营销业务管理办法

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1、营销业务管理办法1'主题内容与适用范围本标准规定了营销业务的组织与分工，产品宣传，订货，销售计划编制，售后服务，市场调查与预测等业务要求。本标准适用于产品营销业务管理2、管理职能2.1.营销业务由负责销售的副总经理负责。2.2.产品销售工作的具体业务由销售部负责。其主要内容是：a）、负责编制产品销售计划，并认真组织实施;b）、搞好产品的宣传，订货与储运工作；C）、进行市场的调查与预测，掌握市场变化，开拓区外市场加速资金周转，提高企业竞争能力；d）、管理好五金'产成品'包装物仓库，做到定期清点，保持

2、帐、物一致；e）、按时统计上报产品销售的各种表'报；f）、搞好产品售后服务活动，收集用户反应，发现问题及时处理。3、管理内容与要求2.1.产品宣传的原则2.1.1.要实事求是，不夸张，不弄虚作假假；3.1.2.要本着巩固老市场，开拓新市场的方向，使产品销路扩大发展；3.1.3.结合产品销售计划进行宣传。3.2.产品宣传计划、内容、要求3.2.1.售主管应编制年度'月份和临时宣传计划。3.2.2.计划包括宣传范围，宣传对象、宣传内容、宣传费用等。3.2.3.产品宣传内容包括介绍产品的性能与特点、同类

3、产品分析与对比，以提高产品的信誉，扩大产品销路。3.2.4•产品宣传要掌握客户心理活动，采取客户容易接受的方式进行宣传；充分发挥销售人员的作用，利用一切机会进行口头宣传；广告等宣传形式要别致，通面色彩协调给人以美感。4、产品订货管理4.K订货方式4.1.1.巩固固定已有营销网络，一年一定。2.1.2.开拓区内外市场，建立区外的营销网络。5、五销售计划编制5.1•销售计划按时间分为年度'季度、月份三种销售计划。2.2•销售计划主要内容包括：a）、计划期内、期初产成品的库存量；b）、计划期内生产量；c

4、）、计划期内销售量；d）、计划期内、期末产成品的库存量。3.3.销售计划文字说明主要内容包括：a）、销售计划的编制主要依据和指导思想；b）、市场需求及发展趋势的预测与分析；c）、前期计划指标预计完成情况和分析；d）、本期计划的主要指标水平及前期或上期指标对比分析；e）、计划期内存在的主要总是以及实现计划所需要采取的主要措施o6、市场调查与预测管理4.1.市场调查的内容'方法和程序3.1.1调查内容主要包括：a）、同类产品在市场上的总量，以及本企业的市场占有率、竞争能力以及产品质量'价格水平等情况;

5、b）、调查用户购买能力以及对产品需求、使用、价格等方面意见；c）调查同行业厂商的生产能力及活动情况，模准现有或潜在的竞争对手的情况。6・2调查方法、程序a）、调查前明确调查目的和所要解决的主要问题总是写出调查提纲、确定调查对象'范围和方法。b）、对调查结果进行整理分类，写出调查报告，提出建议方案。6.2、市场预测的内容'方法和程序6.2.1.预测内容主要包括：a）、用户需求量的预测；b）、市场占有率和覆盖率的预测；c）、新产品寿命周期的预测；d）、计划期内经济效益的预测。6.2.2.预测方法：a

6、）、经验判断法。根据以往经验，进行推理的预测,召集销售员共同商讨预测。b）、数学分析法，预测程序a）、确定预测的目的、对象、时间；b）、选择预测方法；c）、进行计算或测算；d）跟踪验证；e）、提出预测报告7、售后服务1、定期'不定期进行客户访问，听取客户的意见，汇总反馈。2、对突发的用户对产品质量（包括服务质量）意见，及时处理，保证用户满意。3、每月汇总售后服务情况表本标准的具体考核方法和程序按公司《管理标准与工作标准检查考核办法》的规定执行。