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时间：2019-11-21
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1、第13章第13章六西格玛管理1六西格玛的由来与发展2六西格玛的基本理论3实施条件及准备工作4实施六西格玛的方法步骤由来发展六西格玛管理的由来由来发展六西格玛管理的发展六西特点六西格玛管理的特点1具有统一的质量测量尺度2追求零缺陷的理念3全业务流程的变革4接近零不合格过程的质量控制5理论培训与现场实践交叉进行六西质量六西格玛与质量1六西格玛是一个统计测量基准2六西格玛是一种工作策略3六西格玛是一种处世哲学百万机会百万换算6σ偏移能力指数新成本观应具条件实施六西格玛管理应具备的条件1高层领导有足够认识和推广决心2单位已通过ISO9000标准
2、认证3有六西格玛教练人才和骨干人才4各负责人要统一认识，积极参与5有足够启动资金准备工作实施六西格玛管理的准备工作1成立实施领导小组或委员会2建立实施组织机构3确定目标4培训工作五个阶段6σ改进的五个阶段(DMAIC)6σ管理包括6σ设计（DFSS，DesignForSixSigma）和6σ改进（DMAIC），前者是全局优化，而后者是局部优化,具体包括：1定义(Define)2测量(Measure)3分析(Analyze)4改进(Improve)5控制(Control)定义阶段测量阶段分析阶段改进阶段控制阶段实施步骤6σ管理的实施步骤（
3、七步骤法）1可行性研究2成立推行委员会3任命个层次领导和骨干4培训5过程实绩评估6确定改进目标并实施改进7持续改进实施机构骨干层次培训课程培训课程培训范例培训范例
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