《新晋管理人员管理技能训练》课程信息

《《新晋管理人员管理技能训练》课程信息》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、::课程信息"课程名称：《新晋管理人员管理技能训练》讲师：王明基课程时间：2008-11-21课程捉纲第一讲：角色定位：决定人牛成败的第一耍务一、角色定位是管理的第一要务（-）准确定位角色决定人生成败1.案例分析：2.角色定位3.角色定位的原则（-）正确的管理角色定位1.竹理者是承上启下的纽带2.管理者是企业成败的关键3.成功管理者的角色感二、成功干系人理论研讨（一）对角色规范木质的认识1.市场经济是利益相关人联系在一起的经济2.市场经济是满足利益相关人需求的经济3.在市场经济中人们通过帮助他人获得收入4.任何伤害利益相关人的行为都是伤害口己

2、5.市场经济通过利他获得白己利益的最人化（二）项目T•系人理论1.项口干系人2.主要项冃干系人3.项口干系人示图（三）战略干系人理论1.战略干系人2.确认解战略干系人3.战略T•系人需求分析图标（四）成功干系人类论1.成功干系人2.确认成功干系人3.成功干系人需求分析丁具介绍笫二讲：职业梢神：成功者的笫一•素质一、走向成功的职业精神（一）责任胜于能力1.人是为自己工作的2.要为自己负责1.今天的行为决定明天的命运（二）控制白己1.案例分析z—：“努力工作的结果”2.案例分析之二：“勤奋工作，南辕北辙”3.改变不理世界请改变自己4.盘点口己的收

3、获5.案例分析：“母亲的启示”（三）你想从工作中得到什么1.得到物质报酬2.得到劳动认可3.工作是带薪的培训4.案例分析：“以地主的责任感作长工”（四）敬业1.案例分析：“料理大师”2.案例分析：“17束塑料花”3.案例分析：“60万公里无大修”1.管理者可以免去你的职务，管理者不可能剥夺你的能力。3•成功者自主自己的命运（五）目光远大1.法乎其上，得乎英中；法乎其中，得乎英卞；法乎其上卞，则殆矣。2.生命在于聚焦3.案例分析：“在自己手屮”二、成就企业成就自己1.企业五大追求对人才成功的启发2.金业四大发展阶段対人才成功的启发3.案例分析：

4、“与阿拉伯良种马赛跑”三、新晋升人员如何“博弈”1.围棋博弈与成功2.桥牌博弈为成功3.麻将博弈与人生失败第三讲：目标管理：管理者的首耍技能一、管理的最基本问题（-）如何认定“目标”1.战略口标实施结点图2.结点图分析3.目标管理是新晋升管理人员最基本的工具（二）基础管理模块分析1.认识管理的正确原则2.管理模块分析3.了解目标管理踏上管理的笫一级台阶二、H标管理体系建设（一）目标管理体系建设思路1.冇H标管理，才冇员工自我控制1.并不是有了工作才有口标，而是相反，有了口标才能确定每一个人的工作。2.金业的使命和任务，必须转化为目标。3.如果

5、一个领域没有日标，这个领域的工作必然被忽视，因此管理者应该通过口标对下级进行管理。4.高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成为各个部门以及个人的分目标，管理者依据分目标对下级进行考核和奖惩。（二）冃标管理体系建设原则1.每一项工作必须为达到总目标而展开。2.衡量每一•个员工是否称职，要看他对总目标贡献如何。3.称职的员工明确的知道他需要达到的FI标是什么，否则就会指错方向，浪费资源，便组织遭受损失。4.绩效口标的设定始于组织最高层他们提出组织使命声明和战略口标，然后通过部门层次往下传递至具体各个员工。5.个人绩效忖标完成，标

6、志冇助于组织战略实现的绩效已经产出。6.个人口标由员工与上级主管协商制定，包含绩效标准及如何测量。（三）部门冃标确定的方法1•借助经验确定管理口标的方法2.分解确定管理目标的方法3.按照运作流程确定管理冃标的方法（四）员工管理目标确定的方法：工作产出法（国际最新方法）1.工作产出示图内涵2.案例分析“销售秘巧工作产出示图”3.案例分析之二：“礼品部工作产岀示图”4.工作产出示图的两大内容5.工作产出示图制作的方法6.工作产出示图在管理中的应用（五）沉淀管理经验，传承管理经验的方法1.学会管理流程图描述方法2.学会制定员工岗位规范方法三、用绩效

7、管理拉动管理FI标完成（一）绩效考核与绩效管理1.绩效考核2.绩效管理（二）绩效管理实施技巧1.计划绩效2.监控绩效3•评价绩效4.反馈绩效第四讲：解决问题的能力：纵横职场的葵花宝典一、引言：何为解决问题的能力（一）管理面临的问题1.来口实践的数据：对15（）（）名管理者调查的统计结果2.管理者的两人管理范围3.做好工作的两大技能（执行、解决问题）（二）解决问题的能力1.何为解决问题的能力2.有儿种解决问题的能力3.新晋升人员的能力重点（三）经验主义解决问题的模式（1.什么是经验主义解决问题的模式2.学习别人的经验是走向成功的第一步3.解决问

8、题时经常使用的几个工具二、处理突发事件的工具（一）案例分享：“在幼儿园里”1.案例介绍2.思考的角度（二）案例分析1.何为“突发事件”2.解决问题的步骤3.问题的关