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1、......word......专业资料、精品文档故障处理常见问题通用问题无线网卡搜索不到AP的无线信号问题现象：无线网卡搜索不到AP的无线信号问题分析：无线网卡搜索不到AP的信号,原因可以从两方面着手：（1）无线网卡,（2）AP本身,在遇到该问题的时候，我们可以从以上两个方面进行处理.处理过程：1.无线网卡侧：（1）查看PC的无线网卡是否打开,是否可以搜索到空间中其他的无线信号,确认无线网卡使用正常。（2）检查网卡的无线参数，例如无线工作模式等。（3）检查网卡与AP的间距，确认网卡在AP的覆盖范围内。2.AP侧（1）查看AP是否加电,工作是否正常,天线是否
2、牢固。（2）查看AP的配置信道是否为12，13信道，欧洲制式的笔记本不支持12，13信道。（3）串口登陆AP，执行iwconfig观察WLAN接口是否已启动。（4）如果是瘦AP，通过AC检查AP的在线情况以及是否将AP分组和对应的WLAN分组绑定。处理结论：一般进行上述步骤的查找，问题就应该能够解决.如果还是存在问题，建议把无线网卡的型号，AP的型号发给我们进行测试。......供学习、参考、下载、分享......word......专业资料、精品文档AP不稳定,丢包很严重.导致上网速度很慢问题现象：无线客户端无线网卡关联上AP后很不稳定，从无线网卡ping
3、网关地址时丢包很严重，上网速度很慢。问题分析：这种现象一般有几个常见的原因引起:1.无线AP之间的同频干扰导致，相邻AP的信道设置为同一信道。2.AP距离很近或者室分天线间距很近，会产生无线干扰。3.由于某些AP的天线是定向天线，所以对于定向天线的覆盖角度和距离要有所了解。4.无线网卡正处在AP覆盖范围的边缘，信号强度较弱引起。5.AP与室分系统对接问题。处理过程:：1.针对第一个原因,需要调整AP的布网环境和信道设置,避免相邻AP的信道一样.2.针对第二个原因，需要调整AP或者室分天线的间距。3.针对第三和第四个原因,移动无线客户端到AP定向天线的覆盖范围
4、内,寻找信号强度最好传输速率最稳定的位置摆放终端。4.对于第5点原因，可以抛开室分进行测试，如果确认是室分的问题，室分进行整改。处理结论：针对这类问题,我们首先要查看AP的工作环境,然后还要查看无线网卡与AP之间的距离。交换机不能对AP进行远程供电问题现象：交换机不能对AP进行供电问题分析：交换机按供电来分，有两种：一是普通的交换机，没有供电功能。二是带有POE模块的交换机，能够对AP进行供电。问题处理：......供学习、参考、下载、分享......word......专业资料、精品文档1.首先需要确认现场的交换机类型，是否为带有POE模块的交换机2.带有
5、POE模块的交换机默认的远程供电是关闭的，需要通过命令来打开，需要执行如下的命令：setpoe-portdynamic。处理结论：在处理这类问题时，重要的是要搞清楚所接的交换机是否具有供电功能即可。WLAN无线终端可以搜索到WLAN信号，但是没有办法关联问题现象：WLAN无线终端可以搜索到WLAN信号，但是没有办法关联。问题分析：出现这种情况可以从如下几个方面检查：1.pc机系统使用时间太长，无线缓存出现问题。2.查看无线网卡目前支持的无线模式，是支持11B还是11B/G都支持。问题处理：1.确认无线网卡支持的模式，一些老的无线网卡只支持
6、11B模式，而我们的设备默认的为11G，因此建议调整AP的无线工作模式后再进行测试。图Error!Notextofspecifiedstyleindocument. 1密码修改2.要是还是不能解决，可以做如下的操作。首先可以修复一下WLAN无线终端......供学习、参考、下载、分享......word......专业资料、精品文档3.然后再重新搜索，重新关联。问题结论：这类问题大致可以按照上面的方法进行排出，基本可以解决。WLAN无线终端可通过关联到AP，但无法正常上网问题现象：WLAN无线终端可以正常的关联到搜索到的AP信号，但是不能上网。问题分析：可以
7、关联到AP上,说明AP的无线没有存在问题,,现在出现该问题,分析可能出现如下的问题1.信号过弱2.WLAN无线终端地址设置错误3.AP所连上行网络DNS出现问题。问题处理：1.尽量减少无线客户端和AP之间的障碍物且不要距离太远2.确认现场的网络使用没有问题，可以使用有线来检查。3.查看WLAN无线终端是否设置了静态的地址而不满足现场的使用。主要有两种可能：[1]现场使用的是DHCP+WEB认证的方式，但是电脑配置了静态的地址。[2]现场AP使用路由器模式，给WLAN无线终端自动分配地址，但是WLAN无线终端手动配置地址有误。[3]现场采用静态地址配置，但是所
8、使用的地址有问题。问题结论：1.注意AP的物理的使用
