质量管理体系在项目管理中的应用

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1、质量管理体系在项目管理中的应用加纳某排水渠项口是中水电公司通过公开竟标方式承揽的一个土建承包合同，该项目签约合同额为852万欧元，开工口期为1999年12M15口，完工口期为2002年6月19口。在公司总部的支持指导下，通过项目组全体成员的协同努力，工程最终提前三3个月完工，并实现营业利润率13.5%。在合同实施过程中，公司我们坚持“从管理中出效益”的信念，以IS09002质量体系的核心精神为指导，结合项目实际情况，逐渐建立了一套适合于本项目特点的质量管理体系，从而为项目取得良好的经济效益经营结果提供了基础保障作用。作为该项目负责人，笔者

2、对项EI管理中质量管理体系的重要性和优越性有一些切身的体会和感悟，谨借此文与同行交流。卜一文着重就木项目质量管理体系运行中我们体会较深的儿个方而作重点介绍。一、明确的职责分工和奖励措施俗话说：没有规矩无以成方圆。项目管理体系的运行也同样依靠有效的组织设计和完整的规章制度，这就是我们通常'说的《项目内部管理制度》。首先，《内部管理制度》应使项目部每一成员明确知道自己在整个系统屮处于什么位置、口己该做什么、要做的程序是什么、出了错会有什么后果，；同时述要了解项目部其它人员或部门的职责，知道超出自C工作范圉的事情该找谁去解决。这样，项目部就自然

3、会形成一个既有分工乂有合作的有机整体，这种聚合效应是实现项口总体H标的根本保证。其次，要实现工期、成本和质量的有效控制，必须使之与个人的经济收入挂钩并有相应的奖罚制度作保障，否则项目部的意图很难得到真正地贯彻执行。这•点应是《内部管理制度》的重中Z重。比如，在本项目管理中，为了控制材料成本，在每个阶段性施工开始Z初,项bl部将经过测算后确定的定额指标（一般包括油料定额、主材定额、当地人工费总额包干等）下达给各队，实行浪费罚款节余提成的经济奖惩办法，并配合以适当的行政惩罚制度,促使项kl组每一成员都来关心各种资源的消耗情况，想方设法减少浪费

4、，提高效率，这样现场生产中逐步形成了人人关心成本、“边算边干”的工作作风，从而真止实现了项目部材料成本控制之目的。二、工作程序化工作的程序化程度是反映项目管理水平的重耍指标。在实践中，我们体会到：减少作业和管理工作的随意性将使项目的运转效率明显提高。实现工作程序化要求项目经理部从n身做起，并逐步影响要求和要求影响项ri组其他成员按程序办事，逐步养成规范的工作方法和程序。程序化的工作作风不仅能提高工作效率，而且有助于项目经理部有效控制工程质量和成木。比如，我们项目中对于材料采购的控制程序是：1、现场施工队长填写材料需求申请单，签字后报总工审

5、批；2、总工审核需求量后交后保队核对库存情况；3、如果需要采购就由后保队确定采购量，签字后交项目经理批准；4、后保队持单到财务借款釆购，并办理入库手续；5、施工队须办理出库手续领用。上述程序看似复杂，但只要养成习惯，实际操作并不耽误现场生产，相反还可以严格控制浪费、减少重复采购和盲R报销的现象发生，同时使项口部及时了解材料采购状况和控制工程成本。三、有效的控制方法按照满意化原则制定了项目总体工作计划和相应的分部计划后，更为重要的就是如何右效监控计划的落实，以便进行实施时地纠偏和调适。本项目在实施过程中，我们主要坚持以下原则或做作法：一-切

6、以书面记录说话；坚持工程例会制度；系统有序的地文件管理。（-）一切以书面记录说话。除了IS09002质量认证体系的要求外,FIDIC合同条款也同样要求一切以卩面记录说话。因此，重视施工过程的帖面记录，实现责任的可追溯性是对国际承包项H管理的起码要求。在这方面举例介绍一些本项目的具体做作法，ill：1）项目部下达的阶段性施工任务都以书而形式发布；2）总工程师负责现场施工日志的记录，包括天气、牛产进度、设备、劳动力和材料使用情况、现场出现的问题和解决办法、会议纪要等；3）丿施工队t要口行记录各队的工作进展情况和资源使用情况，并在牛产例会上按规

7、定格式汇报；4）材料采购人员要对每天的采购进行记录，包括物品名称、单价、总价、使用部门等,并定时输入计算机，月末报项目经理。；各施丄队上报油料和主材用量并进行核对汇总，发现问题及时解决；05）监理在现场的口头指令，要及时做书面记录并让其签字认可；6）施工现场出现任何有利于索赔的事件要立即作好记录并及时发函通知监理和业主，为以后的索赔做好准备埋下伏笔。；这些工作为项tl部跟踪工程进程、减少口头纠纷、控制工程成本和创造额外工程收益发挥了重要作用。（二）坚持工程例会制度，对项目运行述行实时监控工程例会能够帮助项廿部实时了解工程进展情况，并及时解

8、决新问题，协调新矛盾，从而显著捉高现场施工效率和项忖部的管理水平。如，在木项口中，除了阶段性的战役任务下达会和月生产会以外，每周六下午的周例会是最有效的现场主产控制和协调方式。周例会的内容一般