激励理论与管理技

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1、激勵理論與管理技術體系表：內容途徑【學習途徑【有效激勵方法意義K&R、BarnardMaslowHerzberg管理意義重要性3激勵3面向與行為間關係理論產生與研究範圍Alderl'erMcGregorAtkinson成就需求McClelland三需求Vroom期望理論Adams公平理論Locke目標設定Skinner增強種類4時機5行為影響3管理方面6工作條件2工作設計5辦公室自動化原因3意義4內涵（口訣）5大功能、建立步驟（口訣）——r◄—工作條件辽政資邑管團意義3、必要性3、資管、3階段資管意義4、功能5、範圍3建立階段3、成功因素（積・7消-4）

2、DDS意義3、PeterKeen、Scott目標管理「起源Drucker背景4意義Humble動態體系Odiome程序觀McConkey技術觀、特性5設定原則8階段34優點（整體個人）、缺點（整體、目標）限制5注意事項6空間管理

3、意義2、環境管理5大考慮因素8大目標組織需要配合4考量工作流程3參與管理意義LammerGaoulteMitchell三大概念、四大基礎管理途徑（口訣）參與方式（口訣）8前提4要件（Dale&Cooper）2限制應用設計5、成員2、文化3、實施36大特性、4步驟部門空間設計6工作中心（個人3團體5、特殊3）標竿學習◄工作設計技

4、術—起源3工作簡化意義、起源基礎理念4核心價值3步驟4學習類型3・4流程5彈性工時意義、起源注意事項5內涵、優點3、缺點6—If—工作設計PERT&無缺點計畫PERT起源意義內容38大功用、4限制ZD起源、意義、缺點發生3實施原則（心£條件・2）壹、激勵概論一、激勵與激勵管理（一）激勵之意義：1-Kast&Rosenzweig:激勵是促使某些成員去行動或發展某些特殊行為之傾向，此種程序可由外在程序所引起，也可以是個人內在心理與思考程序所激發2.Barnard:透過誘因刺激人們採取行動、激勵之心理過程，成功與否取決於員工內心是否受到激勵，只有員工感覺對自

5、己有力才會受激勵3.結論：機關或組織針對他人生理及心理需要，採取物質與精神刺激之鼓勵方法，滿足其工作需要，激發其內在工作意願，從事符合機關逾期行為一連串活動。（二）激勵管理概說：空P1361.意義：管理者領導員工應針對員工需要，建立適當之工作環境，設計合適工作內容、激發其工作意願、表現內在潛能2.重要性：（1）個人：個人目標達成、激發工作意願及潛在能力（2）機關組織：使成員為機關組織做最大貢獻（3）社會國家：促進國家社會發展進步（三）激勵之面向與要素：程P1881JSk：（1）個人需求（2）價值信仰（3）經驗2.工作本身:（1）組織氣候與非正式組織（2）

6、主管領導行為3.工作環境:（1）工作之必要條件與吸引條件（2）工作報酬與挑戰性（四）激勵與行為之關係：空P137「相同行為來自不同需要2.不同行動可能反映相同需要3.行為反應需要但非僅由需要決定（五）激勵理論產生：「起源：McGregor《企業人性面》對人性之假設2.研究範圍：（1）對激勵過程分析集中於引起或激發一個活動之因素•＞內容途徑（2）是過程對像行為及選擇方向目標之課題-過程途徑（3）涉及行為如何發動、持續、停止與個人呈現主觀反應之課題増強途徑貳、內容途徑激勵理論：一、內容理論：空P143以研究個人激勵為主的內容理論，重點集中於何種因素可以激勵、

7、引起或發動人員從事行為的問題。在激勵的內容理論中，比較重要的有三種，即：(見行政學發展乙章)1.Maslow需要層級理論2.Herzberg的兩類因素理論2.Alderfer的ERG理論4.Mcg「egor之XY理論二、其他內容途徑激勵理論：程P195(一)成就需求理論：1.學者:Atkinson2.內容：(1)評估成就需求與激勵間行為關係(2)高成就需求會從事於成功機會大之工作、避免太容易或太困難之工作、喜愛別人對工作績效明確、恰當批評與反應(3)高成就激勵與組織社會發展3.結論:(1)人有不同程度之成就激勵(2)一個人可經由訓練獲得成就激勵(3)成就

8、激勵與工作績效有直接關係(二)三需求理論：1.學者:McClelland2.內容：(1)激勵是三種需求之函數；M二(A.P.A)(2)A-＞「成就需求」(Achievement):追求優越感P-「權力需求」(Power):使別人順從自己意志慾望A-＞「親和需求」(Affiliation):與別人建立友善之人際關係(3)激勵是經過學習之過程(4)參酌成就需求理論提出人有「避免失敗動機」：人會尋求失敗最小之情況三、內容途徑比較：程P196參、過程途徑激勵理論一、過程途徑理論概說：激勵過程理論乃著重於解釋何以人們會選擇一種特殊行為模式達成工作目標它包括三個主要

9、理論即.期望理論2.公平理論3.目標設定理論：二、過程途徑理論：空P147、程1