小网吧管理制度范文

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1、小网吧管理制度范文　　　　小网吧的管理与大网吧的管理并没有什么不同因小网吧为了在激烈的网吧市场有竞争力就必须在各方面都表现优异所以制定一系列的网吧制度也是非常正常的那么小网吧管理制度的内容又包含些呢以下则是某小网吧管理制度的内容　　　　一、考勤制度　　　　1.白班上班时间：08:00～20:00晚班上班时间：20:00～08:00　　　　2.每班提前5分钟进行交接班准备迟到半小时以内一次罚5元半小时以外、一小时以内罚10元一小时以外30元　　　　3.收银员整理好帐目清点所有现金交与指定的收款人员2人同时清点点卡、现金　　　　4.网管检查各项设施财产是否齐全、正常、整洁上班未能及时

2、完成的工作(送修等)　　　　5.清点本区设备保证所以机器正常使用送修机器等未完成工作写入记录.　　　　6.交班时必须保持各卫生区域干净整洁未留有垃圾.　　　　二、服务制度　　　　1.所有人员应大方、待人热情、语言温和文明顾客进门要主动招呼安排要热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务工作顾客的要求高于一切严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见应做到顾客一喊就到工作人员不得大声喧哗　　　　2.工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;　　　　3.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴

3、的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的一次罚50元;　　　　4.顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨.顾客永远是对的　　　　5.永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境.　　　　6.不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言.　　　　7.“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始　　　　8.“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉　　　　9.“细心、认真、主动”是服务精神的要素　　　　三、工作制度　　　　1.严禁迟到、早退、离岗现象不得无缘无故旷工有事要先请假　　　　2.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏　　　　3.上班时间不得出门会客　　　　4.不

4、得汇露商业机密　　　　5.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.　　　　6.上班期间各位员工各负其责认真圆满的做好本职工作并在工作时间内听从负责人的安排积极完成负责人交待的其他工作当天能完成的工作必须完成　　　　7.所有员工要必须听从领导指挥严格按章操作不得违章作业.　　　　8.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故若发现事故苗头及时采取措施防止事故发生同时上报领导　　　　9.要认真检查设备消除不安全隐患确保顾客生命安全及公司财产安全(各电线、网线连接点要逐一清查不得有烟头等危险品存在)　　　　10.发现行迹可疑或不法行为的人或事要及时报告保卫人员及领导　　　　11.不要在

5、电脑旁放置明火等危险品若发现顾客有此举动立即制止　　　　12.员工不得打架斗殴要保护自身安全也必须阻止网吧内出现类式现象(工作时间以外、网吧以外员工的行为属个人行为若发生大小事故公司不承担责任)　　　　13.网管下班后有3个小时的上网时间,3个小时后要自觉离开网吧.　　　　四、卫生制度　　　　1.早上07：50后为打扫卫生时间所有员工必须按时、彻底打扫卫生内容包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等　　　　2.工作现场设施、电脑、桌椅等摆放整齐保持干净　　　　3.及时清理顾客下机遗留物品耳机键鼠摆放整齐　　　　4.清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间门外

6、等卫生区域的环境卫生　　　　5.还有其他不利于正常经营的事项　　　　五、奖惩制度　　　　1.所有员工均以提高时代网吧经济效益为目的促进时代网吧健康快速发展为目标凡遵守各项制度的员工贡献突出者将享受特殊奖励政策.　　　　2.如工作出现问题违反制度由负责人提出点名批评凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资情节严重者开除　　　　3.每月有一天的请假休息时间,如果没请假,可以得到相应的全勤奖励.　　　　4.如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除　　　　5.每月的营业额按照员工分红表中规定的给予一定分红.　　　　制定相应的网吧管理制度从短期看更加

7、便利了网吧的经营与管理让网吧经营更有秩序从长远看为网吧的长远发展作了铺垫