出境旅游领队实务培训考试试题（判断题）

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1、出境旅游领队实务培训考试试题（判断题）　　　　判断题　　　　1.(×)1990年国家旅游局发布实施了<关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》9家有出境旅游经营资格的旅行社的领队经过考试获得了中国的第一批出境旅游领队资格证　　　　2.(√)根据国家旅游局xx年7月发布的《旅行社出境旅游服务质量》出境旅游领队是指依照规定取得领队资格受组团社委派全权代表组团社带领旅游团出境旅游与境外接待旅行社合作开展导游业务执行旅游计划并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员　　　　3.(×)由于导游与领队的工作多有相似及重合因此《旅行社出境旅游服务质量》提出的“领队素

2、质要求”完全参考了《导游服务质量》中对导游的素质要求具体表现为爱国主义意识、法规意识和职业道德、业务水平、仪容仪表等几个方面的要求　　　　4.(×)领队作为组团旅行社的代表对组团旅行社与游客签署的旅游合同有解释权、执行权、监督执行权和自行变更权　　　　5.(×)领队每次带团出团前需要去做的准备工作都是类似的因此经验丰富的领队可以参考以前的工作档案以节省准备时间.没有必要每个团队都开列一个工作档案　　　　6.(×)按照<中国公民出国旅游管理办法>的规定<中国公民出国旅游团队名单表>是由公安统一印制在下达本年度出国旅游人数安排时编号发给省、自治区、直辖市再由省、

3、自治区、直辖市核发给组团社　　　　7.(×)出境旅游团队领队的工作内容与旅行社计调人员的工作关系密切二者应该相互配合共同完成带团任务在团队出发前需要对全体团员的旅游证件、签证和机票进行检查核对这项工作应该由计调人员完成领队只负责接收上述票证并妥善保存即可　　　　8.(×)出境旅游团队在出发以前要召开行前说明会会议必须由领队主持　　　　9.(×)根据<中国公民出国旅游管理办法>的规定旅游团队出境必须持有<中国公民出国旅游团队名单表>而在实际工作中如果护照持有人所持护照上的签证为个人有效签证在边防检查站出境检查时游客自行持证件出境边检都会放行而不需要由领队递交《

4、中国公民出国旅游团队名单表》　　　　10.(×)领队人员接受带团任务后与OP进行工作交接时全团的护照及机票就会由OP转到领队手上为了防止丢失领队应该尽快将护照和机票发还给游客　　　　11.(√)领队必须掌握旅行社与游客签署的出境旅游合同中对收取费用的约定因为领队在整个旅程当中担当的是旅行社代表的角色理应负责解答游客提出的与旅程相关的所有问题其中自然也包括对收费问题以及境外接待标准等问题的解答　　　　12.(√)领队的穿着是领队精神面貌的体现应该比照白领对职业人士的要求同时要考虑到游客的需要着装应该易于辨认、方便寻找　　　　13.(√)我国海关依国际惯例实行红

5、色通道和绿色通道的通关制度携带无须向海关申报物品的旅客可以选择绿色通道不必填写<中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单〉　　　　14.(√)领队在机场办理托运行李时应注意如果需要乘坐转机的航班行李应当托运至最终的目的地　　　　15.(√)旅游团队在通过边防检查时领队应始终走在前面要第一个办妥手续然后在里面游客可以看到的地方站立等侯游客　　　　16.(√)登机前的安全检查是世界各国普遍采用的一种查验制度我国机场实行国际上通用的安全检查方法凡是登机旅客都必须经过检查后方能允许进入飞机不存在任何免检对象　　　　17.(√)在从一个国家飞往另一个国家的飞机上领队

6、需要做的最重要的一件事就是为全团游客填写将要抵达的国家的入境表格代游客填写所有的入境表格是领队的工作职责之一　　　　18.(√)进入各国边境时都要填写入境卡和海关申报单各国的入境卡和海关申报单格式与内容要求并不相同　　　　19.(√)旅游团队乘坐飞机抵达目的地后如果发现航空公司托运的行李出现破损此时领队除了要帮助游客向航空公司索赔之外同时要请机场行李部门或航空公司代表开具书面证明证明行李是因航空公司的原因受到损坏或者丢失以便日后与保险公司交涉赔偿　　　　20.(×)领队是一个出境旅游团队的核心因而团队运行程序中的所有环节衔接都应由领队来做旅游团队抵达任何城市

7、的时候最先讲话的都应该是领队　　　　21.(×)《旅行社出境旅游服务质量>要求旅游团队抵达饭店后的服务应该由领队完成包括使旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续进住房间取到行李及时了解饭店的基本情况和住店注意事项熟悉当天或第二天的活动安排　　　　22.(√)游客在饭店打电话、看付费电视、饮用冰箱内的饮料、洗衣、使用房间内的付费物品等个人消费应当提前与饭店结清领队应负责催促办理并协助游客完成结账最好避开团队要匆忙上路之前和早餐后的游客结账高峰时间以免由于服务生查房而让游客在柜台前久等　　　　23.(√)购物作为出境旅游中的一项重要活动国内的组团旅行社在团队的正常行

8、程中一般都会着重安排领队应监督导游将安排购物的次数限