千岛宽带故障处理指导手册_

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1、1ONU无法自动发现91.1故障现彖91.2故障定位及处理9121PON端口下单个或多个ONU无法自动发现91.2.2端口下所有ONU都无法自动发现112ONU无法注册132.1故障现彖132.2故障定位及处理132.2.1端口下单个或多个ONU无法注册13222端口下所冇ONU都无法注册162.2.3单板下所有ONU都无法注册173ONU频繁掉线193.1故障现彖193.2故障定位及处理19321端口下单个ONU频繁掉线193.2.2端口下所有ONU都频繁掉线204上网业务故障234.1故障现象234.2故障定位及处理234.2.1PPPoE拨号失败234.2.2DHC

2、P无法获収IP地址25423获得IP地址后仍无法上网25用户PC问题25DNS服务器问题254.2.4上网掉线26ONU掉线27ONU到用户Z间的ADSL线路问题27数据链路问题导致的丢包274.2.5上网速度慢28用户PC问题28ONU到用户之间的ADSL线路激活速率达不到要求28业务端口进行了速率限制295语音业务故障315.1故障现象315.2故障定位及处理315.2.1摘机无声音31ONU上没有加载语音文件32ONU内部线路故障32MG接口故障32ONU上POTS端口故障33执行了终止端口业务的操作34ONU外部线路或电话故障345.2.2摘机忙音34H248MG

3、接口配置错误35MG±报的号码与MGC下发的数图不匹配35MG配置的RTP格式与MGC配置不一致35MGC未配置用户数据355.23通话时出现单通36ONU路由配置问题36承载网ACL规则配置问题365.2.4通话时出现杂音36増益设置不正确37ONU或OLT设备受到干扰37数字配线架（DDF）架接地不规范37语音业务板故障38线路质量差或者受到外线干扰38语音端口配置错误38话机故障38••525通话时出现断话38链路发生拥塞、QoS配置不当38软交换、OLT或ONU数据配宣错误39话机故障395.2.6部分号码无法拨打39数图不匹配39网络丢包396常用信息406.1

4、扌旨示灯406.1.1MA5680T指示灯406.1.2MA5610/MA5616指示灯416.1.3MA5620G指示灯416.1.4MA5612指示灯426.1.5HG850a指示灯436.2ODN常用信息447FAQ477」ONT距离OLT超过20km时能否注册？477.2ONT是否支持Web页面配置方式？48插图目录图1-1故障处理流程错误！未定义书签。图8・1常用光接头图例45表1-1GPON设备故障分类错误！未定义书签。表1・2故障处理常用方法错误！未定义书签。表1-3故障处理时常用的仪器和仪表错误！未定义书签。表2-1单板运行参考标准表错误！未定义书签。表2

5、-2査询ADSL2+端口信息相关命令错误！未定义书签。表2-3查询PSTN端口信息相关命令错误！未定义书签。表2・4查询以太网端口信息相关命令错误！未定义书签。表2・5保存与备份的区别错误！未定义书签。表3-1OLT与ONU设备光收发光功率参考值10表4・1ONU关键参数的故障态说明14表5-1OLT与ONU设备光收发光功率参考值20表8-1GPON主控板指示灯——SCUL40表8-2GPON业务板指示灯——GPBA/GPBC/GPBD40表8-3主控板指示灯41表8-4业务板指示灯41表8-5MA5620G的指示灯41表8-6MA5612的指示灯42表8-7HG850a

6、的指示灯43表8-8常用光接头描述44表8-9常用ODN器件损耗参考值46表9-1GPONONT配置方式及缺省信息48错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。1ONU无法自动发现1.1故障现象ONU自动发现是指在ONU上电后，在OLT上能够自动发现ONU,同时建立与ONU的通信连接。常见的ONU无法自动发现故障包括以下两种情况：•PON端口卜•单个或多个ONU无法H动发现•PON端口下所有ONU都无法口动发现1.2故障定位及处理1.2.1PON端口下单个或多个ONU无法自动发现该故障的可能原因如下：•OLT±配置的最近最远距离不合适•自动发现时间设置过长•光纤线路故障或连

7、接不规范•光路衰减过大或过小•ONU故障OLT上配置的最近最远距离不合适步骤1使用interfacegpon命令进入GPON模式，在GPON模式下使川displayportstate命令查看GPON端口设置的最大最小距离。缺省值最远距离为20km,默认最近距离为0kmo步骤2实际查看无法注册的ONU与OLTZ间的距离。•距离人于20km,在OLT上使用portrange命令修改最远距离，使其大于ONU与OLT的实际距离。GQ说明如果ONU与OLTZ间距离人于60km,请将ONU就近更换到英他OLT上进行注册。•跖离在20km之