【精品】管理复习资料

《【精品】管理复习资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理复习资料管理：就是在特定的环境下，対组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织冃标的过程。管理的目标：1.促进组织的产出目标2.提升纟R织的效率与效果。3.促进纽•织的终极目标的实现。管理产生的根本原因：是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性Z间的矛盾。管理的功能：管理的功能在于通过科学的方法來提高有限资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多或高的欲望的目的。管理的实质：是人们用以克服资源的有限性，以有限的资源实现尽可能多或高的目标的一种手段。其主要内

2、容是协调。管理的四大职能：计划、组织、领导、控制管理学的特征：管理学是一门不精确的科学，管理学是一门综合性科学，管理学是一门实践性很强的应用科学，管理学是一门发展中的科学管理是一门综合性很强的技术科学，既具有科学性乂具有艺术性，需要我们确立具体问题貝体分析、冃标导向综合协调、责任在我从我做起的基本思维方式。、组织环境对以划分为内部环境和外部环境外部环境：指处于纟R织外部对组织产生影响的各种要素总和，如政治法律环境、社会文化环境、市场竞争环境等外部环境的特征：低不确定性，较低不确定性，较高不确定性

3、，高不确定性内部环境：指处于组织内部対组织产生影响的各种要素总和，如组织的各种资源、能力等。内部坏境的特征：1.有价值性2.稀缺性3.难以模仿性4.不可替代性组织类型包扌舌：营利性组织，非营利性组织组织的功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标管理者的技能：概念技能，技术技能，人际技能技术技能：指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法人际技能：指与组织单位中上卜•左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创

4、造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能丿J。概念技能：指对事物的洞察、分析、判断、抽彖和概括的能力管理者的职权：支配权、强制权和奖赏权。管理者的职责：管理者是在纽织屮指挥他人开展工作并对纽织绩效负责的人。无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的。三、管理思想：指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图，管理思想的正确与否，肓接关系到各项管理活动的效率与效益。科学管理思想：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重耍地是耍依据科学的方法来管理活动和组织。代表人物：泰罗—

5、—科学管理理论法约尔——一•般管理理论韦伯——官僚组织理论行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。代表人物：梅约社会人观点马斯洛——需求层次理论麦克雷戈——X理论和Y理论需求层次理论是美国心理学家马斯洛首创的一种理论，马斯洛在梅奥的基础上，又提出了要了解职工的态度和情绪，就必须了解其基本需要。人的基本需要按其重要性和由低到高发生的顺序可分为五个等级：牛理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要行为管理思想的特点：行为管理思想的特点在

6、于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。四、经验主义学派基本观点：管理的有效性取决于管理者个人的素质。要学会管理必须基于管理实践。代表人物：彼得.德鲁克和明兹伯格经验主义学派又称为经理主义学派，以向人企业的经历提供管理企业当代的经验和科学方法为冃标。经验主义学派认为，管理学就是研究管理经验，认为通过对管

7、理人员在个別情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将來相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。经验主义学派的主要观点：1、管理应侧重实际应用，而不是纯粹理论的研究。2、管理者的任务是了解本机构的特殊口的和使命，使工作富有活力并使职工有成就。3、实行冃标管理的悖理方法4、主张使川比较方法研究和概括企业管理经验决策理论学派决策理论学派的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率决策理论的主要论点：1、决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心2、系统阐述了决策原理。酋蒙捉出决

8、策过程包括4各阶段：收集情况阶段；拟订计划阶段;选定计划阶段；评价计划阶段。这四个阶段中的每一个截断本身就是一个复朵的决策过程。3、提出了决策应遵循的准则，用“令人满意"的准则代替“最优化"准则4、分析了决策的条件5、归纳了决策类型和过程决策理论的特点是：力求减少决策屮的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。管理过程学派管理过程学派乂称为管理职能学派，是美国加利福尼亚人学哈罗的.孔茨和酋里尔.奥唐奈里奇提