保洁工作监督检查办法

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1、1.目的确保物业管理服务中保洁环节得到冇效控制，规范保洁服务过程，为业户提供合格的保洁服务，增强业户的满意度。2.适用范围适用于保洁服务区域的提供过程及服务活动的冇效控制。3•职责3.1环境班长负责保洁工作的现场管理，每日进行检查，并保留记录。3.2物业管理处经理/部门主管负责对保洁服务情况进行监督，每周对现场保洁情况进行抽查，并做好记录。4.程序4.1检查要求4.1.1早上检查外围、地下室、大堂、会所、电梯、电梯厅通道、洗手间、垃圾箱、烟灰盅、绿化带、停车场道路等场所或部位。4.1.2中午重点检

2、杳洗手间、烟灰盅、垃圾箱、大厅、电梯、电梯厅等部位。4.1.3下午主要抽查楼层（不少于30%）。4.1.4晚上重点检查楼道、电梯厅、大厅、垃圾箱、烟灰盅等部位。4.1.5环境班长须将检查的情况记录在《保洁工作检查记录表》上。4.2区域道路、办公区、样板房、楼层、楼道、卫生间、空置房、功能室、单元门、公共设施、设备的检查频次和标准服务内容服务方式检查频次检查标准检查方式II周月季楼道清洁•无纸屑、烟头、无蜘蛛网；无乱贴、乱画；无堆放垃圾、杂物；目视楼道保洁•天台清扫•雨棚清扫•无积水、无纸屑、烟头；

3、目视架空层地面清扫•架空层地面清洗•人行道清扫•人行道冲洗•灭火器除尘•无明显灰尘；无油迹;目视手摸消防栓除尘•开关除尘•无污迹；无杂物：无蜘蛛网；灯罩除金•管道除尘•扶梯栏擦拭•无明显灰尘；无油迹；无污迹；无杂物目视手摸扶梯栏保洁•运动设施擦拭•儿童设施擦拭•座椅除尘•建筑小品除尘•无明显灰尘；无油迹；无污迹目视手摸装饰物除尘•宣传栏除尘•字/牌/画除尘•保养•草坪灯擦拭•排水沟清掏•无异味:无杂物；无堵积；井盖完整：日视嗅觉明沟清掏•排污井巡检•暗沟淸掏•玻璃（2米内）擦拭•洁净、光亮；纸巾擦

4、拭玻璃（2米外）除尘•无积尘;目视单元门擦拭•无尘无污、无明显手印纸巾擦拭住户门擦拭•无明显尘、手印、污迹；手摸水辭石地面拖洗•无明显污迹、灰尘、脚印；无杂物、油迹；目视大理石地面拖洗•瓷砖地面拖洗•水泥地面清扫•广场地面清扫•毛地毯吸尘•无沙无泥无杂物；目视清洗O无霉无沙无泥；胶地毯清洗无沙无泥无杂物；目视绿地保洁•无纸屑、烟头等杂物；目视天花除蛛网•无蛛网、无明显灰尘；目视顶灯除蛛网•无蛛网、无明显灰尘；目视人理石墙内擦拭•内墙无污无尘:手摸人理石墙外除尘•外墙无明显污渍、灰尘：目视水泥墙除蛛

5、网•无蛛网、无明显污渍；丨1视喷泉水景清洗•不浑浊；无青苔、沉淀物；目视保洁•烟灰盅清洁•内置物清洁；目视地卜竜垃圾桶清洁•干净无异味、摆放整齐：目视嗅觉垃圾外桶清洁•外表无污迹、油迹：目视垃圾内桶清洁•外表无污迹、油迹；丨1视电梯轿厢清洁•无杂物、污迹、无异味；目视镜面清洁•无积水、水迹、无污迹、杂物；目视地面清洁•台面清洁•便池清洁•无污垢、无异味，无堵塞；目视纸篓巡视•不过满：设施巡视•完好；空置房清扫•无蜘蛛网、异味、杂物；无明显积尘；目视家俱擦拭•无灰尘、污迹；纸巾擦拭地面拖洗•无污迹、

6、无水迹；目视墙面除尘•无污迹、灰尘、蜘蛛网；天花除尘•灯具擦拭•空调擦拭•桌椅擦拭•无尘无污;目视手摸文件柜擦拭•电话擦拭•门窗擦拭•开关擦拭•电脑擦拭•打印机擦拭•复印机擦拭•垃圾篓巡检•不过满无异味；目视饮水机清洁•无污迹无积水；会议室/培训室清洁•及时清扫，归位：目视参观通道清洁•台阶上无积水、无污；扶手上无积尘；目视保洁•地面清洁•无杂物、无水迹、无脚印等；目视保洁•墙壁除尘•无污、无灰、无蜘蛛网：日视桌椅清洁•摆放整齐，表而无尘、无污；日视用具、用品清洁•摆放整齐、无尘、无水迹；纸巾擦拭

7、吊顶除尘•无积尘、无蛛网；目视空调清洁•隔尘网没有积尘，风叶无积尘，空调外壳光洁无污迹；目视地毯清洗O无皱折、无破损，农面无积尘、无污、无杂物；目视吸尘3I'J擦拭•门上的油漆无脱色和破损，无积尘和污渍；纸巾擦拭窗擦拭•窗纱和窗帘拉动顺畅，无尘、无污，内榊无杂物，窗框无积尘，玻璃洁净、光亮（室内内侧玻璃）；目视沙发（布质）淸洗•无灰尘，无异味，皮质光亮；目视沙发（皮质）擦拭•皮质光亮；目视茶机擦拭•表面无污、无尘;纸巾擦拭衣柜擦拭•表而无灰尘，挂衣杆、衣柜木架无积尘；日视橱柜擦拭•柜了外表而无灰尘

8、和污迹，柜子里面无积尘和污迹；纸巾擦拭台灯擦拭•无尘和损坏现象；纸巾擦拭吊灯/壁灯擦拭•无积尘和损坏现彖；目视音响擦拭•无尘、无污，音虽适当；纸山擦拭电视机擦拭•无尘、无污;纸山擦拭阳台清洁•无积尘，无污迹、无杂物；无破损、无乱涂乱画：日视装饰品清洁•表而无尘、无污：纸巾擦拭挂画清洁•无工、无污；日视花草和绿色植物清洁•叶衣无尘、无污，花草无枯叶和残枝；目视床及床上用品整理•平整、无半、无污和异味，目视床头柜清洁•灯杆和灯罩上无积尘，柜面无灰尘；纸巾擦拭墙纸保洁•墙纸上无污点或宙点