企业管理的关键在于沟通

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1、企业管理的关键在于沟通　　　　“企”字由“人”和“止”组成企业无“人”则“止”可见：“人”是企业的第一要素　　　　而毛主席说：有人群的地方则一定有左中右在企业内部复杂的人际关系使很多人往往不善于沟通而人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通现在是沟通未来还是沟通”因此管理离不开沟通沟通已渗透于管理的各个方面正如人体内的血液循环一样如果没有沟通的话企业就会趋于衰亡和倒闭　　　　在研究国学的过程中我们可以发现在诸子百家里孔子最得意的弟子当属颜回而墨子最得意的应是耕柱两者不同的是：颜

2、回经常受到孔子的褒扬而耕柱却时时遭到墨子的责难这也许也反映了孔墨两人在教育方式上的不同之处　　　　有一次当墨子正对耕柱发火时耕柱实在无法忍受了他便对墨子说：“老师你总是经常对我发火难道我真的就一无是处?”墨子没有直接回答他的问题而是举了一个例子他问耕柱：“假设我要去大行山用良马来驾车好还是用羊来驾车好?”耕柱回答：“当然是用良马来驾车啊?”墨子问其故耕柱回答：“良马可以担当这样的重任值得驱遣”墨子微微一笑：“我之所以一直地责骂匡正你就是因为你是一个值得担当重任的人啊”　　　　关于墨子的这个故事可以给管理者提供如下的思考：

3、　　　　1、上下属的沟通是相互的　　　　当耕柱主动找到墨子寻求沟通时如果墨子以“工作很忙要出差去找某个副总谈”等理由推托时那么沟通是不良的;而如果我们假设墨子主动去找耕柱沟通而耕柱却予以回避或者不痛痛快快说出自己的想法那么双方的误解还会加深因此在企业内部沟通一定是相互和双向的同时企业首先应该建立沟通的渠道这点我们应该向微软学习微软几十年如一日地建立了企业内部沟通机制早期是信箱制后期是邮箱制让所有微软人可以畅所欲言企业同时及早发现问题并防患于未然　　　　2、下属应该主动找领导沟通　　　　很多下属往往害怕与领导沟通这是不好的

4、首先要丢掉害怕的思想我们可以试想一下墨子作为“墨家学派”这么大一个公司的老总ceo手下管着好几大千人的队伍一个他可能没时间二来他也可能根本就没觉察到耕柱有什么情绪第三墨子是一个命令的下达者至于在执行中究竟发生了什么他不一定有耕柱清楚这样一来问题就被掩盖了导致的结果可想而知因此作为一个下属应该主动寻求和自己的领导沟通的机会　　　　3、领导者应该积极地和下属沟通　　　　我们不得不说“沟通”是领导者必须掌握的一门技能　　　　领导者区别于下属的一个显著标志就是：领导者主要是决策者和管理者而下属主要是执行者和完成者因此对于任何管理

5、目标实现过程中发现的问题具体执行的人最有发言权所以为什么我们要提倡“走动式管理”?因为走动可以发现问题但走动一定会发现问题?非也走动不能发现全部的问题或者说走动只能发现表面的问题而只有与下属进行积极的沟通才能发现深层次的问题和关键性的问题　　　　因此管理者不应当是下达命令后就“高枕无忧”了而是应该积极地与下属沟通交流试想：在上面的故事中如果耕柱不找墨子沟通而墨子也不积极地去和耕柱沟通的话那么两人的误解最终或许会导致隔阂如果耕柱离开墨子则是人才的流失如果耕柱“自立山头”那么“墨家”这个大企业则增加一个可怕的竞争对手可怕在于

6、他对你知根知底啊典型的例子比如：牛根生离开伊利而创立蒙牛你看看今天的奶市场蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整多大的损失啊　　　　因此综上所述我还是想说：企业管理过去是沟通现在是沟通未来还是沟通沟通是管理者的第一技能