杭州国际青年旅舍营销策略研究

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1、杭州国际青年旅舍营销策略研究【摘要】国际青年旅舍大联盟是全球最大青年旅行酒店连锁组织，已有一百来年的发展历史，但它在中国仅有十余年。木文立足点是杭州市加盟该组织的国际青年旅舍行业，通过对几家家青年旅舍和其入住者进行调查，以国际青年旅舍特定的理念为基础，分别从市场定位、产品、价格等个方面对英作了详细分析，指明杭州国际青年旅舍在酒店营销方面尚存在的问题，并结合了杭州市经济和旅游业的发展的实际，提出了相应的解决办法。【关键词】国际青年旅舍杭州市营销策略一、杭州市国际青年旅舍的概况发展现状。截止2014年10月，杭州市加入国际青年旅舍联盟的一共有9家旅舍，从地理位来看，儿家青年旅舍都非常符合国际上

2、对青年旅舍的几大标准：旅馆位于市中心、中心商业区或风景区附近，交通便利，方便游客出行。从客源來看，国内住客比国外多，周末及寒暑假以学生群体为主，主要来自浙江省内、广东、福建、上海等地，平日及法定假期以上班族为主，主要是来自江苏、上海、安徽等地的短途旅客，国外游客以徳国、法国居多。主要竞争对手。万里路国际青年酒店，旗下经营包括青年酒店、青年旅舍、红灯笼客栈三个品牌。万里路自以青年酒店连锁品牌诞生以來，年，但发展速度很快，旅舍规模已与国内国际青年旅舍相当。二、目前存在的的问题（一）定位方面杭州市的国际青年旅舍以青年旅游者为其日标人群，虽然部分旅舍已取得不错的收效，但过于细分的目标市场也带来了一

3、些问题。最主要的问题就是客源不稳定，随着旅游淡旺季的转换国际青年旅舍的订房率表现出很大差异，这使得青年旅舍的经营不仅效益得不到保障，更是一种资源的浪费。据调查，旅游旺季入住率平均可达70%以上，但旅游淡季平均入住率在50%以下。（二）产品方面（1）特色房型数量少。以明堂杭州国际青年旅舍为例，其提供的房型种类很多，不仅包括了一般经济型酒店所提供单人间、双人间，而且还提供了更加经济实惠的四人、六人等多人间房型。多人间是国际青年旅舍的一犬特色，但数量不多，常常出现供不应求的现象。（2）预订系统完善程度不一。山于杭州市的国际青年旅舍绝大部分没有独立的官方网站（杭州江南驿国际青年旅舍除外）、预订系统

4、以及受限的YHA官网后台操作，在YHA官网上预订信息更新不及时并不准确的情况下，消费者预订后还会出现无房可住的情况，最终还是需要通过电话咨询确认，在一定程度上给消费者带来了不便。（3）缺少具有鲜明杭州特色的活动。组织具有当地民俗特色的活动,鼓励入住者之间交流与互动是国际青年旅舍区别于其他酒店的特色和魅做的并不理想，入住者满意度不高。(三)价格方面(1)HH-特色房型价格高。入住者普遍对国际青年旅舍多人间房型的价格表示满意。但是，对于国际青年旅舍推出的其他房型，如人床房、商务大床间、双人间的价格，入住者的满意度并不高。价格已逐渐向经济型酒店、星级酒店靠拢，不符合青年旅舍所追求的理念。(2)定

5、价策略过于单一。价格对于经济实力相对薄弱的青年一族来说还是比较重要和敏感的。杭州市国际青年旅舍住宿价格主要分为会员价和非会员价，而无其他的定价策略，入住者普遍対国际青年旅舍推出的单人间、双人间等非特色房型价格表示偏贵。三、解决对策(-)拓展客源市场挖深高校学生市场。由于目标市场过于细分，杭州市国际青年旅舍的订房率受旅游淡旺季影响较人。为了解决这个现状，国际青年旅舍可以尝试挖深青年客源市场。如高校学生，其除了在旅游外，还在其他方面表现出对旅馆住宿的需求，如各类考试、实习就业、班级郊游等。青年旅舍如能提供相关的考试、实习就业等信息及可需求者相互交流的场所和活动等，满足需求，这将帮助青年旅舍大大

6、拓展客源市场。拓展家庭旅游市场，如位于上城区、西湖区等的国际青年旅舍主耍浙对杭州市以外的来杭旅游的家庭，如位于滨江区、余杭区等郊区的青年旅舍主要针对本市的家庭旅游者，需有针对地加强家庭旅游市场的宣传，（-）产品策略（1）增加特色房型数量。针对目前杭州市国际青年旅舍多人间预订较难与消费者需求较大的现状，杭州市的国际青年旅舍可以考虑在旅游旺季适当调整房型，增加多人间的数量，可以将原来的单人间、双人间调整为多人间，也可以将原来的四人间调整为六人间等。适当增加特色房型数量，增加床位数。（2）完善预订系统。作为旅舍，最重要的便利性服务之一就是预订服务。随着互联网时代的不断深化，更多人尤其是年轻一族更

7、是习惯了网购。方便顾客预订。另外，各旅舍也应及时更新预订信息，像国庆、五一等节庆H,可提早几周在网上发布房型及价格，并提醒消费者节庆期间房间紧张做好能提前预订。（3）组织具有杭州特色的主题活动。杭州市的国际青年旅舍存在组织活动少且不具地方特色的现状，青年旅舍应该重视起这个问题，增强服务木身的价值，才能从竞争中脱颖而出。可以组织杭州夜游、环西湖徒步、登山等户外活动，在室内可以组织非物质文化遗产知识普及、学说杭州话、学做杭帮