管理学复习点整理

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1、第一章:管理的概述1、管理的定义：福莱特一一管理就是通过其他人來完成工作的艺术泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力來达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划，组织，控制，指挥，协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理I办会的定义：管理是通过他人的努力來达到1-1标。2、对管理的理解：管理的载体是组织管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程管理的对彖是包括人力资源在内的和关资源管理的职能活动包括计划、组织、领导、控制和创新，还冇决策、协调和沟通等管理的目的是为了实现既定的目标3、管理的职能：管理的职能活动包插计划、组织、领导、控制和创

2、新，还有决策、协调和沟通等4、管理的意义：管理是人类社会发展的必然需要管理关系到我们每个人的切身利益管理是资源的冇效配置的要求管理能更好地做申管理能使我们正确处理管理者打被管理者的关系5、管理者的分类和区别：（1）按管理层次划分窩层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层（2）按管理工作的性质与领域划分：综合管理者；职能管理者（3）按职权关系的性质划分：直线管理人员；参谋人员6、管理学的特点一门不箱确的科学管理学的综介性管理学的实践性管理学的发展性管理学的科学性与艺术性无法证伪的、权变的第二章：管理理论1、外国早期管理思想：（1）亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论（2）小瓦特和博尔顿

3、的科学管理制度（3）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离（4）罗伯特•欧文的人事管理思想（5）查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度（6）汤的收益分亨制度（7）哈尔西的奖金方案巫点是解决分工协作问题。管理内容仅着眼丁•生产管理、工资和成本管理。靠个人经验进行生产和管理。企业管理者由资本家直接扌I!任。大规模的企业体系仅为个别。总Z，这一时期，称为管理理论的萌芽阶段（资木主义初期）。2、西方早期管理理论：（1）泰勒的科学管理理论：目的：谋求最高工作效率手段：科学的管理方法核心：精神和思想变革1）泰勒制的基本内容：工作定额：该公司有75名工人负责把92磅重的生铁块搬运30米的距离装到铁路货车上，他们毎天

4、平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。泰勒找了一名工人进行试验，试验搬运的姿势、行走的速度、持握的位置对搬运最的影响，以及多长的休息时间为好。经过分析确定装运生铁块的最佳方法和57%的时间用于休息，使每个工人的日搬运量达到47至48吨，同时使工人的日工资提高到1.85美元。标准化：操作方法，工具、机器和材料，作业环境标准化。（铁锹试验一由自带铁锹变为铁锹标准化）能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离例外原则，一-般事务管理，例外事务管理2）泰勒制的影响它冲破了百多年沿袭下來的传统的落后的经验管理办法,将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法來代替单凭个人经验进行

5、作业和管理的IH方法。采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提鬲了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需耍。管理职能与执行职能的分离，企业中开始有-些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展冇了实践里础。泰勒把工人看成是会说话的机器，把人看作是纯粹的“经济人”，忽视企业成员Z间的交往及工人的感情、态度等社会因索对生产效率的影响。3）科学管理思想的特点：.其研究重点是如何提高效率，用科学管理代替单纯的经验管理。管理作为一种专业为社会所承认（2）古典组织理论：1）法约尔：--般管理理论Z父法约尔“一般管理〃的三大内容管理的五个基木职能：计划、组织、指挥、协

6、调、控制企业的基木活动：企业所发生的所冇行为都町以概括为以下六类：技术性的工作一一生产、制造和加工；商业性的工作一一采购、销售和交换；财务性的工作一一资金的取得与控制；会计性的工作一一盘点、成本及统计；安全性的工作一一商品及人员的保护；管理性的工作一一计划、纟［I织、指挥、协调与控制。法约尔对管理理论的主要贡献：研究了管理的-般性或普遍性，为管理理论的形成构筑了一个科学的理论框架，奠定了管理学的基础。提出了管理教育的必要性。其缺陷为：管理原则过于個硕2）马克斯•韦伯德国人组织理论Z父马克斯•韦伯的科层组织理论理想的科层组织：高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系个人崇拜式权威，传统式

7、权威，理性•合法的权威科层组织的优点：连续性，明确性，合理性，合法性3）巴纳德的社会系统理论（3）行为管理理论1）组织行为学按研究对彖和涉及的范围分为三个层次：个体行为理论：研究需要、动机、激励、人性等问题团体行为理论：研究团体目标、团体规模、团体规范及信息沟通等纽织行为理论：包折领导理论和纽织变革、纽织发展2）麦格雷戈：X、Y理论X——人Z初性本懒Y—人Z初性本勤3、现代管理理论：现代模式建立在