商务礼仪第五章

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1、商务接待礼仪（下）郭小东2012年3月14日本章重点1、位次的常规排列2、特殊情境中的位次排列常规情况：并行：内侧高于外侧，中央高于两侧；单行：前方高于后方。一、位次的常规排列（行进中）上下楼梯：上下楼梯单行行进，以前为上；男女同行，男士在前，女士在后。一、位次的常规排列（上下楼梯）一、位次的常规排列（上下楼梯）出入电梯：电梯无服务员时，客人后进、先出；男女搭乘电梯，女士后进、先出。一、位次的常规排列（出入电梯）出入房门：位尊者先进、先出；特殊情况陪同人员先进、先出。一、位次的常规排列（出入电梯）双排座轿车：司机开车时

2、，后排右座为上座；主人开车时，副驾驶座为上座；接待重要客人，司机后面为上座。一、位次的常规排列（坐车位次）一、位次的常规排列（坐车位次）会客位次：相对式：面门为上；并列式：以右为上；自由式：随客人意愿。一、位次的常规排列（会客位次）一、位次的常规排列（会客位次）谈判位次：双边谈判：面门为上、以右为上；多边谈判：自由选择或主席式。一、位次的常规排列（谈判位次）什么是谈判？一、位次的常规排列（双边谈判）一、位次的常规排列（多边谈判—主席式）会议位次：大型会议：居中为上、以右为上、前排为上；小型会议：面门为上、局中为上、以右

3、为上。二、特殊情境的位次排列（会议位次）双边签字仪式：签字桌横放；双方签字者面门而坐；其他人员直线站在签字者身后。二、特殊情境的位次排列（签字仪式位次）二、特殊情境的位次排列（签字仪式位次）多边签字仪式：签字桌横放，面门，仅为一张；签字者要按照某种约定依次签名。二、特殊情境的位次排列（签字仪式位次）宴会仪式：桌次：局中为上、以右为上、以远为上；座次：面门局中为上（主人），右侧主宾，主左右宾。二、特殊情境的位次排列（宴会位次）西餐座次：长桌：女主人面门，男主人背门；其他：中央男女主人，身旁男女主宾；原则：男女隔开。二、特

4、殊情境的位次排列（宴会位次）二、特殊情境的位次排列（西餐位次）