试论现代文员的能力与素质

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1、试论现代文员的能力与素质耳吴穹［内容提要］:初步提出了“现代文员的能力与素质”的研究方法和理论基础。将“现代文员的能力与素质”作为一个论述命题进行基本探索，对现代文员步入工作岗位前作好充分思考和思想准备具有一定的参考作用。该文从其重要意义、内容、提高、工作价值等方面,展开阐述了“现代文员的能力与素质”，旨在抛砖引玉，并籍以倡导不断学习和指导实际工作。［关键词］现代文员能力索质意义内容捉高工作价值现代文员是一门新的学科，它的涵义是，指政治、经济、文化、科学等在一定的吋代和社会、发展的背景下，培养具有综合工作条件与能力的、能够从事现代办公业务的

2、、胜任各种机构办公室相关事务的人才的专业。狭义的讲，现代文员又是指从业于各类办公室工作岗位的，懂得办公室现代化工具运用的专业性人才。因此,做好现代文员工作和当好现代文员，须要具备一定的知识面,具有现代思想和现代理念，具有爱岗敬业、积极向上、乐于奉献精神,而更为重要的则是，工作的、业务的、个人的素质和能力的不可或缺。研究现代文员的能力与素质，既有一定的针对性，也有实践上的重要理论指导作用和意义。木文对“现代文员的能力与素质”从各要素和各具体方面等给予了比较科学的总结和归纳，希望能给从事现代文员匚作的现代职员提供-些重要的业务参考和帮助；并恳切

3、请这方面的专家和老师们能给了指正。一、研究现代文员的能力与素质的重要意义1、时代意义进入二十-•世纪后，我国的国力在世界上得到了很大增强和广泛的认可，国民经济进」步发展，百姓的生活水平提高得很快，社会物质非常丰富，政府职能部门和事业机构、社会性单位及服务性行业、匚矿企业、商业等事务增多，人才需求量大，除过其他各类人才供不应求外，现代文员及文书、秘书、文案等办公类行政、管理、市场型人才更是缺乏。所以，要构成人才，就必须有-•定的个人能力和素质,才能适应于岗位工作，和时代、现实对接。研究现代文员的能力与素质，这-因素的意义十分重大。2、社会意义

4、从社会学、发展学角度讲，每■•个人无论从事什么职业，起码的匚作常识、就业意识、职责认识和法律、道德、义务等方面的素质都是应该具备的，基本的工作能力亦自不当说。现代文员工作对个人的要求水准更高。籍此，作为现代文员性质的岗位，有它的社会性，有它的特质性，也有它的复杂性。在这一岗位的工作人员，不仅仅是要尊敬领导，服从安排，做好坐班工作，更要学会创造性地、开拓性地匚作，和社会各方面打交道，了解社会各方面和自己工作的纽带、相关、交流等关系。对这-•岗位职员的能力与素质的深入探讨，不但有助于单位匚作，有助于个人努力，而且有助于推动整个社会的发展。3、工

5、作意义研究现代文员的能力与素质，对各行各业在条理性、系统性、统筹性的办公室工作、办公室人员、办公室使用的价值问题有着特别重要的意义。工作是具体的，也是抽象的；是专业的，也是技术的；是当前的，也是超越的。所以，做好现代文员工作，要综合各种条件，运用心理学、人际学、档案学、文学、艺术学、策划学、管理学、法学等知识，合理安排，科学定位，协调处理好所有纷繁复杂的工作内容。做好了本职工作，也就做好了单位的工作；自己作为全社会工作的-分子，充当着重要的角色。二、现代文员的能力与素质包含哪些内容1、能力能力指完成一定活动的本领。包括完成一定活动的具体方式

6、，以及顺利完成一定活动所必需的心理特征。可以说，人的能力就是人的力量，人的能力的大小就是人的力量的大小。对个体而言，人的力量是指个体驾驭一定活动以及为社会所能贡献的力量；对群体而言，人的力量是指群体改造自然以及推动社会全面进步的力量。现代文员的能力是指其在办公过程中结合工作要求发挥个人水平方面具有的内在素能的外在表现。现代文员的能力包括：（1）、高效的工作能力。（2）、善于人际沟通。（3）、能担当重要责任。（4）、有良好的社交能力等。做好-名现代文员，除需要丰富的专业知识外，综合能力也很重要。具体而言，能力性工作涉及的面是很宽的，如接听、转

7、接电话，接待来访人员；负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；负责办公室传真件的收发、仓库保管登记、清洁卫生；负责公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；做好会议纪要、宣传专栏的组稿；保管公章使用、起草制作报表、考勤人员到岗情况;管理员工人事档案及材料、管理办公各类财产、接受其他临时工作等。2、素质人的素质是指构成人的基本要素的内在规定性，即人的各种属性在现实的人（个体、群体和类）身上的具体实现以及它们所达到的质量和水准，是人们从事各种社会活动所具备的主体条件。人的素质可以区分为自然素质、社会素质和专业素质。自然素质

8、主要指人生来就具有的生理素质和心理素质；社会素质指人在自然素质的基础上，通过后天的进一步学习与实践而形成的素质，其中包含思想政治道德素质，科学文化素质、身体素质、审美素质、情感素