公关部管理制度

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1、KTV公关经理管理制度1、公关经理编制4人，每人每月基本工资为3500元。2、每月5,15,25口为小姐招聘口。3、每个月，每位公关经理必须推荐10名小姐，保证有5名小姐被录用，推荐人数或录用人数不足的，少一人扣100元。4、每位公关经理必须确保推荐小姐的质量，若5名考核人员中有3人一致认为应聘小姐的质量太差，将对公关经理进行罚款。具体为：每推荐1名质量太差的小姐罚款100元。5、以上罚款金额以现金形式当犬缴纳。6、公关经理必须负责好本组服务小姐的人员招收、推荐、带台、调度及培训管理工作。7、每

2、个包厢只有由1名公关经理负责跟踪服务，谁订的包厢谁负责，违者罚款1000元；严禁非本包厢公关经理向该包厢客人索取小费；如客人需儿个公关经理同进一个包厢，必须事先知会现场经理，经现场经理批准后方对进入包厢；如有客人投诉公关经理索収小费或违规操作，每次罚款500元。8、如公关经理同意小姐串台，被投诉一次罚款200元，如公关经理私口调小姐外出处台，每人罚款200元。9、公关经理最低订台任务为每月6力元达标，所负责的小姐，根据入店时间的不同，必须完成不同的订台业绩。由带班的公关经理统一负责手卜•所有小姐

3、的订台业绩，未完成，统一扣罚。10、订台公关经理或订台小姐在客人消费买单后，需在该帐单上签字并写明工号牌，以便财务部核实。11、严禁任何人员在订台上弄虚作假，否则一经发现，将给予严肃处分。公关经理不得订空、空包厢，预订前必须写上客人姓名、电话。如有出入，每次罚款100元。12、所有新录川的小姐必须在酒店做满三个月，未满三个月就离职的，将对带班的公关经理予以罚款，每流失一名小姐扣公关经理100元。13、除非客人自行要求的，公关经理将按照KTV小姐上班刷卡的先后顺序进行带台。14、KTV公关经理的考

4、勤统一由人事部制作，财务部人事部的考勤报表发放公关经理的工资。根据规定：公关经理每月有2天的休息，公关经理每次休息在两天（含两天）以内的II]KTV部门审批，超过两天以上的报总经办审批。15、酒店打电话给公关经理，公关经理必须接听，如不接听，每次罚款500元；公关经理应酬时不得选择客人，因为客人难缠就不去应酬，每次罚款500元。16、新入职的KTV公关经理试用期三个月，试用期间不计薪，试丿IJ期过后，每月按酒店考核标准发放薪金。17、公关经理押金10000元，其中川于个人签单挂帐或替他人担保50

5、00元。18、公关经理工资按月发放。KTV公关小姐招聘管理制度1、编制：KTV小姐总编制80人。共分四组，每组20人，每组由一名公关经理负责管理。2、面试：每月5口、15口、25口为新小姐面试口。面试由总经理主持，副总经理、财务总监、KTV总监、人事部经理共同参与集体考评。同试地点：KTV811包厢，时间20：00-21：00,参与面试小姐必须携带：标准照片二张，身份证和复印证一张。3、录用：面试合格，当场由人事部发放务工申请表，财务部门收取小姐当刀管理费后办理填表手续，并上交标准照片二张，身份

6、证复印件一张。KTV公关小姐上班考勤管理制度1、KTV小姐每刀除休息4天外其余时间必须正常上班，上班时间：19:30—次日2：30。休息时间由公关经理安排报KTV总临审批。超过规定休息天数假须报总经理批准。否则按旷职处理。所有请假必须办理审批手续交人事部考勤。2、KTV小姐每天上下班必须亲自电脑刷卡，不准迟到可早退。每迟到五分钟罚款10元，不足五分钟按五分钟计算。以此类推，每早退一次罚款50,1：30以片如没有服务,经公关经理同意，nJ以签字并电脑刷卡下班，否则按早退论处。不得随意请假，无故不上

7、班者以旷工论处，旷工每天罚款50元。3、KTV小姐不得请他人代为刷卡，也不得替他人刷卡，否则一•经发现均给予罚款50元处分。4、KTV小姐在工作期间补办工号牌，每件每次收费10元，补办工作证，每件每次收费20元，直接交款财务部，由人事部制作。KTV公关小姐的岗位职责1＞每刀要努力完成酒店下达的订台业绩指标，平时多与客人联系，巩固老客户，争取新客源。小姐订台业绩考核为：入店1一12个月每月2000元，入店一年以上，每月4000元，由带班的公关经理统一负责，如未完成，将对带班公关经理统一扣罚。2、每

8、刀冇义务为集团接待提供一次免费服务。3、进台后应热情人方帮助客人提高娱乐情趣，主动向客人问好，并迅速掌握客人资料,如客人的姓名、称呼等，为客人点歌、派烟、劝酒，请客人跳舞。4、服务时•，应温文尔雅，冇礼貌，随时帮助服务员清理桌面卫生及为客人添酒、加茶服务。5、在服务期间，应对客人的合理要求积极配合，不得拒绝客人合理的要求。6、客人消费完要离开时，KTV小姐应协助服务员做好客人的消费买单工作，冇不清楚消费价格时，应配合服务员向客人解释清楚，让客人满意而去。7、客人买单后，KTV小姐应主动送客人到电