教师的讲授及学生的认真学习所应达到的教学目的和要求。综合本课程的教学特点，“目的要求”分为“掌握”、“熟悉”和“了解”三个级别。“掌握”的内容，要求教师在授课时，进行深入的剖析和讲解，使学生达到彻底明了，并能用文字或语言顺畅地表述；“熟悉”的内容，要求教师予以提纲挈领地讲解，使之条理分明，使学生对此内容完全领会，明白其中的道理及其梗概；“了解”的内容，要求教师讲清概念及相关内容，使学生具有粗浅的印象，使之在后期的专业课学习中，接触到这些内容时无陌生感。二、教学

4、目的要求和内容第一讲绪论【目的要求】掌握公共关系的特征熟悉公共关系的定义及其属性；公共关系与庸俗关系的区别了解本章其它内容【教学内容】一、公共关系概念二、公共关系属性三、公共关系特征（一）公众性（二）真实与诚信性（三）双向与互惠性（四）整体与长远性四、公共关系认识辨析【教学方法和时数】理论讲授2学时第二讲公共关系的历史沿革【目的要求】掌握现代公共关系的形成熟悉公共关系在各国的发展概况了解公共关系的历史渊源【教学内容】一、公共关系的历史渊源二、现代公共关系在美国的形成（一）现代公共关系产生与发展的社会条件（二）美

5、国现代公共关系发展的几个时期三、公共关系在各国的发展概况四、对未来公共关系的展望【教学方法和时数】理论讲授2学时第三讲公共关系的职能作用【目的要求】掌握公共关系树立信誉的职能、协调关系的职能熟悉公共关系凝聚员工的职能、传播信息的职能了解公共关系咨询建议的职能【教学内容】—、凝聚员工（一）融洽内部关系，增强员工的归属感（二）引导员工充分发挥工作积极性（三）发动员工共同搞好外部公共关系二、树立信誉（一）信誉是组织的生命（二）不断提高组织的信任度和美誉度三、传播信息（一）广泛搜集信息（二）善于加工信息（三）巧妙传播信

6、息四、协调关系（一）各方关系对于社会组织生存发展的重要作用（二）妥善协调各种公共关系五、咨询建议（一）咨询建议对于决策的重要作用（二）为领导者提高金点子、妙办法【教学方法和时数】理论讲授、案例分析2学时第四讲公共关系的构建要素【目的要求】掌握公共关系的客体一一公众熟悉公共关系的介体传播了解公共关系的主体一一社会组织【教学内容】一、公共关系的主体一一社会组织二、公共关系的客体公众（一）公众的含义、特征和意识（二）公众的分类（三）基本目标公众分析三、公共关系的介体传播（一）传播概述（二）传播的特征、过程与损耗（三）

7、传播类型和传播媒介【教学方法和时数】理论讲授2学时第五讲公共关系的运用领域【目的要求】掌握公共关系在企业领域、政府领域内的运用熟悉公共关系在事业团体中的运用了解公共关系在其它领域内的运用【教学内容】―、企业公共关系（一）企业公共关系概述（二）企业公共关系工作的基本内容和方法二、政府公共关系（一）政府公共关系概述（二）政府公共关系的目标（三）政府公共关系的工作内容（四）政府公共关系的方式与途径二、事业团体公共关系三、国际公共关系【教学方法和时数】理论讲授2学时第六讲公共关系的组织建设【目的要求】掌握公共关系组织的

8、组建原则熟悉公共关系部、公共关系公司了解公共关系社团组织【教学内容】一、公共关系组织建设概述（一）公共关系组织建设的含义（二）公共关系组织建设的意义（三）公共关系组织的组建原则二、公共关系社团组织三、公共关系部四、公共关系公司【教学方法和时数】理论讲授2学时第七讲专业人才【目的要求】掌握公共关系专业人才素质的表现和要求熟悉公共关系专业人才的层次角色了解本章其它内容【教学内容】一、公共关