南充市物业管理优秀住宅小区标准及考评细则

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1、附件2南充市物业管理优秀住宅小区标准及考评分值项目名称：年月日序号规定分值评值考分-m-一理管础基323>14115>物27>229>1、oIt曰1122、22、3罡12、・JJ,14务理Qn5

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3、-两2迫%,、216于27喪啬n--4^1223S2宰破4>或25、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等26、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀27、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象2三共用设施设备管理141、制订并执行设备

4、安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度,设备良好、运行正常，一年内无重大管理责任事故22、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空线，无碍观瞻23、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现彖14、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行25、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次住活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；制定停水及事故处理方案26、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定、路灯、楼道灯等公共照明设备完好27、监控

5、系统等智能设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存18、电梯准用证、年检合格证、维修保养合格完备，按规定或约定吋间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障示的应急处理方案；2四秩序、消防、车辆管理101、小区基本实行封闭式管理12、有专业秩序维护队伍，实行24小时值班及巡逻制度；秩序维护人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责23、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施14、消防设备设丿施完好无损，可随时启用；消防通道畅通；制订消防应急方案；消防管理人员掌握消防设施设备

6、的使用方法并能及时处理各种问题25、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，进出车辆登记26、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序2五环境T牛管理141、环卫设备完备，设有垃圾箱、垃圾中转站12、有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁23、垃圾H产日清，定期进行卫牛消毒灭杀24、房屋共用部位共用设施设备无蚁害15、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物26、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、无擅口占用和堆放杂物现彖；楼梯抹栏、天台、公共玻璃窗等保持清洁27、商业网点管理有序，符合卫牛标准；无乱设摊点、广告牌和

7、乱贴乱画现象28、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜19、排放汕烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染1六绿化管理71、小区內绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当12、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象23、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃24、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物2七社区文化建设31、开展有意义、健康向上的社区文化活动22、创造条件、积极配合、支持并参与社区文化建设1八管理效益61、物业管理服务费用收缴率90%以上22、提供便民有偿服务，开展多种经营23、本小区物业管理经营状况2九总分100南

8、充市物业管理优秀大厦标准及考评分值项目名称：年月日序号标准内容规定分值考评分值—基础管理221、按规划要求建设并投入使用12、按规定办理物业承接查验，资料、图纸、档案完整，分类成册，查阅方便13、由一家物业服务企业实施统一专业化管理14、依法承接物业服务项目，物业服务合同合法用效15、在签订房屋销售合同吋，规范使用临时管理规约、房屋使用说明书，物业服务企业与业主签订前期物业服务合同16、建立房屋维修资金，其管理、使用、续筹符合有关规定17、业主交房资料、装修屮报、巡杳监管记录齐全，资料分类成册，杳阅方便18、业主委员会依法设立，作用发挥

9、好19、物业服务企业制订创优规划和具体实施方案，并经业主委员会同意11()、物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准并制定具体的落实措施和考核办法111、物业服务企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，工作规范，作风严谨212、物业服务企业应川计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率113、物业服务金业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年向业公布一•次物业管理工作成果114、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收

10、集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录115、定期向住业主发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时幣改，满意率达90%以上。116、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及吋率95%以上，返修率不高