物业公司规范化管理—行政管理手册

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1、口录重庆赛和物业管理有限公司行政管理文件汇编2013年7月第一章、公司组织结构一、公司组织机构二、部门管理职责1、财务管理部2、行政人事部3、市场企划部4、质量管理部5、秩序维护部6、保洁管理部7、餐饮部8、护工部第二章、职务职责一、财务总监岗位职责二、行政人事部总监岗位职责三、物业管理部总监（企划部）岗位职责四、物业管理部总监（质管部）岗位职责五、秩序维护部总监岗位职责六、餐饮部总监岗位职责七、护工部总监岗位职责第一章公司组织结构•、公司组织机构董事会(执董)二、部门管理职责1、财务管理部(1)负责公司的财务管理、会计核算监督、执行部门资金

2、、账目的有效管理，准确及时向公司报告财务经营状况。(2)结合本公司经营特点，格执行国家财经纪律，方针政策。(3)拟定年度预算计划并报公司批准后实施。(4)按照会计制度设置帐目，正确运用会计科目，做好编制凭证，记帐，算账，对帐，月末编制会计报表。(5)按银行制度规定，做好现金，支票，发票的管理T作。(6)按照“会计档案管理办法”规定，建立健全公司的会计凭证、会计账簿、报表及其它会计资料的建档、保管工作。(7)负责办理现金、出账、结算、发放工资及与业务单位的债权、债务结算和清理工作。（8）协助各部门/项戸制定《管理目标、经济目标责任书》，并监督执

3、行；（9）保守公司财务秘密，维修公司利益。（10）完成公司交办的其它任务。2、行政人事部（1）拟订公司组织架构、部门职责、定岗定编修改建议。（2）批准招聘计划并组织具体招聘工作。（3）办理员工入职、晋升、降级、调动、离职等手续。（4）负责员工考勤与薪酬管理。（5）负责公司培训计划、组织及实施。（6）负责公司各类文件的起草、审核、传递、归档及档案管理、会议管理工作。（7）负责公司信息管理工作。（8）负责公司内、外公共关系的协调处理工作。（9）负责公司的企业形象策划管理。（10）负责后勤管理的采购及分包方管理工作。3、市场企划部（1）根据企业发展

4、口标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施（2）根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施(3)物业市场调查、项目情况调查的具体实施(4)建立物业市场资料、物业项冃信息的数据库(5)物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作(6)代表公司与开发商(业委会)签订物业管理服务合同(7)进行公司对外宣传策划、广告发布管理(8)建立、维护与客户(开发商、业委会)的关系，增进友谊(9)完成领导布置的其它工作。4、质量管理部职责(1)负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序(2)负责推进公司服

5、务质量体系建设、质量认证工作(3)组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作(4)负责组织对公司项目服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决(5)编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行(6)负责与质量认证机构的接洽(7)组织质量数据分析和质量改进措施的研究、实施工作(8)负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题(1)完成公司领导临吋交办的其他任务第二章职务职责一、财务总监岗位职责二、行政人事部总监岗位职责职责2；〉根拯公司发展H标计划，制定公司人事管理制度与劳动用工制度职责4）〉制定和实施

6、公司的人力资源战略和人力资源政策职责5）〉组织实施人员招聘、录用、晋升等事务职贯6负责公司办公用品的购买、管理和发放职责7》组织、协调和安排公司后勤管理工作职责8）〉组织制定公司的考核指标体系及相应的激励机制职贞9»制定公司薪酬福利管理休系釈责10»合理安排公司内部事务性管理等后勤保障工作职责2）〉公司市场拓展、项日开发工作的组织、安排职责3〉〉物业市场调査、项目悄况调査的具体实施职贲4）〉建立物业由场资料、物业项目信息的数据库职责5〉〉物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作职贲6）〉代农公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同职

7、责7）〉进行公司对外宣传策划、广告发布管理职责8）〉建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊职责9）〉完成领导临时交办的其他工作职责2组织编制质量管理规章制度,并监督实施职责3组织开展公司的质鼠工作,实现公司制定的质呆计划H标职责4）〉全面负责质量管理体系的制定和管理,组织实施质量管理体系审核和认证T•作负责质量于•册、质量体系程序、作业指导文件等质量体系文件的审核、控制全面组织物业服务质量的内部审核工作职贲7负责质量管理评用工作的计划、组织和控制职责8负责物业服务质鼠记录的监督、检查职责9）〉组织质量数据分析,质暈改进措施的研究、

8、实施工作职责io物业服务质量运作的监督、检査和控制，组织处理9质竝有关的投诉问题职责11）〉完成总经理临时交办的其他相关工作职责2)负责公司卫生综合系统内秩序维护队