香港购物中心发展策略及面临的挑战

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1、香港购物中心发展策略及面临的挑战■旅游管理香港购物中心发展策略及面临的挑战翟玉英香港历来就有着〃购物天堂〃的美誉，在香港购物，不论是物品的种类、价格还是服务，都是世界级的标准与待遇。香港购物中心经过半个多世纪的发展,目前以形成了成熟的商业模式，究其成功之道在于适应了消费市场的发展趋势,满足了消费者的需求。但是，面对当前电子商务的发展态势，加上来自四面八方的竞争，使香港购物中心当前面临着巨大的挑战。本文就香港购物中心的成功之道以及其所面临的挑战进行了分析，以供参考。■▲■刖旨作为〃购物天堂〃的香港自由贸易港，购物中心成为了其零售业的载体，在这里聚集了来自世界各地的货品，上至国际顶尖级奢侈品牌

2、，下至特色精致小商品，都被囊括于其中。而香港特别行政区又实行低税率的政策，进而很多商品都不需要纳税,这就促使世界各地尤其是内地的消费者纷纷踏至香港购取所需。香港购物中心的折扣也很具吸引力，加上服务人员都经过专业的培训，一站式的服务使香港成为了当前旅游购物的首选。—、香港购物中心的成功之道(-)营销的〃攻心〃策略极佳香港购物中心整体营销策略的制定是基于消费者消费行为模式为基础的,最终实现有效的营销决策，即从消费者的认知需求阶段到消费者决定购买这一过程，香港购物中心将每一细节考虑在其中，进而制定了符合消费者需求的营销决策。具体表现在如下两方面：首先，香港购物中心的〃包罗万物〃能够使消费者明确消

3、费对象。在香港购物中心，可谓是只有你想不到的,没有你买不到的”商品的类型繁多、品牌全，消费者总会锁走自己所需的目标,而餐饮休闲娱乐设施完善，购物加休闲的模式可谓是惬意之极，进而直攻消费者内心，解决消费者认识需求。其次,香港购物中心分布在各区z规模极大，因此，能够使消费者接收到更多的信息，帮助消费者作岀购买决策。香港购物中心虽大但是布局合理，将各种影响因素都考虑在内，因而半个世纪以来已形成成熟的商业圈。(二)服务体系极其完善销售行业的发展需要服务体系的支持，香港购物中心之所以有着今天的辉煌，也有赖于其更早的实现了服务体系的完善构建。首先，在交通上，香港购物中心大多都将商业区布局于交通枢纽位置

4、，通常是地铁、巴士、火车站等岀口地带等，从而博得消费者眼球,激发消费者的购物欲望。其次，香港购物中心整体的购物环境可谓是幽雅怡人，虽然商品种类繁多，但都是通过商家的精心摆放、搭配;虽然人群聚集，但是不论是地面还是橱窗从来都是一尘不染。所有的一切都为消费者营造了一个舒适的消费环境。在商家的服务中，一直本着顾客至上的宗旨z从来都是以和气生财为生意经，因此,总会给消费者带来〃宾至如归〃的感受。二香港购物中心所面临的挑战(-)传统购物渠道的不断丰富致使竞争压力与日俱增当前，随着社会主义经济的发展，人们的生活水平不断提高，我国的旅游业在此背景下发展迅猛，因而各地商品买卖交易都十分发达，2013年上海

5、自由贸易区的成立成为了香港购物中心的一大竞争对手。当前，我国一线大都市商品交易都很发达,按照这样的发展趋势，会有越来越多的自由贸易区成立，这就意味着香港购物中心的竞争压力只会与日俱增。与此同时，当前出境游也成为了旅游业发展的一大趋势，这也进一步拓展了购物渠道，进而给香港购物中心带来了严重的〃打击〃。（二）电子商务的新趋势当前，随着信息化技术的不断发展，电子商务从在我国诞生之日起就以迅猛的姿态发展起来，当前的淘宝、聚美、京东等都以电子商务为平台，实现了网上交易，且交易规模逐年上升，网络购物消费已经成为了当前购物发展的主流趋势。马云的成功典范促使当前国内的电商都认识到了抓住电子商务就是抓住了〃

6、财路〃，在电子商务发展的潮流中，香港购物中心所面临的严峻考验可想而知。电子商务之所以具备着广阔的发展空间与良好的发展前景,究其原因可总结为如下三点：第一，电子商务平台的建立能够使商家节约可观的成本投入，且不需要一层层的中间环节,买卖双方直接交易,进而效益可观。第二”与传统商业模式相较而言，电子商务平台下的网络交易更加的便捷，消费者足不岀户就可以货比三家，实现商品的购买，这种购物体验已成为当前年轻人所推崇的最佳购物方式。第三，对于商家来说，网络信息的涵盖量十分巨大，更容易实现信息的搜集整理,从而也就轻松的了解消费者的需求，进而实现有效的决策。基于电子商务发展形势下这一商业平台所具备的的诸多优

7、势，都使得香港购物中心所面临的压力与挑战更为严峻。在传统商业模式与电子商务平台的对抗中，不难发现电子商务将会成为未来商业发展的主流模式，所有的传统商业模式都会在这一冲击下实现创新与改革，从而才能在适应当前经济与市场发展形势的基础上，获得生存与发展的机会。总结综上所述，素有〃购物天堂〃的香港购物中心之所以获得国内外消费者的青睐，必然有着自身的成功〃生意经〃，这种完善的商业模式时是香港在半个多世纪以来都以强有力的生命力茁壮成