称谓礼仪[1]_免费下载

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1、一、亲属称谓二、社会称谓第二节称谓礼仪返回称谓：广义上可以指名称；狭义上指人交往当中彼此的称呼，这种称呼通常基于血缘关系、职业特性、宗教信仰、社会地位等等因素。一、亲属称谓（了解）家、舍、亡、先、犬、小家:是用来称比自己辈分高或年长的活着的亲人，含有谦恭平常之意舍:是用来谦称比自己卑幼的亲属亡:用于对已死卑幼者的称呼先:含有怀念、哀痛之情，是对已死长者的尊称犬:旧时谦称自己年幼涉世不深的子女小:对人常用来称己一方的谦词中国亲属称谓大通关两兄弟的妻子之间的关系——妯娌两姐妹的丈夫之间的关系——连襟祖父的父

2、亲的父亲——高祖母方的兄弟——表亲父方的兄弟——堂亲二、社会称谓行政职务：“董事长”“张总经理”“王小刚经理”姓名称泛尊称：男士——“先生”、未婚女性——“小姐”、已婚女性——“女士”技术职称：“工程师”、“赵律师”、“张小强教授”第三节介绍礼仪介绍和被介绍是社交活动中相互了解的基本方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深入的了解。一、介绍的通则（１）介绍时，先提及的人的名字是对此人的尊敬。（２）介绍要先后有序。A：把男士介绍给女士B：把年轻者介绍

3、给年长者C：把地位低的人介绍给地位高的人D:把未婚者介绍给已婚者PS：性别与地位发生不一致时．应按地位顺序来介绍；同辈，同性之间可平等介绍；集体介绍时可按座次顺序，也可以从贵宾开始介绍.自我介绍的顺序自我介绍职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识，男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍二、介绍的分类根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种：①依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍②依介绍者的位置来分

4、，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍三、自我介绍的时机想了解某人的时候：一般情况下，你做自我介绍，实际上是想了解对方的情况，作为了解对方的情况时的一种交换，就首先要让对方了解你的情况注意：如果有介绍人在场时，不适宜再作自我介绍。四种最佳介绍时机对方没忙其他事情时；没有其他人员在场时；周围环境比较幽静时；比较正式的工作社交场合。自我介绍的时间一般来说，自我介绍的时间不宜太长，最好控制在一分钟或者半分左右；除非别人表现出很高兴趣，自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大

5、论谈论自己的身世、姓名由来等等。自我介绍的场合在社交场合，与不相识者相处时。在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时。在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时。在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。自我介绍的内容尺度把握：实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。寒暄式介绍：内容高度简要，往往仅仅介绍姓名；公务式介绍：内容要做到全面、规范、统一，单位、部门、职务和姓名必不可少；社交式介

6、绍：内容相对灵活，个人的基本情况、籍贯、爱好、工作生活经历等等均可。礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。问答式：适用于应试、应聘和公务交往。其他自我介绍细节自我介绍特别是初次介绍时，要用全称而不用缩略语；自我介绍时要学会察言观色，介绍的内容、时间控制可根据对方的兴趣程度、是否投入等灵活把握。开口介绍前，要有眼神交流，这样不至于给人十分唐突的感觉，要掌握适当的气氛、彬彬有礼。如见到久未联系的老同事，应立即主动热情上前与

7、之握手，并且报上自己的姓名，以防对方忘记了引来尴尬。1．谁来作介绍人？一般社交活动：家庭宴客，女主人为介绍人朋友聚会，知情者作介绍人社交联谊，发起者作介绍人四、介绍中的角色重大商务公务场合：文艺汇演晚会司仪作为介绍人重要会议会议主持人作为介绍人集体交流双方单位最高代表作介绍人贵宾访问东道主职务最高者作介绍人２、介绍人介绍时应准确、稍慢、清楚地将被介绍者的名字念出，如出现口误应迅速纠正。如果一时想不起对方姓名，不妨当场就向对方承认。或同时不妨自嘲一番以化解尴尬气氛，通常都会得到对方的谅解。３、被介绍者被他

8、人介绍时，如果对方把你名字记错了应十分友善地纠正，也可想一些有趣的办法帮助别人记住你的名字。４、聆听者如果听不清他人介绍，可请其再说一遍，不要觉得不好意思，别人会因为你很在意知道他的名字而愉快。第四节名片使用礼节一、名片的作用二、名片的放置三、出示名片的礼节四．接受名片的礼节名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，它在现代社会交际中越来越多地被运用。名片不仅可用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、辞行、委托、慰问