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1、基于需求研究高校外教激励方式探究【摘要】本文将外教的需求分成基础需求和高层次需求，并分别提出了满足两种需求应采取的方法与措施:要做外籍教师需求调查;提高外籍教师基础需求满意度;满足外籍教师高层次需求。【关键词】高校;外教;需求分析;激励—、引言随着中国国际影响力的不断上升和全球金融危机频发等因素影响，越来越多的外籍人士选择到中国就业。据教育部的统计数据,2010年我国高校聘请外籍教师人数为11567人,比2005年的5986人几乎增长了一倍。虽然外教数量大增,但他们的年龄和学历却呈现出明显的规律。张奕，吕芳[1]对2005-2008年陕西省13所高校37名外教的问卷
2、调查结果显示,56.2%的外教处在20-30岁或50・60岁之间,持本科学历的外教占59.5%,他们中大部分是大学刚毕业的学生，或是已经在本国退休的各类工作人员,64.8%的外教在中国教学时间低于两年，且未来将从事何种职业不确定。他们来到中国的真正目的不是单纯为了教学，更多的是为了学习汉语,了解中国文化，或者旅游。这些因素在很大程度上会影响到外教教学成效，因此，高校有必要针对外教的特点和需求采取相应的激励措施，以增强其教学积极性，从而提高教学质曰Mo二、高校外籍教师激励现状及需求分析目前，高校外事部门对外教的管理只是一般事务的管理,对他们的工作只作程序性的评估。外事
3、管理人员的管理思想和管理方式受到管理体制的制约，只强调做好事情，而忽视了对人这一因素的研究和科学管理[2]o学校在对外教进行激励时，也大多只是从后勤保障着手,尽量提供良好的生活和工作环境。外教来自不同的国家，有各自不同的文化背景和宗教信仰，他们来到中国的目的不同，需求各异,而目前高校对他们采取相对比较单一的管理方法和激励政策，这些激励政策是在没有调查清楚外教真正需求的情况下制定的,收效甚微或根本起不到激励效果[3]o根据马斯洛需求层次理论，人的需求可以由低到高分为生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求和自我实现需求五个层次,在满足了低层次需求以后，人会产生更高
4、层次的需求。高校目前采取的激励手段主要在于满足外教的生理需求和安全需求，忽略了外教的个体差异和真实需求。因此，为了提高激励效果，使外教全身心地投入到教学工作中，还需针对外教的高层次需求进行激励。三、高校外籍教师激励措施K外籍教师需求调查只有了解清楚外教的真实需求，才能采取有效的激励措施。因此，必须对外教的需求展开调查。调查的方式可以是问卷调查，或者是访谈。在聘请签约前可与外教进行详细的商谈,了解其真实需求;学期末或聘期结束前可通过开展座谈会的方式进行交流，掌握外教需求的变化情况;或每隔固定周期通过问卷方式调查外教需求变化情况。此外，学校外事部门和具体教学部门还应设置
5、专门的人员负责外教事宜，以便外教能够及时反馈信息。2、提高外籍教师基础需求满意度爱德华•劳勒(EdwardLawler)和劳艾德•J•萨特尔(LloydJ-Suttle)通过调查发现，人的需求有两个层次，即生物学上的需要和其他需要，只有当生物学上的需要得到适当满足的时候，其他的需要才会显露出来[4]o因此，在对外教进行激励时，应首先通过物质激励来满足他们的生物学上的需要，即生理和安全需要，提高他们的基础需求满意度,以此调动外教的工作主动性和积极性。具体措施有:提供舒适的生活和工作等安居条件,根据教学完成情况制定合理的工资等级,灵活实施购买各类保险等福利政策等[5]o
6、3、满足外籍教师高层次需求在较高层次需要里,其需要的迫切程度是因人而异的;某些人的社会需要占支配地位，而另一些人的自我实现需要最为强烈[6]。外教的高层次需要也是因人而异的,根据笔者调查，主要包含:在纯汉语环境下学习中国语言;体验中国悠久的历史和各地的风俗文化;游览中国的名胜古迹和名山大川;实现个人的某种愿望，如获得国外教学经验和同行认可等。这些高层次需求必须通过调查获取,然后针对不同外教的个别需要进行激励，尽量满足其高层次需求。可采取的措施主要有：(1)荣誉激励。外教大都有较强的尊重需要，即荣誉、表扬、地位等。因此，对于教学投入积极和教学效果好的外教，管理部门应在
7、年终给予适当的物质和精神奖励，如授予荣誉称号、颁发荣誉证书等,以此满足外教的尊重和自我实现的需要。(2)人文关怀激励。外教千里迢迢来到中国,周围的亲戚朋友比较少，工作之余常会感到孤单寂寞,因此他们大都有获得归属感、友谊和关怀等需要。因此，学校管理部门应给予外教足够的人文关怀，帮助他们适应异国他乡的生活，全身心投入教学工作。在中国的传统节日如端午节、中秋节、春节等,应邀请外教加入到中国教师的一些庆典活动中，让他们融入到中国大家庭中，感受中国独特的文化。同时,应注意中外文化差别，尊重外教的宗教信仰。在外国的一些重大节假日，如感恩节、圣诞节等,应组织相应的节日活动并邀
