内科临床护理中融入人性化理念的策略研究

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1、内科临床护理中融入人性化理念的策略研究【摘要】随着我国医疗事业的进步，传统的医疗护理理念受到巨大的冲击，对护理理论知识的耍求也逐渐提高，提高内科临床护理质量必须从提高医护人员的护理观念和意识做起。在开展医疗护理时，要坚持以病人为中心，真诚待人，以病人的利益和需求为中心。本文主要从我国传统的内科护理缺陷岀发，探讨了融入人性化理念的新内科护理理念，促进我国内科护理事业的进步。【关键词】内科；临床；护理；人性化；策略刖§俗话说：三分病，七分养。这句话充分说明了护理工作在帮组病人康复过程屮的重要性。内科临床护理是医院护理的组成部分，由于其工作的特殊性，因而护理工作与其他科相比既有共性也有异性

2、。1我国传统内科临床护理存在的缺陷1.1护理观念缺失态度直接体现了护理人员的工作质量，态度决定一切，在很多工作领域，思维意识的建立对行动的有效指导作用是显而易见的。在目前的调查情况来看，大多数的内科护理人员都没有具备科学的护理观念，且工作态度消极怠慢，遭到患者的抱怨投诉。在临床护理整体意识和人性化服务方面，医护人员普遍的思维意识是护理质量的高低主要决定于对于医嘱执行的准确程度和技术操作的准确性两个方面，这些陈旧的临床护理思想在很大一定程度上阻碍了内科临床护理质量的提高。1.2医护工作者的综合素质比较低医护工作者综合素质较低是内科临床护理质量难以得到根本提升的硕伤。在我国多数的医院，把

3、效益最大化放在首位，对护士实行聘任制，一大批没有实际工作经验的专科生一毕业就走上了内科临床护理的岗位，在实施临床护理的过程中难以满足患者的健康和心理需求，同时引起了很多不必要的纠纷和麻烦。而且医护人员在工作过程中，对自己的工作没有严格要求，普遍存在护理记录不及时或者护理记录缺失等问题，在进行护理的过程中，不重视对患者情况的及时记录导致患者病情与抢救记录缺失为医患纠纷埋下隐患。1・3缺乏有效沟通护患关系的紧张，很大程度上与护患缺乏有效沟通有关。病人与医护工作人员的信息掌握不对称，但是双方并没冇及时的沟通交流，从而容易产生不必要的纠纷。目前，多数医护工作人员缺乏有效沟通技巧。近些年来随着

4、人们法律意识的增强，病人们对自己的病情及治疗过程有较强的求知愿望，内科病房病人对自己病情都有所忌讳，甚至隐瞒自身病情，而护士对病情与病人有着告知的责任，因此沟通的有效性缺失极易导致护患关系的恶化。2融入人性化理念的策略研究2.1加强教育培训临床医护人员需要加强沟通技巧、批判性思维训练，树立高尚的职业情操，摒弃职业冷漠，自觉地将人文关怀理念融入到护理操作过程中。在内科临床护理工作中，医护人员的人文索养对于患者护理起到非常重要的作用。医院应开展多种形式的教育培训活动，避免机械乏味的说教式培训,营造医院人文关怀的氛围，使护理人员在护理操作屮自觉实施人文关怀，从而将其贯彻到护理工作中。人文关

5、怀理念简单来说主耍有：1、真诚尊重。人与人Z间的地位是平等的。在平等的前提下，护理工作人员应该尊重患者的人格，不应戴有有色眼镜，无论患者职位高低还是贫贱富贵，都应该一视同仁。坚持临床护理四个原则：对待患者干部群众一个样，生人熟人一个样，院内院外一个样，城市农村一个样。由于内科临床护理工作的特殊性，工作人员需要经常接触到病人的生活和生理隐私。医护人员应尊重病人的隐私，并尊重病人特殊的生活习惯，切记盲目打听传播对病人不理的消息，以免造成病人身心再次伤害。2、热情关怀。关怀是内科临床护理的中心任务，也是人性化理念的集中体现。在日常工作中，要想病人所想，急病人所急，时时刻刻把病人的需求放在第

6、一位。在对病人的资料收集、护理方案制定，病历记录等方面都耍求必须有针对性，绝不能千篇一律，死搬硬套。要依据深人了解的病人的真实情况做具体分析，釆取灵活实用的护理，不说空语、套语，不做表面文章。2.2培训要结合内科临床实际由于临床护理屮要密切接触病人，如何与患者沟通，如何体现人性化的服务理念，将直接体现在医护工作人员对病人的护理过程中。普通的培训更多的是侧重于对理论知识的扩展，如果不进行临床实际训练，就达不到一个感性认知，护理人员的创造力受到限制，灵活性被死板教条取代，护理的人性化理念也将大大折扌1【。一定不能只对着模拟人培训，要有临床实际操作的演练,熟练掌握操作流程，灵活掌握告知技巧

7、，并将培训的内容灵活地应用于实际，最终达到实施人性化细节关怀的冃的。2.3人性化细节护理细节护理往往能够体现人性化关怀的质量，细节容易被人忽视而这也恰恰是提升护理服务质量的关键。在临床护理操作中护士人性化处理的灵活性和主动性尤为重要，要提倡灵活性服务，在护理操作过程中一定要纵观全局，完善细节服务。在日常工作中，善于观察病人的身心变化，注重完善病人的资料记录，及时的与病人进行沟通交流，将人性化服务渗透于护理人员的临床细节服务中，使护理人员的服务理念和服务质量