专柜管理规章制度

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1、专柜管理规章制度为了近一步向成熟正规化管理，加强服务意识，始终以“顾客至上，信誉第一”的服务宗旨，提供优质的服务，经公司研究决定做出以下规定:1.各专柜须遵守国家的有关法律、法规，进行合法经营，严格履行合同条款，遵守本商场各项管理制度；2.严禁销售假伪劣过期变质商品，违者按所涉及商品金额的10一20倍给予处罚；3・坚持杜绝私下交易或场外交易等行为，一经发现给予重罚；穿工衣、衣着要整齐、得体、不得超短裙和拖鞋上班；员工一律不得女员工应适当化淡妆、站立时应做肩平、头正、挺胸、收腹，不得倚卖场内不得跑步；接待顾客时要

2、面4.所有专柜商品退换货不能将商品和物品直接带出，必须持有本商场的正规放行条，经过各专柜的权限代理人及本商场的负责人签名，经防损员安检后方可放行；5.上班时间需按公司要求佩带工牌、穿无领、低胸上衣、短裤.中裤、染发，男员工不得留胡须和长发，到双脚与肩并齐，双手自然下垂，靠任何物品；行走时要精神饱满，露微笑、热情、快捷、周到、真诚、大方,不得做出任何不礼貌、不文明过分夸张的动作，如忸怩作态、作鬼脸、抓耳、挠腮等；6.为了保证各专柜物品的安全，不着工衣、不戴工牌者，不能进入各柜营业，一经发现罚款20元；7.所有专柜

3、营业员必须在规定时间内上下班，若有不按时上下班者，按情节罚款2——100元；8.上班期间若有专柜营业员违反本公司的规章制度如：聊天、吃东西、穿着不整、串岗.玩手机发短信、带小孩上班、吵闹、化妆、哼唱、打瞌睡.看报纸杂志或干与本职工作无关有损本商场形象的事情，违者罚款20元；9.所有专柜员工上班时间严禁购物，违者罚50元；10・专柜新入职员工须先到人事部入职方可上班，否则罚专柜50元；11.上班时间私自外岀者罚50元；12.专柜人员休假须提前向人事部书面申报；13・所有专柜人员上下班必须走员工通道，必须参加商场统

4、一集体活动。永辉百货公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喰哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及吋，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业

5、务、发送电子邮件及招待來宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的粘:神面貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时I'可的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4J19刀）上班时间早8：30午休12：00——14：00卜班时间晚18：002）、冬季作息时间表（10月——3月）上班吋间早9：00午休12：00——13：30下班时间晩17：303、员工上下班施行签到制

6、，上下班均须本人亲口签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好木职工作。如公司耍求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要口行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。

7、1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领収时间为每月24日（工资发放日）。三、卫生规范1＞员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地而、桌而及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、止确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作吋间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零

8、食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试用期为三个刀，员工在试用期内要按刀进行考评。详见《员工试用期考核表》。3、公司内所制定的《员工口程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每沢要认真、详尽的填写，作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。5、加强学