7激励理论与管理

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1、第七章激励西京学院国际酒店管理专业教研室杨永波2012年06月03日共70页1第七章激励理论与管理第七章激励内容概览一、激励的一般概念二、激励的本质1、基本出发点——对人性的理解和把握2、需要与动机3、激励的过程4、激励五要素5、激励的目的三、激励理论1、内容型激励理论1）马斯洛的需要层次论2）阿德佛的需要理论3）双因素理论共70页2第七章激励理论与管理一、激励的一般概念一、激励的概念在心理学上定义为：持续激发人的动机的心理过程，引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力。在管理学上定义为：调动人的积极性的问题。即激发鼓励。是指在管理过

2、程中将有意识的外部刺激内化为被管理者的自觉行为，从而最大限度地调动被管理者的积极性，实现管理目标的过程。共70页3第七章激励理论与管理二、激励的本质1、基本出发点——对人性的理解和把握：人性假设，从受雇人、经济人、社会人、管理人到自我实现人和复杂人。现代管理的核心思想是以人为本。人性假设的内涵：1）人们是其自身利益和行为合理性的最知情者和最佳判断者；2）人的动机随时随环境的不同而高度可变；3）人能够对各种管理手段、策略和挑战做出自己的反应；4）人是管理的目标而非手段。共70页4第七章激励理论与管理二、激励的本质2、需要与动机1）人的自然属

3、性：即人的本能的欲念、渴望、追求等；2）人的心理属性有感觉、知觉、思维、情绪、意志、气质、性格、需要、动机以及价值观等。3）需要产生动机，动机激发人的行为；人的自然属性和心理属性相互影响互相作用。4）还存在两个极端：积极和消极、善与恶。共70页5第七章激励理论与管理二、激励的本质2、需要与动机5）个体行为模式新的需要过程心理学派个体行为模式图示需要挫折心理紧张动机增强压抑目标动机行为满足产生未满足共70页6第七章激励理论与管理二、激励的本质3、激励的过程：激励的实质就是管理者认识人性、理解人性以及不断地影响和塑造人性的过程。1）对组织成员

4、不同的人格属性有比较清楚的了解；2）通过作用于员工人性方面的深层因素来影响其行为的内在驱动力。3）通过创造一种良好的组织氛围。共70页7第七章激励理论与管理二、激励的本质4、激励五要素：激励主体；客体；目标；激励手段；激励环境。共70页8第七章激励理论与管理二、激励的本质5、激励的目的：1）实现个人需要与组织需要的协调统一；2）影响和引导组织成员的动机；3）为组织成员提供行动条件。共70页9第七章激励理论与管理三、激励理论激励理论是关于如何满足人的需要、激发人的积极性的理论。内容型激励理论：研究重点是激励内容，即个体需要和动机的内容，试图

5、从人的需要出发，解释人的行为是由什么因素引发、激励的问题。过程型激励理论：主要研究当人的动机被激发起来后，如何选择行为，导向目标并持续下去的心理过程。综合型激励理论：对二者进行概括和综合，比较全面地反映了激励的全过程。共70页10第七章激励理论与管理1、内容型激励理论1）马斯洛的需要层次论马斯洛（AbrahamHaroldMaslow,1908-1970）是美国的心理学家。其需要层次理论是在《人的动机理论》中阐述了人的基本需要。（1）基本需要五个层次：生理需要（ThePhysiologicalNeeds）安全需要（TheSafetyNee

6、ds）爱的需要（TheloveNeeds）尊重需要（TheEsteemNeeds）自我实现需要（TheNeedsforSelf-Actualization）共70页11第七章激励理论与管理1）马斯洛的需要层次论（2）需要各层次间的相互关系层次像阶梯一样从低到高，次序不是完全固定的；需要的发展遵循“满足--激活”律；需要的强弱受“剥夺-主宰”律的影响；同一时期内，可以同时存在几种需要；需要满足了就不再是一股激励力量。共70页12第七章激励理论与管理生理安全社交尊重自我实现ABCD(3)需要的相对强度1）马斯洛的需要层次论共70页13第

7、七章激励理论与管理需要的层次诱因（追求的目标）管理制度与措施1.生理的需要薪水、健康的工作环境，各种福利身体保健（医疗设备）、工作时间（休息）住宅设施、福利设备2.安全的需要职位的保障、意外的防止雇用保证、退休金制度、健康保险制度、意外保险制度3.爱的需要友谊（良好的人群关系）、团体的接纳与组织的一致协谈制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育训练制度。4.尊重的需要地位、名份、权力、责任、与他人薪水之相对高低人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度5.自我实现的需要能发展个人特长的组织

8、环境，具有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议。(4）需要层次论在企业管理中的作用1）马斯洛的需要层次论共70页14第七章激励理论与管理5）、马斯洛需要理论的评价☆优点