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时间：2019-11-20
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1、渐进片抱怨的处理庞德富渐进片的设计来源于大象鼻子渐进片的特性视野大小周边像差与ADD的关系减薄棱镜渐进片的验光远屈光不正矫正ADD瞳高测量瞳距测量（单眼）渐进片的试戴调校调整镜眼距、倾斜角、面弯核对配镜十字与瞳孔位置镜面法核对近用参考圈位置教戴指导——非常重要方法：由远及中及近；由静到动；由室内到室外。技巧：看近时用质保卡，不用大报纸。成功的关键售前报喜不报忧？先说好处，隐瞒缺点，骗他交钱再说？还是放长线吊大鱼？结果会如何？成功的关键售中验光准确装配准确成功的关键售后核对宣教跟踪抱怨售前售中售后做足功夫，还会有问题吗？如果有，如何处理？抱怨的问题有三大方面：后悔期望
2、太高验配误差：（验光误差、瞳距偏差、校配不好、装配误差）抱怨的问题抱怨可能原因处理方法看远时头前倾瞳高太高看远时头后仰近视过矫远视欠矫看近模糊瞳高太低镜眼距过大瞳距偏差倾斜度不够验光偏差抱怨可能原因处理方法看远模糊瞳高太高验光偏差看远头晕镜眼距过大面弯不符合近用区太窄ADD过大瞳距不对瞳高太低镜眼距过大面弯不合适看近看中头后仰瞳高太低ADD不够处理抱怨的方法程序鼓励顾客表达不适。耐心听取，从中寻找问题。恢复镜片标记。复核戴镜位置，包括镜面法。重新校配。重新验光。谢谢！
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