【精品】项目管理复习资料

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1、考试类型：选择题、填空题、简答题、画图题第一章项目与项目管理1•项目是为了完成某一独特的产品或服务的一次性努力项目的特征：（1）复朵性和一次性（2）项H受到预算、时间、资源的限制（3）是为了实现一个或一组特定的冃标（4）以客户为屮心日常运营部门经理稳定的，跨越多个直线集权型同一部门的人员利用系统来整合资源保持连贯，保护己建立的惯例持续进行常规性的一般目的，重复流程或产品运用标准化的作业指导书效率和有效性相对确定2•项目的工作方式与日常运营的比较（P3）答：项冃负责人：项1=1经理实施纟n.织：临时性、直线集权型组织模式：不同部门的人员为整合资源创建系统管理方法:变更管理，改变己有的惯例是

2、否持续：一次性，有限的生命周期是否常规：独特性的实施目的：特殊目的，新流程或产品工作文件:运用预先制订的计划考核指标：以忖标为导向风险：不确定相同点：实施者：都由一定的人来实施资源占有：都有资源的制约管理过程：都需要计划，实施和控制3•活动或任务是项H过程中的工作单元4•项目生命周期项目生命周期是指按照时间顺序先后衔接的项日阶段的集合，生命周期表现了进行项日管理的逻辑性（1）启动/概念阶段：项目识别、项目构思和项目选择（2）计划/开发阶段：（基准）何时、如何、有谁解决等（3）执行/实施阶段：重点是执行项目的计划，跟踪执行过程，监控项目，进行过程控制（4）收尾/结束阶段：重点是项目交接与清

3、算，项目结果检验，项目评价和总结5•里程碑（P6）里程碑：项冃进程屮的重要标记，标记项冃屮主耍可交付成果的完成。里程碑是计划阶段需要考虑的关键点，它即不占用时间也不消耗资源。可交付成果：一种具体可见、可以进行验证的工作结果（1）启动阶段结束时：可行性报告是一个可交付成果，具批准是一个里程碑（2）计划阶段结束时：项冃计划是一个可交付成果，其批准是一个里程碑（3）执行阶段结束时：有待交付的完工产品是可交付成果，项日完工是里程碑（4）收尾阶段结束时：完工产品是一个可交付成果，项日交接是里程碑6•项目生命周期的影响因素：客户兴趣、项1=1投资、资源、创造性、不确定性7•项目管理的作用(P9)(1

4、)缩短产品生命周期(2)看准产品投放市场的时间(3)产品的复杂性和技术性越來越强(4)全球市场的发展(5)提高效率，节约成本8•项目管理的特点：探索性、复朵性、整体性、需要更多的协调与沟通项目成功(评估)(P10)项fl成功的决定因索：时间(基本耍求)、成木、绩效和客户接受(最垂耍)(1)项冃效率：满足预算和进度计划(2)对客户的影响：满足技术规格，针对客户需求(3)商业成功(4)未来潜力：是否开发了新市场、新产品IT项冃进行评价：(1)系统质量(2)信息质量(3)使用(4)用户满意(5)个人影响(6)组织影响项目管理的5个阶段(P15)启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、收尾过程第

5、二章项目选择管理者选择评估项目注意的问题实用性、功能性、灵活性、易用性、成木、可比较性项目选择模型数学模型：利润/盈利能力、评分模型和层次分析法非数学模型：圣牛模型、组织需求模型、比较利益模型项目审査和选择考虑的因素风险因素、商业因素、内部操作因素和其它因素评分模型：非加权0—1因素模型、非加权因素评分模型、加权因素评分模型、带约朿的加权因素评分模型层次模型主要用于确定综合评价的决策问题第三章项目组织项目组织是为完成建立项目而建立的组织，是为完成项目任务而有不同部门、不同专业人员组成的一个临时性特别的组织。与传统的职能组织相比，项目组织应具有的特点：(1)适应项目的一次性特点(2)适应柔

6、性的特点(3)注重协调和沟通的特点(减少突发性问题的有效手段)（4）注重借助外部资源（基本手段）（5）团队精神发挥更人作用（基础）（6）跨职能部门的特点项目组织设计的依据（1）项目组织的目标（2）项冃分解结构：工作过程或内容、任务的承担者、丁作对象、所需的时间、资源（3）项H的环境项目组织设计内容：（1）组织结构设计：组织构架、职责分配和组织关系等；成果是项冃组织结构单元和T作单元（2）组织流程设计：信息流、知识流、物质流的方向和层次设计项目组织设计原则（1）冃的性原则（2）精干高效（3）项目组织与企业组织一体化原则项目组织结构的基本类型：职能型组织结构、项目型组织结构和矩阵型组织结构职

7、能型组织结构：最常见的组织类型（1）其劳动力是根据所完成的工作类型而分配（2）效率是职能型组织的主要优势和专家资源优势（3）只关注本部门，忽略其它部门的要求（职能孤立）（4）问题：项H开发过程很容易形成局部优化顾客不是每个人关注的中心优势：不需要打断企业的口常活动也不需要调整企业的结构，促进知识深度与智力资产的开发，为员工考虑常规的职业发展道路，并保持最大的联系不足：职能孤立使得跨部门合作困难、缺乏对顾客的关注、花更长吋间完成、项日