mbi线下实体店对接电子商务与实体店对接实现经营互惠模式研究

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2、网络覆盖海内外600多个城市，中国香港和日本东京.大阪地区，拥有1600多家店面，海内外销售规模2300亿元，员工总数18万人，先后入选《福布斯》亚洲企业50强.全球2000大企业中国零售业第一，中国民营企业前三强，品牌价值956.86亿元。2013年2月19H,由于企业经营形态的变化正式更名为：苏宁云商集团股份有限公司（SUNINGCOMMERCEGROUPCO.,LTD.)o苏宁采取“租.建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通

3、过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。然而随着电子商务的兴起,不仅改变了消费者的购物方式，同时还不断地蚕食传统零售企业的市场份额，使得本来竞争就相当激烈的零售业步履维艰。作为国内零售业的老大哥，苏宁在迎对电子商务的挑战时的一举一动都得到了业界和媒体的关注。（二）苏宁电商化进程1＞初探期：B2C模式电子商务概念在90年代中期引入中国，但一直发展缓慢。2003年SARS的爆发为电子商务的发展提供了契机，同年阿里巴巴推出淘宝与支付

4、宝，携程网赴美上市，随后亚马逊收购卓越网，淘宝推出淘宝商城，京东全力发展网上零售。网络购物开始逐渐走向成熟，B2C模式在网购市场上日渐升温，趋于主流化，其用户规模不断增长。2010年，我国B2C网购用户量达到9936万人，占到整体网购用户的61.9%o传统实体店销量收到了严重的冲击，在被逼无奈之下，苏宁电器不得不开始建立自己的电子商城——苏宁易购。2009年，作为一家独立的B2C公司，“苏宁易购”正式成立。2010年2月正式上线，希望线上和线下吸引不同的用户族群，从而形成B2C的独立采购.独立运作模式。“苏宁易购叫乍为B2C电子商

5、务平台独立运作，不得不迎接各大电子商务平台的价格竞争战。一般而言，“苏宁易购”的价格会比苏宁实体店价格便宜10%〜20%。苏宁的电子商务业务的发展速度、增长情况在行业中一直处于领先水平，而疯狂的价格战也为“苏宁易购”进入市场前期赢足了眼球，据中国电子商务研究中心发布的《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》数据显示，截止2011年底“苏宁易购”全年实现销售收入约59亿元（含税），占领国内B2C网络购物交易市场份额3.3%,跻身全国B2C行业前三甲。（如图三）图32014年中国B2C网络交易市场份额占比图2、转型期：虚实互动然

6、而，非常不幸的是自家开的网上商城，由于价格远远便宜与线下实体店，使得线下实体店成为网络店铺的体验店，销售收入不升反而急剧下降。根据苏宁发布的2012年年报显示，报告期内公司新开连锁店163家，置换/关闭连锁店182家；可比店面销售收入下降12.38%；线上业务实现销售收入152亿元，同比增长157%；同时，报告期内公司实现营业收入983亿元，同比仅增长4.78%；归属于上市公司股东净利润26.8亿，同比下降44%从苏宁的年度财务报表中可以看出，其电子商务的发展迅猛，而线下实体店却越来越衰退。很多网友甚至开始呼吁苏宁将业务重心由线下

7、转到线上，关闭部分线下实体店，削减成本，仅留几家做实体体验点。然而苏宁似乎仍不愿放弃其线下业务，试图寻找可以解决“左右手博弈”的烦恼。苏宁认为前期的经验教训为其转型奠定了良好的基础。并确定以线上线下融合发展的模式进行搭建新的业务模型，做了大量的前期准备工作。2012年,在公司“旗舰店+互联网”的战略下，连锁发展贯彻大店攻略,推进“超级店+旗舰店”的战略布局，并细化店面标准，形成不同类型店面开发的快速复制。同时，进一步践行“超电器化”战略，聚焦店面的全品类展示和消费者体验功能完善,推进线上线下融合发展。“苏宁EXPO超级店”的落定，

8、便标志了苏宁转型的开始。3、发展期：020模式020即OnlineToOffline,线下商品或服务可以在线上展示，消费者可以在线上进行筛选、比较和购买，而获得商品或服务又是在线下完成的。020模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息.海量用户